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Job No.
80816975

ライフネット生命保険株式会社コンタクトセンターDX企画担当/変革期に携われるの中途採用・求人・転職情報

年収
615万円〜815万円
勤務地
東京都
  • 上場企業
  • 正社員
  • リモートワーク可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

日本初の独立系生命保険会社!2008年の開業から30万件を突破!
100年以上変わってこなかった生命保険業界を変える、前例のない道を作ることにわくわくできる方を求めています!!

仕事内容

【期待する役割】コンタクトセンターのDX化推進をお任せします。
(顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進及びシステム保守対応を担っていただきます)

【職務内容】
・プロジェクト案件へ参画頂き、センター代表としての推進
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対する企画業務
・コンタクトセンターで利用しているシステムの保守運用対応(ベンダー管理・システムユーザーテスト調整等)

【特徴・魅力】
■先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作りあげていくことに参加できる
( 営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。)
■組織の雰囲気:お客様目線が徹底されている。職人気質のメンバーも。
■コンタクトセンターの在宅化や、CX基盤の構築、AIの導入などが予定されています。

募集要項

応募資格

【必須要件】
■以下いずれかのご経験

・金融業界でのお客様サービス周りの企画のご経験
※他業界(銀行、証券、損保等)からでもチャレンジ可能

・ECサイトのPJのご経験※他業界歓迎

予定年収615万円〜815万円
学歴大学 卒業以上
勤務地東京都千代田区麹町二丁目14番地2 麹町NKビル
<最寄駅>半蔵門
<最寄駅>麹町
勤務時間9:00~17:30
休憩時間:60分 ※フレックスタイム適用制有(コアタイム10:00~15:00)
休日・休暇完全週休二日(土日)
完全週休2日制(土・日)/祝/有給/年末年始/リフレッシュ休暇等
諸手当通勤手当, 残業手当
通勤手当(月5万円まで)
選考フロー面接回数は2-3回を予定しております。
※面接回数は前後する可能性があります
担当者のコメント《特徴》・インターネットチャネルを主としていることから、経費を抑えその分、保険料の安く抑えることを可能にしています。
    ・日本で保険料の内訳を公開しているのはライフネット生命だけです。
    ・ネット販売ということもあり、コンタクトセンターの質にはこだわっております。業界初LINE上での保険相談サービスの提供も開始しています。
    ・オンライン生保市場は上昇する加入意向を背景に成長可能性の高い業界です。
《商品》・定期死亡保険・終身医療保険・就業不能保険・がん保険の4商品のみ。
    ・定期死亡保険「かぞくへの保険」が価格.com 保険アワード2019年度版生命保険の部(定期保険)で総合第1位・就業不能保険「働く人への保険2」が雑誌「MONOQLO the MONEY」で2年連続第1位に選ばれ、保険商品としては初めて「殿堂入り」の評価を獲得など様々な外部評価を頂いています。

会社概要

会社特徴

◆◇◆100年変わっていない業界を変える!!
           日本初の独立系生命保険会社です(東証マザーズ上場)◆◇◆
       既存の枠にとらわれず、新しいチャレンジを楽しむ企業風土
■インターネットを主な販売チャネルとしており、営業窓口の運営費や宣伝費などの
 経費を抑えることで、お客様にとって良い商品を安く提供しています。
 「人生に、大切なことを、わかりやすく」をコンセプトに、シンプルな商品設計や
 保険料の内訳の公開等によりお客様が自分に合った保険を選ぶという新しいスタイルを確立しています。
■生命保険・IT・ベンチャーという3つの顔を持っております。
 生命保険業界という成熟業界を変える、前例のない道をつくる楽しさを肌で感じられる
 やりがいのある環境です!!

【社風・特徴】
■年齢やご経験に関わらず、様々な社員が活躍しております。中途社員多数活躍中!
 「ライフネット生命」で働く楽しさや、面白さを共有できるメンバーを求めています!!
■残業時間も全社平均20.4時間、またフレックス制度や副業制度などもあり私服勤務で、働きやすい環境も整っております。「ホワイト企業アワード2020」で「健康経営部門」を受賞

設立2006年10月
資本金21652百万円
従業員数165人
売上高16850百万円
株式公開マザーズ
事業内容■生命保険
■資産運用

※上場証券取引所:東京証券取引所マザーズ
※株主構成
au フィナンシャルホールディングス株式会社
JP MORGAN CHASE BANK 380742
MSIP CLIENT SECROTOES
株式会社セブン・フィナンシャルサービス
など

※経常収益
2021年3月 20,789百万円
2020年3月 16,850百万円
2019年3月 12,560百万円

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ご利用者様の声

  • 男性
    化学・繊維業界・プロモーション・販促(52歳・男性)

    要望を汲み取って対応していただけました。

  • 女性
    新聞・出版・印刷業界・プロモーション・販促(35歳・女性)

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