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Job No.
80740514

SCSKサービスウェア株式会社【多摩事業所】コールセンターSV候補※未経験可の中途採用・求人・転職情報

年収
300万円〜580万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 正社員
  • 管理職・マネージャー
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 退職金制度有

★☆SCSKグループのビジネスサービス事業を担い、BPOサービスと豊富なITノウハウを活かして企業の業務課題を解決します☆★
【東証一部上場:SCSKグループ】【平均残業時間:20h程度/月】【有給消化率:70%程度】【TOKYO働き方改革宣言企業】

仕事内容

同社多摩センターにてコンタクトセンターのSV候補として下記業務を担当頂きます。
■メンバーのパフォーマンス管理
■クライアントとの運用に関する交渉、折衝
■クライアントへの各種レポート作成と報告
■運用管理(KPI 管理/データ分析、対策立案と実行、品質管理、労務管理、等)

【同社の魅力ポイント】
単なるコールセンターではなく、アウトソーシングを通して顧客の業務改善を目的とした業務設計から携わっていくことができ、大きなやりがいを持って働くことが出来ます。アウトソーシング事業は様々な業界・企業より高いニーズを誇っており、今後さらに業務の幅が広がることも期待できます。

【入社実績】
・30代前半/男性/店舗SV経験者
・20代後半/女性/営業経験者
・20代後半/女性/旅行会社の問い合わせ業務経験者

募集要項

応募資格

【必須要件】
◆プロジェクト管理経験
(コンタクトセンターSV、店舗SV等)
◆クライアントとの折衝経験
(営業、ヘルプデスク、テクニカルサポート等)

【働き方について】
■月の平均残業時間:20時間程度
■有給休暇取得率:67%
■年間休日日数:126日
☆「TOKYO働き方改革宣言企業」に承認☆
⇒詳細:https://www.scskserviceware.co.jp/news/140/detail.html

予定年収300万円〜580万円 ※経験に応ず
学歴不問
勤務地東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢 14F
東京都南大沢及び東京近郊
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:1時間 ※PJTにより一部時間シフトあり
休日・休暇その他
年末年始休暇、慶弔休暇、各種休暇(季節休暇・リフレッシュ休暇・メモリアル休暇)、有給休暇 ※休日は配属PJTに準ずる(一部土日対応のPJTあり) ※有給休暇は入社後即日付与。日数は入社日によって異なります。毎年4/1に20日間の有休を付与。前年度の残有給休暇は繰越可で、累積の上限は40日間まで可。
諸手当通勤手当, 住宅手当, 残業手当, 退職金制度
交通費全額支給、残業代全額支給(1分単位で支給)、住宅手当(東京在住の場合:独身26000円、最高40000円)、資格取得支援制度、慶弔見舞金、メニュー型福利厚生制度、社員持株制度、退職金制度、SCSK健康保険組合加入(年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など)
選考フロー面接回数2回
適性試験
1次:現場担当者面接⇒2次:役員面接
※面接前にWeb適性検査を受けて頂きます。
担当者のコメント《参考》【TOKYO働き方改革宣言企業に認定】
東京都では、都内企業の働き方改革の気運を高めていくため、企業の働き方・休み方の改善に向け、「働き方改革宣言」を行う企業などを募集し、さまざまな支援をしています。そして問う居とより2017年9月に承認を受け、ライフ・ワーク・バランスを推進するために、以下の宣言・目標を掲げ、各種制度を利用しやすい職場環境を整備し、男女ともに働きやすい職場づくりを行っています。
http://www.scskserviceware.co.jp/news/140/detail.html

会社概要

会社特徴

★☆東証一部上場SCSKグループのビジネスサービス戦略中核企業/IT×BPOで企業の業務課題を解決☆★

【アウトソーシングサービスで企業の業務課題を解決する】
同社は単なるコールセンター運営の会社ではございません。コンタクトセンター・ヘルプデスクはもちろんのこと、マーケティング・テクニカルサポート・業務改善・バックオフィス等様々なサービスを手掛け、企業課題に対して様々な視点からの業務プロセス改善~運用を手掛けます。
顧客もIT/通信関連企業や金融/保険関連から小売り/流通業界及び製造業まで様々で、それぞれの業態に適合したサービスを提供します。

【安定した経営基盤/東証一部上場SCSKグループ】
SCSKグループは7期連続で最高益を更新するなど、非常に安定した経営基盤を誇ります。

【働きやすい環境】
『TOKYO働き方改革宣言企業』として、「健康経営」「働きやすい職場づくり」をキーワードに掲げ、有給休暇の取得促進、定期健康診断の100%受診、ノー残業デーを設けるなど、福利厚生も充実。より良い職場環境づくりに取り組んでいます。

設立1983年03月
資本金620百万円
従業員数1697人
売上高30046百万円
株式公開-
事業内容顧客業務をプロセスで捉えるソリューションサービスを提供

■ITマネジメントサービス(システム運用管理・ヘルプデスク)
■業務アウトソーシングサービス(BPOサービス)
■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス
■業務プロセス調査・分析サービス

※SCSKグループは、住商情報システム株式会社と株式会社CSKが合併し誕生しました。
『資本金 6.2億円(資本準備金を含む)』

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ご利用者様の声

  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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