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Job No.
80791458

株式会社IIJエンジニアリングITヘルプデスク(リーダー)【IIJグループ】の中途採用・求人・転職情報

年収
350万円〜450万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 正社員
  • 管理職・マネージャー
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

■東証一部上場のIIJ(インターネットイニシアティブ)社の戦略的グループ会社。エンジニアリングを支えるプロ集団。
■各業界TOP10企業へのサービス浸透率は8割~10割で、徹底した社員教育と風通しの良い社風から抜群の定着率。

仕事内容

■業務内容
・問い合わせ窓口業務
 - 問い合わせ受付(一次窓口業務)- 問い合わせ進捗管理
 - ユーザーアナウンス - 貸出機器対応

・エンドユーザーサポート
 - マニュアル作成・メンテナンス- セキュリティチェック
 - ファシリティサポート

・ヘルプデスク管理業務
 - サービスレベル管理 - FAQ・ナレッジ管理
 - ユーザー満足度調査 - 定期報告
 - 改善策の検討と実施 - トレーニング・習熟度管理

募集要項

応募資格

【必須要件】
・Office製品の基礎知識
・文書作成スキル
・ユーザーヘルプデスクの業務経験

【歓迎要件】
・MS社Wordの専門知識   
・ヘルプデスクの業務プロセスの構築経験

■ 人物像
・ユーザからの問い合わせに対して、端的に説明できる人。
・ユーザからの無理な依頼に対しても、杓子定規な対応ではなく
一度受容して柔軟に動ける人。

予定年収350万円〜450万円 ※経験に応ず
学歴高校 卒業以上
勤務地東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
<最寄駅>秋葉原
東京都お客様先常駐の場合もあり
勤務時間9:00~17:30
休憩時間:■勤務時間:平日 9:00-17:30or11:30-20:00(夜勤なし)
休日・休暇完全週休二日(土日)
・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇 ・産前産後、育児、介護休業 ・看護、介護休暇
諸手当通勤手当, 残業手当
契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり ・総合福祉団体定期保険 ・定期健康診断 ・産業医面談制度 ・慶弔金支給 ・社内クラブ活動支援
■教育制度 ・ビジネススキル系 (プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等) ・資格取得支援制度 ・外部セミナー受講制度
選考フロー面接回数2回
適性試験
書類選考 ⇒ 1次面接(担当部門)+適性検査 ⇒ 2次選考(役員)⇒ 内定
担当者のコメント【フラットな社風】上下関係なく、意見が言いやすく、個人の裁量が大きくて挑戦しやすい社風です。
【充実した福利厚生】IIJエンジニアリングでは、会社業務/オフタイムにおいて、健康で充実した時間を過ごして頂き、その能力を十分に職務に発揮して頂けるよう、様々な福利厚生サービスをご用意しております。※事例紹介※加入している健康保険組合が提供する保養施設・運動施設(フィットネスクラブ、フットサルコート等)を低料金で利用することができるほか、スポーツ・レクリエーション等のイベントにご参加頂けます。産前・産後、育児・介護休業・看護・介護休暇・短時間勤務制度・IIJグループ社内販売制度・資格取得支援制度・社内クラブ活動支援(野球・サッカー・ランニング・将棋等の社内クラブ活動が行われています)

会社概要

会社特徴

~IIJのグループ会社として、運用・サポート業務を中心に成長~

株式会社IIJエンジニアリングは、国内インターネットのパイオニアである株式会社インターネットイニシアティブ(IIJ)のグループ企業。「株式会社ネットケア」として1998年に設立以来、IIJサービス・ネットワークを支える運用ソリューションのプロフェッショナルとして発展してきました。そして、2014年10月「株式会社IIJエンジニアリング」に社名を変更。運用保守の領域に留まらず、IIJグループの「技術力」の足腰として更なる事業フィールドを開拓しています。

【同社の強み】
■優良顧客基盤×大型案件:大企業・官公庁を中心とした、8,500社以上の顧客基盤。
■自社勤務または、自社グループ内での安定勤務!
■ワークライフバランスの取れた環境(平均残業時間:17.5時間)
■運用のみでなく、IIJとの案件では要件定義など上流工程から参画可能!

【数値データでのご紹介】
■従業員800名、平均年齢31.6歳、男女比7.7割:2.3割、中途社員率94%、全社平均残業時間17.5時間

設立1998年02月
資本金400百万円
従業員数838人
売上高13500百万円
株式公開-
事業内容ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供。
■アウトソースオンデマンド
■サポートセンター(ヘルプデスクサービス、コンタクトセンターサービス、マーケティングコールサービス)
■運用・監視
■データセンターサービス
■災害対策支援
■セキュリティ支援
■顧客支援(フィールドサポートサービス、ITキッティングサービス)

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ご利用者様の声

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

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