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Job No.
80716949

富士通コミュニケーションサービス株式会社【横浜】ネットワーク製品サポート業務(複合機メーカー)の中途採用・求人・転職情報

年収
330万円〜410万円
勤務地
神奈川県
  • 正社員

【安定の富士通グループで英語を活かせる仕事】★世界的な有名企業での常駐での業務★クレーム対応はありません!!
【平均残業時間/月10時間】 【1日の対応件数3~8件】 【長期案件の為、PJが変わることはありません】

仕事内容

複合機メーカー ネットワーク製品サポート業務を行っていただきます。

【具体的には】
■大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務です。
■お問い合わせの受け付け、内容を確認・切り分け、状況に応じてアドバイスまたはCE(カスタマーエンジニア)の派遣依頼を行います(テクニカルサポート)。
■電話応対終了後、CSアンケート調査への回答依頼を行います。
■日常業務改善のための施策協力。アンケート回答。ミーティング参加。(参加は任意。4回程度/年)

※サポート対象「ネットワーク製品」とはオフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。

募集要項

応募資格

【必須要件】
■コールセンターの業務経験
■PCスキル(Windows基本操作、Excel基本関数活用、Wordビジネス文書作成)

【歓迎要件】
■電話での業務経験1年以上(代表電話、コールセンター等)
■テクニカル業務経験1年以上(ネットワークサポート、PCのサポート、ヘルプデスク、開発業務等)

【配属先メンバー構成】
60名(男女比 8:2)
※配属先の建屋内にてCSL従業員合計90名稼働中

予定年収330万円〜410万円
学歴高校 卒業以上
勤務地神奈川県横浜市西区みなとみらい大手複合メーカー内
勤務時間9:00~21:00
休憩時間:シフト:8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00 休憩:昼休憩60分+10分(計70分)
休日・休暇週休二日
有給休暇 慶弔休暇 傷病休暇 育児休職 リフレッシュ休暇
諸手当通勤手当, 残業手当
資格取得支援制度(社内研修制度、IT資格受験料補助)、研修制度(スキルアップ・キャリアアップ支援)、各種ゼミナール・イベント開催(クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など、JobPostingProgram(社内公募制度)、表彰制度、リフレッシュ手当
選考フロー面接回数2回
筆記試験, 適性試験
一次選考:アンケート記入+面接
二次選考:筆記試験+面接

会社概要

会社特徴

★コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する富士通グループのサービス専業会社★

■同社は1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げています。

■現在では社員数は4150名、国内12拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しました。クライアントは富士通のグループ企業だけではなく、大手有名メーカー/官公庁/金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。

【働きやすい環境 / 充実の研修制度 / 創業20年以上の実績】
■「えるぼし」最高評価認定を取得:子供の小学校6年生まで時短勤務可能など
■入社時研修からキャリアアップ研修まで幅広い教育を実施
・課題解決方法などのビジネススキルから、ヨガ教室、ワイン講座などカルチャー教室まで
■2017年:カスタマーサポート表彰制度で最優秀賞を受賞
■2018年:カスタマーサポート表彰制度で特別賞(IT活用賞)を受賞

設立1994年12月
資本金100百万円
従業員数4150人
売上高20800百万円
株式公開非上場
事業内容「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【取引先】
富士通グループ各社、スシロー、全日本空輸、カシオ計算機株式会社、キューピー、ライトオン、株式会社オープンハウス、パナソニック、楽天、ヤフー株式会社、など400社

ご登録いただいた内容をもとに、業界専任のキャリアアドバイザーが、求人状況についてお調べいたします

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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