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Job No.
80789522

株式会社ラクスカスタマーサクセス(営業・サポート経験)の中途採用・求人・転職情報

年収
471万円〜630万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 上場企業
  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

★東証マザーズ上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★設立以来18期連続増収★女性活躍/男性:女性=3:1★
★企業理念:IT技術で中小企業を強くします!★有休消化率82%以上(2017年実績)★

仕事内容

国内累計導入社数5回連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」をご契約いただいたお客様に対して、初期設定の支援、先方経理システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。

【業務内容】
◆営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
・担当顧客:常時20~30社程担当頂きます。業界は様々。経理担当社がメインとなります。
・KPI:担当顧客の約30%を月内で運用開始に乗せていくことが目標となります。
・ミッション:新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
※その他、適性やご経験に応じて、サポートサイトの運用などにも携わることができます。

【ポジションの魅力】
・残業平均月16時間と、非常に働きやすい環境です。
・業界導入社数圧倒的No.1の製品を取り扱う事が出来ます。

【参考資料】
・営業からのキャリアチェンジした社員インタビュー
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-010/
・楽楽精算カスタマーサクセスの研修体制
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/people-016/
・カスタマーサクセスとは
※他社カスタマーサクセスとの違いについても記載しています
https://career-recruit.rakus.co.jp/stories/culture-004/

募集要項

応募資格

【必須要件】
・社会人経験2年以上
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
①カスタマーサクセス、導入支援経験
②カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験(インバウンド)
③ソリューション営業経験

【取り扱い商材「楽楽精算」】
交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。
https://www.rakurakuseisan.jp/

予定年収471万円〜630万円 ※経験に応ず
学歴大学 卒業以上
勤務地東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
<最寄駅>新宿
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:1時間
休日・休暇完全週休二日(土日)
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
諸手当通勤手当, 残業手当, 家族手当
交通費(全額支給)、残業手当(20時間分が含まれています。それ以上は全額支給です。)、家族手当(子供:1人目3万円、2人目2万円、3人目1万円)、社員持株制度有、資格手当(受検費用補助、合格の場合一時金支給
選考フロー面接回数2回
1次面接:現場担当者様 → 最終面接:部長様
※変更になる場合がございます。
担当者のコメント【入社後】
集合研修にて2~3日かけて経理業務に関する内容や商材に関しての研修⇒現場研修
※独り立ちまで約3カ月程度

会社概要

会社特徴

★東証マザーズ上場/自社開発のクラウドサービス導入企業数は53,000社以上★
          ★設立以来無借金経営/20期連続売り上げ増の安定企業★

■同社は『IT技術で中小企業を強くします』をミッションに掲げ、中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。№1商材を複数持ち、お取引社数は53,600社に上ります。
■働く人々の「効率」を高めるサービスを提供している同社の社員は、働き方もロジカルで効率的です。残業時間は月平均20~30時間程度になります。また20代が52%、30代が35%と多くの若手社員が在籍し、中途入社者の割合は70%と多いこともあり、中途でご入社された後に比較的早い段階で同社に馴染んで活躍しています。

【商材について】
■経費精算システム『楽楽精算』:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
■「配配メール」:メルマガ配信・一斉メール配信サービス:導入実績7,000社以上
■メール共有・管理ツール『メールディーラー』:9年連続シェアNo.1
【トピックス】
■働きがいのある会社ランキング:2018年中規模部門に初参加でランクイン
■成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」:総計4位、IT・ソフトウェア部門2位

設立2000年11月
資本金378百万円
従業員数586人
売上高11608百万円
株式公開マザーズ
事業内容■クラウド事業
中小企業向けITシステム事業 パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
■IT開発支援事業

【自社製品例】
■楽楽精算:累計導入社数No.1 (6,000社/2020年3月末時点)
■メールディーラー:9年連続シェアNo.1
■楽楽明細(昨対比160%成長中パッケージ)
■楽楽販売■楽楽労務

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ご利用者様の声

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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