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Job No.
80857957

株式会社サイバーセキュリティクラウドカスタマーサクセス責任者候補【立ち上げ組織/役員直下】の中途採用・求人・転職情報

年収
600万円〜900万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 上場企業
  • 正社員
  • リモートワーク可
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制
  • フレックスタイム制度

★日本とシアトルを拠点に世界のWebサイトを守るセキュリティサービスを開発・提供しています!★サービス開始から3年で国内No.1獲得★
★小泉孝太郎さんが出演するWebCMも公開中★多様なバックグラウンドをもったメンバー★「内製」に拘りプロダクトを提供!★

仕事内容

【募集背景】
■既存顧客のLTV最大化のためのカスタマーサクセス組織の立ち上げを行うため。

【業務内容】
■カスタマーサクセス責任者候補として、LTVの最大化と顧客に対する付加価値の創出に関わるあらゆる業務のリードをハンズオンで実現して頂きます。新設の部署となりますので執行役員の事業推進本部長と共に、組織の立ち上げから組織づくりまでをお任せします。

【具体的に】
■サービスのスムーズな実装/納品
■顧客ゴール達成へのサポート
(顧客ごとにカスタマイズしたサポートプランの立案/企画/実行)
■既存顧客の顧客満足度向上を通じた収益増加の実現
(Negative Churnの実現:Churn Rate Down/Expand/Up-sell/Cross-Sell 等)
■カスタマーマーケティングの企画/実現
(導入事例取材獲得/顧客紹介/コミュニティマーケティング 等)

【キャリアパス】
■IaaSの感覚に近いSaaSのカスタマーサクセス経験を積めます。
■機能/組織の立ち上げ経験を積めます。
■リーダー、マネージャー候補として部門をリードすることが出来ます。

【魅力】
■サービス開始から3年で国内No.1を獲得し現在も、その地位を保っています。そして2020年3月にマザーズへ上場いたしました。
■現在は海外進出も順調に進んでおり、ユーザーは全世界70カ国以上に拡がっています。
■日本だけでなく、グローバルでも活躍しているグローバルセキュリティカンパニーです。
■クラウド市場世界シェア47.8%を持つAWSにおいて日本では唯一、世界では7社目となるAWS WAFマネージドルールセラーにも認定されています。
■お客様の大切な情報を守るプロダクトだからこそ自社で完結した万全の体制を敷いています。企画から、研究開発、設計・開発、セールス、導入・運用サポートまで、すべてのプロセスを内製化しています。
■多様なバックグラウンドをもったメンバーで構成されており互いに意見を出し合いながらプロダクトを進化させるためのアイデアを練り、開発・運用に活かしています。

募集要項

応募資格

【必須要件】
■カスタマーサクセスの経験

【歓迎要件】
■カスタマーサクセス領域の立ち上げ経験
■AWS / Azure / GCPなどのIaaSに関する知識

【組織構成の予定】
■3名を予定
(本部長1名、リーダークラス1名、セールスエンジニア1名)

予定年収600万円〜900万円 ※経験に応ず
学歴不問
勤務地東京都渋谷区東3-9-19 VORT恵比寿maxim3階
<最寄駅>恵比寿
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:コアタイムなし、7:00~21:30の間で自由に設定可
休日・休暇完全週休二日(土日)
■祝日 ■夏季休暇(7~9月で選択取得可) ■年末年始休暇 ■年次有給休暇
諸手当通勤手当
通勤費支給(上限月3万円)、テレワーク支援手当(月5千円)、資格取得支援制度、書籍購入補助制度、服装自由、ウォーターサーバー・コーヒーサーバー(無料)、自動販売機・オフィスコンビニ完備(有料)、PC(Windows/Mac)・スマートフォン(一部職種のみ)支給、フリーアドレス制
選考フロー面接回数2回
一次面接 / オンライン(管理部長を予定) ⇒ 最終面接 / オンライン(取締役を予定)
※計2回の面接を予定していますが、変更の可能性もございます
担当者のコメント【同社で働く魅力】
■大きな裁量で仕事を創れる
経営に近い立場で自身の専門領域を生かしながら、主体的に必要な仕事を提案し実行できます。
■急成長中のマーケットに挑戦
成長著しいマーケットにおいて、自身をストレッチして成長させながら事業を伸ばす経験が得られます。
■現代社会を支えるインフラビジネス
サイバーセキュリティ領域という、インターネット社会を支えるインフラビジネスに関われます。

会社概要

会社特徴

【同社のサービス】
■SaaS:同社サービスはサブスクリプション(月額課金)で提供しており、日本有数のサービス継続率を実現しています。
■自社開発:設計・開発・運用・サポートまでを全て自社で一貫した純国産サービスを提供しています。
■グローバル:世界70ヶ国以上のお客様にご利用いただいています。日本有数のグローバルサイバーセキュリティカンパニーです。

【サービス実績】
■「攻撃遮断くん」:Webサイト・Webサーバへのサイバー攻撃を可視化・遮断するWebセキュリティサービスです。導入社数・サイト数で国内1位を獲得し、企業規模を問わずご利用いただいています。
■ AWS WAF自動運用サービス「WafCharm」:AIによる「AWS WAF」のルール自動運用サービスです。自社サービスで培った数千億件のビックデータを活用し、顧客毎に最適なルールをAWS WAFに自動適用します。

【ネット社会の今後の生活に欠かせないインフラ部分を支えています!】
■世界的な社会問題となっているサイバー犯罪。私たちの生活は様々なものが現実世界からサイバー空間でのやり取りにシフトしてきており、サイバーセキュリティは社会インフラのひとつです。そんなサイバー空間へ独自的な先進技術を取り込んでいる急成長中の企業です!

設立2010年08月
資本金658百万円
従業員数50人
売上高-
株式公開マザーズ
事業内容■AI技術を活用したWebセキュリティサービスの開発・サブスクリプション提供
■サイバー攻撃の研究及びリサーチ
■AI技術の研究開発

【加盟団体】
■特定非営利活動法人 日本ネットワークセキュリティ協会
■AWS パートナーネットワーク

【導入企業】
■NTTドコモ、ビッグローブ、ファンコミュニケーションズ、大手金融機関、大手広告代理店、大手鉄道会社、大手自動車メーカー、官公庁 など

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  • 女性
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