スマートフォン版はこちら
Job No.
80809343

弥生株式会社【札幌】カスタマーサクセス リーダーの中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜800万円 ※経験に応ず
勤務地
北海道
  • 正社員
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • 退職金制度有

■『業務ソフト売上実績20年連続No.1』『クラウド会計ソフト利用シェアNo.1』■年功序列ではなく、実力主義の社風
■休憩スペースも充実!■社員が働きやすい環境を整備

仕事内容

複数のカスタマーサクセスチームを率いるリーダーをお任せします。
ミッションは、チームマネジメントを通じて、メンバーのワークエンゲージメントを高め、そして、弥生製品ユーザーのカスタマー体験を継続的に向上させることです。

【具体的な業務】
 ・人員配置、業務設計、教育施策の計画・実行
 ・チーム目標の設定と、目標達成に向けたアクション推進
 ・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント
 ・サポート品質向上施策の企画・実行
 ・従業員エンゲージメント向上施策の企画・実行
 ・製品やサービス開発プロジェクトへの参画(顧客の声を製品やサービスにフィードバック)
 など

募集要項

応募資格

【必須要件】
・業種・職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に取り組んだご経験
・リーダシップスキル(ティーチング、コーチング、ファシリテーション、メンタリング等)

【求める人物像】
・課題を自ら設定し、チームを率いて解決に取り組める方
・メンバー個々の特性を活かしたチームビルディングが得意な方
・従来の手法に捉われず、あるべき姿に向けた行動を起こせる方
・チームで成功することが、自分の成功だと考えている方

予定年収400万円〜800万円 ※経験に応ず
学歴専修・専門学校 卒業以上
勤務地北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1日本生命札幌ビル21F
<最寄駅>札幌
勤務時間9:00~17:30
休憩時間:12:00~13:00
休日・休暇完全週休二日(土日)
祝日、夏期(3日)、年末年始(12/29~1/3)、年次有給休暇、特別有給休暇、産前・産後・育児・介護休業
諸手当通勤手当, 残業手当, 退職金制度
資格取得・研修受講の補助制度、休職制度・育児介護による短時間勤務制度、リフレッシュ休暇&リフレッシュ休暇補助金、永年勤続表彰制度、慶弔見舞金制度、団体定期保険加入、従業員向け福利厚生サービス(関東ITソフトウェア健康保険組合、クラブオフ、ベネフィット・ワン)加入、社内親睦会制度※BBQなどのアウトドア、テニス・ゴルフなどのスポーツサークル、英会話などの文化系サークルに対し補助金を支給。
選考フロー面接回数3回
一次:部門面接 二次:部門本部長+人事面接 最終:社長面接
※最終面接は大阪もしくは東京本社。遠方の場合、片道の交通費を負担。
担当者のコメント【組織・配属について】
テクニカルサポート、ビジネスサポート、新規プロジェクトサポート、組織全体を横断でモニタリングしているPMOの4分野で構成されています。配属については面接の中でこれまでのご経験や適性をもとに双方の話し合いの上、確定させていただく予定。また、業務設計や業務効率化を考えるスペシャリストか、組織マネジメントを主体にする業務かについても、面接の上、柔軟に対応させていただく予定です。
【特徴的な制度】
・リモートワーク環境整備補助金(入社月に一律50,000円)・リモートワーク手当(リモートワーク日数に応じて5,000円~7,500円/月)
・育児短時間勤務(お子さんが小学校卒業まで)・UIターン転職の方への入社時転居費用補助・奨学金返済手当

会社概要

会社特徴

【会社特徴】
前身の企業が誕生したのは1978年、現在は東証一部上場オリックスグループの一員として、業務ソフト領域の圧倒的シェア率を誇ります。日本の企業数約382万社のうち、約381万社という99.7%を占めるスモールビジネス向けに、常に進化する製品/事業支援サービスと戦略的な先行投資や研究開発によりユーザー数は200万社を超えます。

【事業コンシェルジュへの進化】
『単なる業務ソフトウェアを開発販売している会社』ではなく、目指すのは『事業コンシェルジュ』。お客様の事業を円滑、効率的なものとするために、事業上のあらゆるニーズや悩みにお応えするとともに、お客様の一歩先を誘導しお客さまの進化にも能動的に貢献し付加価値を提供しています。
目指す進化は、『ソフトウェアインフラ』から『ビジネスインフラ』への進化となり、ITが業務効率を一新させたように、ITの進化とスモールビジネスの経済・経営環境を掛け合わせ、新たな価値を提供していきます。その結果『お客様満足度も92%』とリテンションにおける安定した収益基盤を確立しています。

【働く環境】
※東証一部上場グループの安定基盤、領域シェアNo.1の製品力、抜群の働きやすさの3拍子が揃った企業
※年間休日128日/残業ほぼナシ/資格取得支援制度、継続して行うフォロー研修等、充実の福利厚生

設立2007年01月
資本金50百万円
従業員数794人
売上高19400百万円
株式公開-
事業内容■業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート
■日本企業の99.7%を占める中小企業や個人事業者の「事業コンシェルジュ」として事業上のあらゆる課題をサポート

【No.1の証明】
■BCN AWARD 2019 2部門で最優秀賞受賞
<<業務ソフト部門では21年連続No.1>>
<<申告ソフト部門では16年連続No.1>>
■GfK 2018年メーカー別販売数量シェアNo.1
≪業務(会計)ソフト部門で13年連続No.1≫

【シェア率】
■業務ソフト売上実績シェア57.1%
■会計ソフト販売本数シェア62.7%
■クラウド会計ソフト利用シェア57.0%

ご登録いただいた内容をもとに、業界専任の転職コンサルタントが、求人状況についてお調べいたします

パソナキャリアは株式会社パソナが運営する人材紹介サービスブランドです。
業界・職種の専門知識やノウハウをもつ専任アドバイザーによる親身なキャリアカウンセリングと豊富な求人・転職情報を無料で提供、皆様のキャリアアップや自己実現をサポートいたします。

ご利用者様の声

  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

  • 女性
    システムインテグレーター業界・ITコンサルタント(41歳・女性)

    相談しやすく、作業量が少なめなので転職活動に負担がかからず、仕事をしながら無理なく転職活動を終えられました。

  • 男性
    総合系業界・ITコンサルタント(35歳・男性)

    面接後にすぐの電話サポートであったり、SMS併用のメール送信案内などのサポートで大変助かった。
    特に面接後の電話では、心境なども注意深くヒアリングいただき、それに基づいた提案や情報提供もいただけたので、転職活動中非常に心強い存在だった。

関連するカテゴリから求人を探す

転職成功ノウハウ

面接対策・職務経歴書の書き方など、転職に役立つ情報をご紹介します。