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Job No.
80720247

アディッシュ株式会社カスタマーサクセス【英語活かせます/職種未経験可/契約社員】の中途採用・求人・転職情報

年収
年収非公開
勤務地
東京都
  • 英語
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
"アディッシュ株式会社"

【ソーシャルメディアのコミュニケーション課題や問題解決を支援】育休産休取得率100%(女性は全員/2016年は男性も2名育休取得)
女性の管理職も多く、Forbes JAPAN主催「JAPAN WOMEN AWARD 2016」で第4位を受賞(300名未満の部)

仕事内容

★株式会社ガイアックス(上場企業)より子会社として設立★
さらなる事業成長拡大を行っている同社にて、英語のご経験を生かして頂けます。
【具体的には】
■海外のスタートアップ企業が運営 【オンライン決済サービス】
 →法人企業やユーザーからのお問い合わせ対応(日本語・英語)
 →お問い合わせ情報を海外企業と連携し解決(基本英語での対応)
■世界でも快進撃を続けているユニコーン企業のペイメントサービスを日本で拡大
 →プロジェクトの推進業務全般
★本プロジェクトはこれまでの実績を元に評価を受け、
 サービス代行ではなく日本での展開のパートナーとして本プロジェクトを担当
【ユーザーサポート】
サービスをメールやチャットでのお問い合わせ(日本語・英語)に対して、ユーザーが真に求めていることを汲み取りベストな提案をしていきます。
【プロジェクト推進業務】
日々の業務から見えてくる、サービスに必要な改善や今後の施策となるような提案を、海外の運営企業と共に進めサービスをよりよくしていきます。

【チームビルディング】
プロジェクトはスタートしたばかり。少人数ですが大きなチームへと急拡大していく予定です。また、外国籍の方も多く様々な言語が飛び交っています。

【ソーシャルアプリサポート事業】http://www.adish.co.jp/business/sas
■ソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせを
 クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。
■ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、アディッシュ社では1000アプリ以上のソーシャルアプリの運用をおこなっています。
■実績を元に、「新しいオンラインカスタマーサポートの形を創造し、そこに唯一無二の付加価値を」目指しています。

【本ポジションのオススメポイント】
■技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますので安心してスタートできます。
■先輩たちも全員未経験からスタート
■今後はサービス・プロジェクトの拡大と共にチームやメンバーも益々増加予定
■2018年2月に第1期メンバーが業務をスタートしたプロジェクトで、今後益々の拡大をしていくフェーズでサービスを共に創り上げる醍醐味があります。
■将来的には、チームマネジメントやインサイドセールス、スペシャリストなどのポジションにステップアップ

募集要項

応募資格

【必須要件】職種未経験可
■日本語スキル:ビジネスレベル以上(日本語検定N1レベル以上)
 →日本での就業経験、もしくは同等のスキル
 →明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方
■英語スキル:ビジネスレベル(目安TOEIC800点以上)
■基本的なPCスキル、ITリテラシー
【歓迎要件】※以下必須ではありません
■BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
■チームマネジメントやトレーナーとしての経験
■セールス経験
【求める人物像】
■グローバルな環境で働きたい
■外資企業のサービスに携わりたい
■英語を使った仕事でステップアップしたい

予定年収年収非公開
学歴不問
勤務地東京都品川区西五反田1-21-8ヒューリック五反田山手通ビル8F
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:60分
休日・休暇週休二日
■祝日 ■年末年始(昨年実績4日+土日祝) ■慶弔休暇 ■有給休暇 (1日・半日・1時間単位での取得が可能) ■男女共実績多数産休育休フォローアップ制度 ■介護休暇 ■産前休暇/育児休暇 ※取得率100%
諸手当通勤手当, 残業手当
■通勤手当支給(上限月2万円まで) ■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
■住宅手当(正社員のみ) ■引越支度金/50km超(正社員のみ)
■休憩室、仮眠室(休養室)完備 ■フリードリンク、オフィスコンビニ等
■休業ウェルカムバック制度 ■拠点、部署交流支援制度
選考フロー面接回数2回
語学テスト⇒1次選考(面接・文章作成テスト)
 →2次選考(面接・英語テスト)→適性検査(Web)→内定

会社概要

会社特徴

◆2014年10月に株式会社ガイアックスより子会社として設立し、2018年1月にカーブアウト制度により分社独立し、さらなる事業成長拡大をしています。

◆個人の裁量も幅広く、さまざまなことにチャレンジできる環境があります。「職能タスク」と「事業タスク」の2つの視点でひとりひとりがキャリア・働き方を自分でつくれる会社を目指しております。

◆24時間365日有人目視でネット上の口コミをモニタリングするサービス(コミュニティパトロール、ソーシャルリスニング、スクールガーディアン)と、365日ユーザーからの問い合わせに対応するソーシャルアプリのカスタマーサポートをひとつの事業会社とし、独立した企業になることで意思決定フローがシンプルになり、より迅速で柔軟な対応が可能となりました。

◆ミッション「つながりを常によろこびに」
多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、私たちは、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。

設立2014年10月
資本金-
従業員数480人
売上高-
株式公開-
事業内容■ソーシャルアプリサポート…ソーシャルアプリを利用している顧客からの問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービス。
■スクールガーディアン…学校非公式サイトのネットパトロールをはじめ、学校生活上の課題となりうるインターネットでの個人情報流出やネットいじめへの対策、ソーシャルメディアの活用について学校関係者をトータルにサポートするコンサルティングサービス。
■モニタリング…24時間365日体制の自社運用センターにて、企業を中心とする顧客に対してソーシャルメディア上の投稿の目視チェックによるモニタリングサービスを提供しています。

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  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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