24時間稼働のコールセンターインバウンド部門において深夜帯をメインとしたエスカレーション対応・研修・進捗管理・勤怠管理などをお願いいたします。

【具体的には】
①インバウンド業務の管理業務全般(エスカレーション対応/シフト/勤怠管理/コール管理)
②インバウンド業務の設計(スクリプト・FAQ・マニュアルの作成、CTS、電話回線の設定依頼・テストなど)
③インバウンド業務の研修(オペレーターに対して業務の目的から具体的な手順、トーク内容を教育)
④モニタリング対応（品質・定期引上率を向上させるためのフォローや面談）
⑤日時報告、月次報告など応答結果の集計、定期引上率向上のための分析など。

応募資格	【必須要件】 ■コールセンターSVのご経験をお持ちの方 ■PC操作スキル(Excel：作表、集計、グラフ作成等、Power Point：報告書、提案書、マニュアル作成)をお持ちの方【歓迎要件】 ■通信販売業務のご経験をお持ちの方【求める人物像】 ■人との対話が好きで協調性のある方.
予定年収	400万円〜500万円 ※経験に応ず
学歴	高校卒業以上
勤務地	大阪府大阪市北区梅田3-4-5　毎日インテシオ
勤務時間	9:00～9:00 休憩時間：1時間
休日・休暇	完全週休二日(土日) 祝日休み、年末年始、有給、特別、慶弔、介護休暇
諸手当	通勤手当, 住宅手当, 退職金制度交通費(上限月5万円)、扶養手当、資格取得奨励、半日有給休暇制度、社員持株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、スポーツクラブ他
選考フロー	面接回数2回適性試験 ■1次面接:人事担当 ■2次面接:本部長※2次面接後に条件面談を実施します。

会社特徴	『売上拡大』と『コスト削減』という企業の2大課題解決のためのソリューションをワンストップで提供します。ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)・コンタクトセンター(CC)・デジタルマーケティング(DM)を主軸とする業界オンリーワン企業! ■ITビジネスの成り立ちから情報処理アウトソーシングビジネスの先駆けとして、1966年に事業を開始して以来、一貫して顧客満足度の向上を目標に掲げ、優れた人材と最新システム、付加価値の高いサービスの提供に努めています。 ■『Marketing　Chain Management』これはトランスコスモスが21世紀の更なる飛躍を達成するために、同社の経験すべてを集約した、マーケティングに革命を起こすアウトソーシングサービス概念です。ターゲットとする潜在顧客/見込み客とのコミュニケーションを最適化することで、製品/サービスに対する認知度・理解度を深め、新規顧客に転換していくことを支援します。【労働環境】 ■労務管理に注力、法定労働時間遵守 ■平均年齢36.1歳/男女比(男:女=6:4)産休取得134名/育児休暇取得154名(平成28年度実績) 介護休業取得者数：7名(平成28年度実績) えるぼし認定(平成28年取得) くるみん認定(平成29年取得)
設立	1985年06月
資本金	29065百万円
従業員数	12889人
売上高	284696百万円
株式公開	東証一部
事業内容	■ビジネスプロセスアウトソーシングサービスお客様のあらゆる部門(総務、経理、人事、情報システムなど)を対象にお客様業務の棚卸しを行い、課題を抽出し、あるべき姿を明確化します。 ■コンタクトセンターサービスインバウンド/アウトバウンド対応をはじめ、フィールドサービスから調査・分析・コンサルティングなどを行います。 ■デジタルマーケティングサービスインターネット広告からWebサイトの構築/運用、システム開発までをワンストップでソリューション提供できるサービスです。 ■ECワンストップサービス/グローバルサービス/BtoC事業

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

医療機関業界・店長・店長候補(30歳・男性)

他社に比べると求人の質としては明らかによかったです。志望していたものとの合致度も高く、アドバイザーが親切でよかったです。
システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

模擬面接が非常に役に立ちました。

株式会社ザイマックス関西/事務(オペレーター業務等/受電のみ)【大阪】★年休115日
同社管理物件に関してお問い合わせ頂いた法人のお客様からの電話対応をお任せします。★受電のみなのでノルマなし！AIシステム導入で効率UPも目指します。

【具体的には…】
■電気や設備に関する問い合わせ対応　※受電のみ、営業電話等はありません！
■お伺いした内容を管理システムへ入力
■必要に応じて、各協力会社へ修理等の依頼書を送付

【お客様】スーパーやドラッグストアを中心に銀行や証券会社、学校等の当社の管理物件を利用されている法人の企業様
【部署構成】11名(男性5名、女性6名)
【将来のキャリア】経験を積み、将来的にはSVへとステップアップ。早い方であれば、半年ほどでSVとして活躍いただけます。もちろん、オペレーターとしてじっくり経験を積むことも可能です。自分に合ったキャリアが期待できます。
社名非公開(機械・精密機器メーカー)/内勤営業職・アシスタント【転勤無/大阪】【月残業時間10H】
同社にて内勤営業職・アシスタントをお任せ致します。

【具体的に】
■顧客対応、電話対応
■営業、販売支援
■事務処理関係
■営業・販売管理
■社内対応(注文・発注依頼)
■貿易業務

◎入社後◎　入社後は先輩と二人三脚で同社について、商材について勉強して頂きます。未経験から入社した方でも同社のサポートによりしっかりと成長出来る環境がありますので、安心してご応募ください！また内勤営業職については今後のキャリアアップも大歓迎です。社内の営業部のスペシャリストとして同社の中心で活躍することも可能です！業務に対して幅広く成長していきたい方大歓迎です！
大和情報サービス株式会社/商業施設のテナントリーシング【東京/大阪】※未経験OK
ショッピングモールにテナント様を誘致するリーシングの仕事です。

【具体的には】
■テナント誘致のための市場調査や情報収集
■SCコンセプトや商圏分析に基づくテナントミックス計画の立案
■新規テナント開拓のためのリーシング営業
（※アパレル、食品、雑貨、飲食、美容、サービスなどが対象）
■出店契約のための交渉業務　■テナント様の入退店管理
■テナント様の本部との連携体制の構築（売上強化の提案など）

《同ポジションのやりがい》
1つのショッピングモールにどんなお店を誘致するかは、リーシング担当の腕の見せ所。決定権を持つ支配人と情報共有をすれば、大きな自由を与えられる環境です。ほかのモールに出店していないテナント様を探し出したり、自分が誘致したお店が予想通りの成果を上げたときには、大きなやりがいを実感できます。
社名非公開(レストラン・フード)/スーパーバイザー：コメダ珈琲店【大阪】
FC店を訪問し、営業のフォローや新店のサポートを行います
【業務詳細】
●入社後は3ヶ月程度、店舗での実習があります。店舗研修は各直営店
　所在地のいずれかとなります。
※配属は大阪を想定していますが、将来的な転勤の可能性はございます。
●店舗のSV業務をお任せ致します。SV候補として直営店
　やFC店舗の経営管理、運営をお任せします。※ほとんどがFC店舗です。
　担当店舗に対し定期的な訪問を通して、各店舗の特性や店舗の経営者
　であるオーナーの夢やビジョンの実現と店舗運営を支援しつつ、
　オーナーが抱えている課題(売上、スタッフ教育など)をヒアリングし、
　数値分析や現場フォローなどを通して改善、解決して頂きます。
●管理店舗数目安:25～40店舗
【キャリアパス】
SV→チームリーダーへのキャリアステップや、管理部門や商品開発などの専門職を目指す事も可能です。
株式会社セブン-イレブン・ジャパン/OFC　(店舗経営コンサルティング相談員)　※関西圏選考※
セブン-イレブン加盟店に対する、店舗経営カウンセリング・コンサルティング業務をお任せ致します。

■約1年半～2年の副店長・店長経験を経て、OFCとして配属となります。一人で担当する店舗数は、7～8店舗です。OFCのアドバイスひとつで、店舗の売上は大きく変わるため、取り組んだ成果が、ダイレクトに数字に表れるというやりがいがあります。
※OFC:オペレーションフィールドカウンセラー(店舗経営相談員)

【具体的には】
1店舗につき、約2500品目にもおよぶ取扱商品のなかで、周辺環境や天候、地域の行事・催事などに合わせて、品ぞろえをアドバイスします。地域の売れ筋、ご来店者の年齢層、売れる時間帯など、店舗ごとの地域性を把握し、お客さまが気軽に立ち寄れるお店づくりを目指します。「経営者」「お客さま」両方の視点でカウンセリングしていく姿勢が大切です。
社名非公開(生命保険・損害保険)/【大阪】コールセンターでのSV候補（2020/4/1入社）
【業務概要】
アフラックの保険ご加入者様を対象に契約内容のメンテナンスやアップデートのご案内を行うコールセンター部門にて、スーパーバイザー(管理者)候補として活躍いただける方を募集します。
【業務詳細】
・アフラックの保険ご加入者様へ電話でのご案内(発信)
・お客様対応内容等のデータ入力作業
・業務に付随する事務処理
・その他、ミーティング参加など
★スーパーバイザー(管理者)候補としての採用になりますので、入社後数か月は実務を担当(経験)しますが、内容を理解したのちに担当者を管理する立場にステップアップして頂くことを想定しています。
【業務の補足】
まずはマニュアルに則り、お客様へのご案内を電話内で完結できるよう対応頂きます。手続きや事務処理は別途業務の理解度に応じて段階を踏みながら身に付けて頂きます。
株式会社イビサ/SV職/営業※大阪【百貨店向け/残業月10時間】
百貨店に対するSV職/営業として、担当する同社ショップ15～20店舗をラウンドしながら百貨店の担当者との交渉、打ち合わせ、イベントの企画、ショップの運営管理をご担当いただきます。

（1）百貨店交渉・打ち合わせ…通常の売場スペースの拡大など、日々の販売実績などをもとに提案、交渉していきます。同様に百貨店イベントに連動した企画に対し、催事場所やHP、広告における出稿スペースの確保など、同社の売上拡大につながる交渉・打ち合わせを行います。
（2）担当ショップの運営管理…販売実績や予算管理を行い、ショップスタッフのモチベーションコントロールなどを行います。
（3）イベント（展示即売会／手入れ会）の企画・運営…ショップ内や百貨店の催事スペースでのイベントを自ら企画していきます。当日は売場に立ち、簡単な修理などのアフターケア、接客販売も担当します。

【配属部署】営業1課：5名（うち課長1名）40歳前後の方が多い
【残業について】10時間/月