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Job No.
80771767

GMOあおぞらネット銀行株式会社お客様サービス室 【東京転勤なし/私服勤務】の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜700万円
勤務地
東京都
  • 正社員
  • リモートワーク可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 退職金制度有
"GMOあおぞらネット銀行株式会社"

★GMO×あおぞら銀行グループ、2018年7月インターネット銀行開業★
~立ち上げフェーズの段階から携わっていただけます~

仕事内容

GMOインターネットグループとあおぞら銀行グループによる合弁によって、2018年7月に開業いたしました。お客様相談室(コールセンター業務を含む)の運営(オペレーター管理等)をお任せします。業務フローの立案、オペレーションマニュアルの作成、諸規定の整備まで幅広く携わっていただきます。
現在センターは外部委託しており、外部ベンダーの管理・運営も中心業務としてお任せいたします。

【具体的な職務内容】
■顧客からの苦情などの受付、対応、分析、再発防止策の策定
 ※コールセンターからのエスカレーション対応等
■苦情等の整理、取りまとめ
■経営報告作成
■PDCAを意識したCS等の改善企画・推進
■所管ルール(顧客サポート計画等)の整備等

【魅力】
■開業3年の同社にて、会社立ち上げフェーズという今後日本国内ではなかなか経験を通してキャリアアップいただきことができます。少数精鋭の環境の中、裁量をもって幅広いご経験を積んでいただけます。
■今後の事業展開において非常に重要なポジションであり、業務を通して会社の成長に直接寄与いただくことができます。
■子会社やベンダーにシステム開発の多くを依頼している金融機関が多い中、同社はエンジニアが多数在籍しており、ほぼ内製化をしていることにより対応のスピードが速く、お客さまのご要望に迅速に対応することが可能です。
■フリーアドレス制・GMOグループのカフェ無料利用・リフレッシュエリア等、最新で最先端のオフィス環境で快適に過ごしていただけます。その他、私服勤務・フレックス制等、働きやすい環境が整っています。

募集要項

応募資格

【必須要件】
■銀行でのコールセンター業務経験

予定年収400万円〜700万円
学歴大学 卒業以上
勤務地東京都渋谷区道玄坂 1-2-3 渋谷フクラス
<最寄駅>渋谷
勤務時間8:00~18:30
休憩時間:60分 勤務時間 8:00~18:30のシフト勤務
休日・休暇完全週休二日(土日)
土日祝祭日、年末年始休暇(12/31~1/3)、年次有給休暇14日~20日(勤続年数により付与、有給休暇の繰越制度有)、スポット休暇(特別休暇)7日(付与日数は入社時期により異なる) 、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、看護休暇等
諸手当通勤手当, 残業手当, 退職金制度
通勤手当は全額支給。管理職の場合残業手当なし。
退職積立金(退職ポイント制度)、入社時オリエンテーション、各種教育制度、GMOインターネットグループ福利厚生の利用可(カフェテリアの無償利用、マッサージルーム、育児施設、各種イベントへの参加)、GMOアスリーツ(マラソン、ゴルフ、水泳等)のイベント参加、リロクラブ・FiNC等の健康支援、従業員持株会、慶弔見舞金制度、表彰制度 等
選考フロー面接回数2回
書類選考→1次面接(現場担当)→最終面接(役員、社長、会長)
※選考回数は、変更となる場合がございます。
担当者のコメント【現在の活動実績~~すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して~~】
■銀行オープンAPIは、僅か一年半で接続契約130社を超え圧倒的No.1を爆進中です。さらに銀行業界初の組込型金融「GMOあおぞらネット銀行かんたん組込型金融サービス」を本年発表、企業のDXの更なる加速やデジタルユーザーの新体験向上を強力にサポートしています。
■重点フォーカスしている法人分野においては口座開設No.1を目指し、特に事業開始3年目ながら、自らもベンチャー銀行として、お客さまに寄り添い、共に成長する姿勢が、スタートアップや新世代個人事業主の方々からの圧倒的支持を得て、シェアNo.1を爆走中です。
■あおぞら銀行、GMOグループのシナジー戦略もあり、事業開始から業績・業容共に急成長を続けており、来年度の単年度黒字化実現にむけて順調に事業活動中。永続的成長する特徴ある未来型銀行を目指し、今後は更に成長曲線をさらに加速し、経営基盤と市場シェアを着実に固めています。
取材レポート
ネット銀行の未来を創るGMOあおぞらネット銀行。最新テクノロジーを駆使した新たな金融サービスを生み出せる環境があります。

会社概要

会社特徴

◆No.1テクノロジーバンクを目指して。「GMO×あおぞら」インターネット銀行◆
あおぞら銀行とGMOインターネットの業務提携により、「銀行×IT」で新たなネット銀行を実現すべく、国内初のチャレンジャーバンクとして、2018年7月に誕生しました。「すべてはお客さまのために。No.1テクノロジーバンクを目指して」をコーポレートビジョンに掲げ、新しいネット銀行として現在は法人分野を重点フォーカスし「銀行らしくない」を誉め言葉に「次世代テックバンク」の実現を目指しています。また、自らがエンジニアファーストな企業となり、テクノロジーソリューションによって新たな顧客体験を提供するテックファーストな銀行No.1を目指します。

【働く環境・社風】
■少数精鋭ながら、金融のみならず様々な業界からジョインした、個性に溢れた仲間で構成されています。また経営層との距離が近く、オープンでフラットな環境です。
■GMOインターネットのベンチャー精神を継承し、「お客さまのためになることは何でもチャレンジできる文化」が推奨されており、銀行というよりもネット&テックベンチャーな風土が醸成されている社風です。
■あおぞら銀行、GMOインターネットの両グループとの連携やつながりは良好で、幅広い分野のメンバーとコーワークやコラボレーションができ、他社では決して経験できない裾野広い仕事領域やキャリアの経験を積むことが可能な環境です。

設立1994年02月
資本金17290百万円
従業員数157人
売上高-
株式公開-
事業内容■銀行業務
・預金業務:普通預金、定期預金、外貨預金
・内国為替業務:送金為替、振込
・有価証券投資業務:預金支払準備及び資金運用のため、国債、社債等に投資をしております
・主な付帯業務:金利・通貨等のデリバティブ取引
・FX(外国為替証拠金取引)

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  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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