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Job No.
80721129

株式会社ロコガイド(旧:トクバイ)パートナーサポート/リーダー候補の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜500万円
勤務地
東京都
  • 正社員
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • フレックスタイム制度
"株式会社ロコガイド(旧:トクバイ)"

掲載店舗数は51,000店舗以上 掲載数No.1! 国内最大の買物情報サービス 「トクバイ」【IPO準備中!】
Google Play「ベスト オブ 2017」デイリーヘルパー部門大賞を受賞!今注目のWebサービスです!★弊社からの入社実績あり!★

仕事内容

パートーナーサポートグループは問合せ対応を通して「トクバイを使って良かった」と思っていただけるような顧客体験(CX)をご活用企業の担当者様に提供し、トクバイにより多くの情報を掲載していただく事で生活者にとって便利で楽しいサービスにすることをミッションとしています。

■業務イメージ
・現在導入済みの約51,000店(2,000社)からの問合せ対応が基本となります。
・クライアント対応はもちろん、サービス改善のためにディレクター/エンジニアと連携して業務改善を進めるシーンもございます。

【基本業務】
・トクバイサービス導入企業様への導入フォロー
・トクバイの適切な運用方法の提言やフォロー(導入済企業様約51,000店(2,000社))
・企業からの各種問合せ、回答フロー設計
※基本的には内勤での業務になります

問合せに対しての適切な回答フロー設計が求められますが、その問合せの背景を分析しサービス自体の改善業務にも加わる事ができるのがパートーナーサポートグループの特徴でもあり、サービス改善を進めていくことでユーザー価値の創出にも寄与することができます。

<期待している業務>
・利用企業の販促効果を上げるための運用方法の体系化と、社内への展開
・利用企業の生の声を吸い上げ、社内に共有しサービスの改善へと繋げるアクション
・利用企業の満足度を図る指標(KPI)の設計と科学
・サービス改善に向けたディレクター/エンジニアとの連携

ユーザー数/サービス加盟企業数が大きく増えている成長期であり、
トクバイに期待を寄せるクライアント様のより良い顧客体験(CX)を生み出すための施策立案/業務設計がミッションです

募集要項

応募資格

【必須要件】
※下記いずれか
■法人企業への営業経験
(オペレーション業務だけではなく、自発的な業務改善を行ってこられた方)

■サポート業務の実務経験
(言われ仕事に留まらず、業務の体系化を自発的に取り組んで来れれた方)

予定年収400万円〜500万円
学歴不問
勤務地東京都港区三田1丁目4番28号三田国際ビル1F
勤務時間9:30~18:30
休憩時間:1時間  フレックス制:コアタイム10:00~15:00
休日・休暇週休二日(土日)
※本部署のみ交代で土曜出勤がございます。 祝日、会社が定める日(年末年始他)、有給休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年ごとに5日間連続で休暇を取得できる)
諸手当通勤手当, 住宅手当
近距離奨励金(会社から2km圏内に居住する社員は毎月3万円を上限に住宅補助を受けることができます。また、会社から2km圏内に初めて引越した場合、近距離奨励金として20万円が支給されます。)/健康診断/結婚祝い
選考フロー面接回数2回

会社概要

会社特徴

2016年の会社設立後、チラシ・買い物情報サービス「トクバイ」を主力事業とし、現在、月間約1千万人の生活者と全国約5万店舗の企業にサービスをご利用いただいています。
これまでは、「買い物を、かしこく、たのしく」をビジョンに、生活者の買い物が便利で楽しくなるようなサービスを提供してきました。
今後は、「地域のくらしを、かしこく、たのしく」をビジョンに、買い物だけでなく、生活者のくらしが、より便利で楽しくなるようなサービスを提供していきます。

「トクバイ」は、前身の「クックパッド特売情報」として、2013年2月よりスーパーの情報掲載からサービスを開始。 スーパーマーケットに加え、ドラッグストア、ホームセンター、均一ショップ、クリーニング、個人商店など日常の買い物で利用する店舗の情報を多数掲載。

※2019年8月1日より株式会社ロコガイドに社名変更(旧:株式会社トクバイ)※

【トピックス】
★AppApeAward2016「新人アプリ大賞」を受賞
★Google Play「ベスト オブ 2017」デイリーヘルパー部門大賞を受賞
★Google Play「ベストオブ 2018」アプリ ユーザー投票部門ノミネート

設立2016年07月
資本金50百万円
従業員数89人
売上高-
株式公開-
事業内容・チラシ・買い物情報サービス「トクバイ」
・地域のよりみち情報サービス「ロコナビ」

【特徴・優位性】
■紙のチラシにかかっていたコスト(10~100万円等)を
 月額5000円に削減可能(1/20~1/200にコスト削減)
■商品ごとの投稿ができ、
 リアルタイムのタイムセールに対応可能!

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    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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