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Job No.
80849055

AI inside株式会社カスタマーサクセス(テックタッチ/ロータッチ)の中途採用・求人・転職情報

年収
400万円〜600万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 上場企業
  • ベンチャー企業
  • 正社員
  • リモートワーク可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

★☆東証マザーズ上場、2021年度3月期決算の国内上場企業で最も高い成長率誇るなど、今最も勢いのあるAIベンダーです!☆★
【SaaS形AI-OCR『DX Suite』は自治体を初め契約件数12,000件を突破】【働きやすい環境:フルリモート勤務可能】

仕事内容

AI-OCR市場でシェアNo.1の「DX Suite」をご契約いただいたお客様のうち、中小企業を中心としたテックタッチ・ロータッチのセグメントを担当するカスタマーサクセスの募集です。

【業務概要】
2ヶ月間のオンボーディング終了後、クライアントの企業特性に合わせた適切な支援を通じて、課題解決や業務効率化を実現し、成功体験を創出し続けることがミッションとなります。
直販だけではなく代理店経由のお客様も対応していただくため、数値管理・分析、コンテンツの提案・拡充などの業務遂行を通じて、企画力、実行力、マネジメントスキルも身につけることができるポジションです。
「世界で一番使われるAIプロダクト」を目指し、AI-OCR以外、またクラウド以外の提供形態の拡大に向け、たくさんのお客様を成功に導き、共に当社のリカーリングレベニューの基盤を構築していただける方を募集いたします。

【具体的な職務内容】
■顧客が抱えている課題の解決、業務効率化の実現
■利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
■機能を活用してもらうための施策検討・実行
■契約更新に向けたアプローチ・対応
■顧客ニーズからのサービス改善立案、開発サイド・営業サイドへのフィードバック 
まずはオンボーディングチームに配属となり、DX Suiteの導入支援からユーザー定着までの一連のプロセスを学びます。その後、ロータッチ・テックタッチにおけるカスタマーサクセス業務をご担当いただく予定です。

【本ポジションの魅力/世の中に”新しい価値”を届けることが出来る】
同社は現在、様々なAI関連製品を用いたSaaSベンダーとして業界での地位を確立しております。実績としても2021年3月期決算で国内上場企業で最も高い成長率となりました。
ですが、近い将来に同社は「AIのプラットフォーム」として成長したいと考えております。自社AI製品を取り扱う企業や、AIシステムの受諾開発を行ってきた企業は数多くありますが、「日常生活にAIが隣り合う社会を作る」ことを実現した企業は未だかつてありません。
ですが裏を返せば「AIを世の中に当たり前のものにする」というビジネスの実現に成功した企業は無いため、本ポジションでは”今世の中にない新しい価値の提供”という非常に大きなやりがいのあることに挑戦することが出来ます

募集要項

応募資格

【必須要件】
※下記いずれかのご経験
■ITサービスのカスタマーサクセス業務のご経験(2年以上)
■IT製品のセールス、マーケティング、カスタマーサポートのご経験(2年以上)

【歓迎要件】
■ミッドタッチ、ロータッチ、テックタッチのカスタマーサクセス業務経験
■PLとしてプロジェクト管理をした経験
■複数の関係者(社内・社外含む)との各種企画やプロジェクト(大型イベント等)の調整推進
■社内向け部署横断型のプロジェクト推進経験

予定年収400万円〜600万円 ※経験に応ず
学歴不問
勤務地東京都渋谷区渋谷3-8-12渋谷第一生命ビルディング4階
勤務時間9:00~18:00
休憩時間::1時間
休日・休暇完全週休二日(土日)
夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社半年後10日、最大20日)、慶弔休暇 産前産後、育児休暇、介護休暇
諸手当通勤手当, 残業手当, 寮社宅
リモートワーク手当(月5,000円)/関東IT健康保険/GLTD保険(団体長期障害所得補償保険)/書籍費用補助
(https://www.wantedly.com/companies/inside/post_articles/304981#_=_)
選考フロー面接回数2回
一次面接(社長、人事担当) ⇒ 二次面接(役員)
担当者のコメント※同社のことをもっと知りたい貴方への参考URL※
■同社CEOが2021年1月に日経CNBCのマーケット情報番組に出演した際の動画
https://vdg.jp/FscX_RQUQnXf
■採用ピッチ資料
https://speakerdeck.com/aiinside/ai-insidehui-she-shao-jie

会社概要

会社特徴

★☆東証マザーズ上場/AI-OCR業界トップシェア製品を持ち、”AIが当たり前の世の中”を作る業界リーディングカンパニー☆★

【世界中の人・物にAIを届け、豊かな未来社会に貢献する】
”世界初のAIプラットフォーム”の実現を目指し、下記サービスを提供しております。今後も世の中のあらゆる課題を解決すAIサービスのリリースを予定しております。
■AIを動かすためのハードウェア『AI inside Cube』(https://inside.ai/service/ai-inside-cube-series/)
あらゆるAIの運用を実現するエッジコンピュータ
■誰もが簡単にAIモデルを作ることが出来るノーコードAIツール『Learning Center』(https://learning-center.inside.ai/)
AIにおける最も高い参入障壁である「複雑なプログラミング」「恒常的な学習モデル」が不要で、専門知識やスペシャリスト人材がいなくともでAIモデルを作ることが出来ます。
■あらゆるAIサービスの効果的な利用を実現する『Workflows』
紙文書を文字データに変換する「OCR」にさらにAIを用いて高いレベルでの文字認識を実現した『DX-Suite』や高精度の顔認証システム『FaceAuth』、Webフォームを簡単に作成する『Digital Input』など、あらゆるサービスを課題に併せて適切に利用いただくことを実現します。

設立2015年08月
資本金784百万円
従業員数87人
売上高4471百万円
株式公開マザーズ
事業内容自社開発のAIプラットフォーム「DX Suite」を活用した製品の開発、販売、運用
■Intelligent OCRの開発、改修、販売、保守
【Intelligent OCRとは】
書類をスキャンしてデータをアップするだけで、自社AIプラットフォーム「DX Suite」を活用して読み取り処理を行い、デジタルテキストに変換できるサービスです。同社の特許技術により、活字のみならず、手書き文字の読み取りまで行うことができる点が特長です。識字率の高さ(99.91%)においても他社との差別化を図っており業界トップクラスです。
■自社エッジコンピュータ 「AI inside Cube 」の開発、販売、運用

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