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Job No.
80729286

社名非公開(生命保険・損害保険)コンタクトセンター業務品質管理 ※業界未経験可の中途採用・求人・転職情報

年収
600万円〜800万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都

    仕事内容

    コンタクトセンターの応対品質向上のマネジメントをご担当いただきます。

    ■コンタクトセンターの品質向上に関する各種企画
    ■各コンタクトセンターとのリレーション構築
    ■お客さま視点・品質を中心としたパフォーマンス管理(KPI・要員・品
    質)
    ■KPI(主要指標)の分析・評価、改善提案・実行・推進
    ■新しいテクノロジーを利活用した品質向上、分析
    ■モニタリングの実施、品質管理項目/基準の策定/改定

    【配属先について】
    ■風通しが良く、自由な意見を言いやすい雰囲気です。
    ■入社後は、当社業務に理解を深めていただくため、研修期間を用意しています。経験や知識に応じて研修期間を短縮・延長しますので、安心して業務を習得頂くことができます。

    募集要項

    予定年収600万円〜800万円 ※経験に応ず
    勤務地東京都

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    業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

    • 男性
      システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

      模擬面接が非常に役に立ちました。

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