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Job No.
80844941

株式会社サイトビジット【新潟】カスタマーサポート(MGR候補)の中途採用・求人・転職情報

年収
550万円〜960万円 ※経験に応ず
勤務地
新潟県
  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • リモートワーク可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • フレックスタイム制度

★☆2013年設立のリーガル×テックベンチャー!電子契約サービス「NINJA SIGN」やオンライン学習サイト「資格スクエア」等を提供☆★
【働きやすい環境:フレックスタイム/服装自由】【「働きがいのある会社ランキング」小規模部門におけるベストカンパニーにランクイン】

仕事内容

電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」は2019年12月に有料版をリリースし、2021年4月にはfreeeグループにジョインし、7月にはグループでの価値提供観点から『NINJA SIGN by freee』にプロダクト名を変更しました。
今回、お客様からのお問い合わせも順調に増えていることをきっかけに、セールスの生産性向上、サポート部の強化によるお客様への最適な価値提供を目指し、カスタマーサポート部のMGR候補を募集しております。

責任者として組織体制構築(オペレーション構築、メンバー育成)と、セールスと連携してサイトビジットとしてのサポートの定義づけをし、お客様へ丁寧で適切なサポートの構築、安定運用を担っていただきつつ、プレイングマネージャーとして
契約後のお客様に対するカスタマーサポートの実施を担っていただきます。
日々の業務の中から当社に適したカスタマーサポートの仕組みを作りをお任せします。

【具体的な職務内容】
3つのチャネル(電話・メール・チャット)を用い、お客様の利用サポート・活用提案を行っていただきます。
■お客様からの問い合わせに対し、発生事象のヒアリングを行い、解決まで
■お客様のニーズに合わせた活用方法のご提案
■お客様の声を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案
※立ち上げ期のため、一定プレイヤーとしての業務も発生しますがメンバー増に伴い徐々にマネジメント業務への移行を想定しています。

【『NINJA SIGN』とは?】
電子契約締結、ワークフロー申請、契約書管理機能を実装した「ワンストップ契約サービスSaaS」です。
アフターコロナの時代におけるデジタルシフトの流れの中で、政府方針にもあるように「脱・印鑑」は非常に緊急度の高いテーマとなっております。
そういった中で本サービスは業界の中でも非常に注目度が高く、堅調に導入実績を伸ばしております。

【本ポジションの魅力】
★働きやすい環境
残業は30時間程度/服装自由/フレックス勤務制度適用など個人の裁量で働きやすい環境が整っています。
★社会貢献性の高さ
上記でも記載したように、現在の世の中の流れの中で「無くてはならないサービス」となりうる製品を扱うのが同社です。他企業では味わうことのできない大きな社会・企業へのインパクトを実感することが出来ます。

募集要項

応募資格

【必要要件】
■カスタマーサポート業務のご経験

【歓迎要件】
■SaaS製品のカスタマーサポート業務のご経験
■コールセンターのSV業務のご経験

予定年収550万円〜960万円 ※経験に応ず
学歴大学 卒業以上
勤務地新潟県新潟市中央区礎町通一ノ町1945-1 新潟町西万代橋ビルディング2F
<最寄駅>新潟
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:1時間 ■コアタイム:11:00~15:00
休日・休暇完全週休二日(土日)
祝日、GW、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、看護休暇 ※子育てをしながら働いている方も多数在籍しており、子育てと両立しやすい環境です。
諸手当通勤手当
資格取得支援制度/同社サービス「資格スクエア」無料受講可/月次ごとの表彰制度/四半期ごとの表彰制度/月1回のランチ会(1000円支給)/慶弔見舞金/育児中の時短可(小学校入学まで可能)/自由に本を借りられる図書館制度/弁護士である代表の無料法律相談/家族看護休暇(二親等以内の家族が怪我、病気等で看護が必要な場合に取得できる休暇)
選考フロー面接回数3回
Webによる1次選考→能力検査含むWeb適性検査→対面による代表との最終選考

会社概要

会社特徴

★☆freeeグループ/2013年設立のLEGAL×TECHSaaSベンチャー!法律にテクノロジーで変革を起こす☆★

【国内でも先進性の高いLEGALTECHサービス『資格スクエア』『NINJA SIGN』】
Tech化が進んでいないリーガル領域において「法律に関わるサービスと言えばサイトビジット」と呼ばれる”社会インフラ”を目指します。
■難関国家試験取得のためのオンライン学習サービス『資格スクエア』
難易度も高く学習量も多いため費用が莫大にかかる難関国家資格を、講習のオンライン化によって効率よく取得しやすくしたサービスです。
■弁護士監修の電子契約システム『NINJASIGN』
電子契約締結、ワークフロー申請、契約書管理機能を実装した「ワンストップ契約サービス」です。働き方改革やペーパーレス化の流れにおいて、企業の法務部門に大きなDXの改革をもたらします。

【働きやすく、適切な評価が得られる環境】
資格取得支援制度/同社サービス「資格スクエア」無料受講可/月次ごとの表彰制度/四半期ごとの表彰制度/年に1回の全社プレゼン大会/月1回のランチ会(1000円支給)/育児中の時短可(小学校入学まで可能)/自由に本を借りられる図書館制度/弁護士である代表の無料法律相談/半年間のリーダーシップ・マネジメント研修/MBO制度の導入

設立2013年04月
資本金132百万円
従業員数100人
売上高-
株式公開-
事業内容■資格試験のオンライン対策提供事業「資格
スクエア」の運営
■電子契約締結管理サービス「NINJA SIGN」
の開発、販売
■士業特化型の人材サービス「Legal Engine
(リーガル・エンジン)」

※freee株式会社70%出資子会社

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ご利用者様の声

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

  • 男性
    システムインテグレーター業界・SV・エリアマネージャー(32歳・男性)

    模擬面接が非常に役に立ちました。

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