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Job No.
80757975

株式会社ココペリカスタマーサクセス【完全土日休み・転勤無】IT業界出身者歓迎の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜550万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 上場企業
  • 正社員
  • 未経験可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
"株式会社ココペリ"

毎月1000社以上が導入!!日本全国の企業にテクノロジーを届けましょう。【転勤なし、完全週休2日】

仕事内容

顧客(信金・地銀)の課題解決/成功に向けた支援をしていきながら、満足度の向上とサービス改善に向き合うカスタマーサクセス職は当社において非常に重要な役割を担ってます。

【具体的には】
■顧客の課題解決や顧客満足度を上げ、プロダクトに還元する施策の企画実行
■利用/離脱動向などのデータ分析から顧客の課題/要望の理解を深める
■開発メンバーに顧客からの声を一般化してフィードバックし、プロダクトの価値を高める

■顧客のサービス導入・運営支援
■利用方法や技術的な問い合わせの対応
■サポートコンテンツの作成・編集
【募集背景】サービス導入先拡大のための増員
【部署構成】社員5名(うち1名は役員)・派遣社員3名

募集要項

応募資格

【必須要件】
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
■IT、WEB領域のカスタマーサポートのご経験
■IT業界でのヘルプデスク経験

[歓迎要件]
■データ分析経験■制作・進行管理の経験

【求人の魅力】
自分が事業を創っていくんだ、という強い当事者意識を持ちながら、プロダクトと共に自分自身の成長が実感できます。

予定年収400万円〜550万円 ※経験に応ず
学歴不問
勤務地東京都千代田区二番町8-3 二番町大沼ビル4階
<最寄駅>四ツ谷
勤務時間9:30~18:30
休憩時間:※標準労働時間8時間
休日・休暇完全週休二日(土日)
■祝日■夏季休暇■年末年始休暇■有給休暇
諸手当残業手当
■交通費支給 (上限5万円/月)
■資格手当■ランチ代補助■セミナー受講費補助■書籍購入代補助
■アニバーサリー補助など
選考フロー面接回数2回
担当者のコメント【職場環境】
ベンチャー企業でありながら30代以上の社員の方が多く、穏やかな社風です。
社内は常に音楽が流れていてフランクな環境です。お水やコーヒーは飲み放題です。

会社概要

会社特徴

テクノロジー×金融ノウハウを武器に、Fintech領域において次々とイノベーティブなサービスに挑戦。
主力サービスは、法人レンディング分野にて展開するAI融資モデル『FAI(ファイ)』と金融機関と連携し中小企業の経営支援・地域活性化に貢献するプラットフォーム『Big Advance』。

その他にも、中小企業向け専門家相談サービス『SHARES』や、士業事務所のタスク管理ツール『FLOW』の開発、運営。

これまでの業界の常識に囚われない新しいサービス開発に取り組んでいる、業界注目のFintechベンチャー。

設立2007年06月
資本金199百万円
従業員数30人
売上高-
株式公開マザーズ
事業内容【金融機関向けソリューション事業】
・金融機関連携プラットフォーム「Big Advance(ビッグアドバンス)」
・AI(人工知能)与信モデル「FAI(ファイ)」
・次世代CRMツール

【中小企業/士業向けソリューション事業】
・士業特化型クラウドソーシング「SHARES(シェアーズ)」
・税理士向けタスク管理ツール「FLOW(フロー)」

【バックオフィス支援事業】
・BPO「東京経理・給与計算代行センター

ご登録いただいた内容をもとに、業界専任のキャリアアドバイザーが、求人状況についてお調べいたします

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

ご利用者様の声

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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