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Job No.
80859592

株式会社ラクスカスタマーサクセス【法人サポート出身者向け】の中途採用・求人・転職情報

年収
410万円〜710万円 ※経験に応ず
勤務地
東京都
  • 上場企業
  • 正社員
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 完全週休2日制

★東証一部上場/TVCMも放映中の注目SaaS企業★ITサービスで企業の成長を継続的に支援★業界No.1商材を複数保有★設立以来20期連続増収
★残業全社平均19.27時間/月、有休消化率83%とWLB◎ ★女性活躍/男性:女性=3:1 ★平均年齢32.5歳と20代、30代の活躍◎

仕事内容

自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指した導入支援・サポート業務をご担当いただきます。
※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。

【具体的には】
■ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン
■ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等)
■優良顧客へのアクティブサポート(訪問)
■製品開発のための顧客ヒアリング
■マニュアル作成 等
※配属部署により、業務内容は異なります。
※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。
※KPIは設定完了率up、解約率down等

【入社後イメージ】
1~3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT)
■インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)
■アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等

【扱うサービス】
■楽楽精算:交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。
■楽楽明細:弊社の商材の中で伸び率No.1/請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。
■楽楽販売:汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。
■メールディーラー:10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。
■配配メール:中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。

【同業界からラクスに入社された方の志望理由】
★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています!
■製品企画に近い業務に携わることができる(クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある)
※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、同社ではそのようなことはありません。
■現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい
■働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境
■マネジメントにチャレンジする機会がある

募集要項

応募資格

【必須要件】
※下記いずれかのご経験
■法人折衝経験(サポート、営業経験など)
■カスタマーセンターやコールセンターでのSV経験(インバウンド)

予定年収410万円〜710万円 ※経験に応ず
学歴大学 卒業以上
勤務地東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
<最寄駅>新宿
勤務時間9:00~18:00
休憩時間:1時間
休日・休暇完全週休二日(土日)
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
諸手当通勤手当, 残業手当, 家族手当
交通費(全額支給)、残業手当(20時間分が含まれています。それ以上は全額支給です。)、家族手当(子供:1人目3万円、2人目2万円、3人目1万円)、社員持株制度有、資格手当(受検費用補助、合格の場合一時金支給
選考フロー面接回数2回
1次面接:現場担当者様 → 最終面接:部長様
※変更になる場合がございます。
担当者のコメント【同社魅力】
・東証一部上場企業
・中小企業のデジタルトランスフォーメーションを促進しており社会貢献性が高い
・日本の9割以上(約400万社)が中小企業。市場占有率にはまだまだ伸びしろがある
・楽楽精算などSaaS系toBサービスを9事業展開。今後も新規事業へ積極的に挑戦していく
動画で見る
職場の風景

会社概要

会社特徴

★東証一部上場/企業の様々な業務の効率化、 付加価値化に貢献する自社クラウドサービスを提供★
★設立以来無借金経営/20期連続売り上げ増の安定企業★

【会社特徴】
■同社は『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、クラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。売上、導入社数共にNo.1商材を複数持ち、企業の働き方を変える高いサービス力を誇ります。
■働く人々の「効率」を高めるサービスを提供している同社の社員は、働き方もロジカルで効率的です。残業時間は全社平均19.27時間/月になります。また20代が47%、30代が38%と多くの若手社員が在籍し、中途入社者の割合は70%と多いこともあり、中途でご入社された後に比較的早い段階で同社に馴染んで活躍しています。

【トピックス】
■2021年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門にて、「ベストカンパニー」に4年連続で選出されました。
■成長力ランキング「伸びる会社 MIDDLE200」:総計4位、IT・ソフトウェア部門2位

設立2000年11月
資本金378百万円
従業員数769人
売上高15387百万円
株式公開東証一部
事業内容■クラウド事業
パッケージソフトウェアの開発・販売、レンタルサーバーの開発・販売、ASP/SaaSサービスの開発・販売
■IT開発支援事業

【上場企業を5つ作れる主要サービス例】
■楽楽精算:累計導入社数No.1 (導入社数8000社以上/売上57.9億円)
■楽楽明細:TVCMも放映され急成長中(導入社数2,500社以上/売上13.9億円)
■メールディーラー:12年連続シェアNo.1(導入社数7,000社以上/売上19.8億円)
■配配メール(導入社数9,000社以上/売上18.8億円)
■楽楽販売(売上13.4億円)

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ご利用者様の声

  • 女性
    システムインテグレーター業界・ITコンサルタント(41歳・女性)

    相談しやすく、作業量が少なめなので転職活動に負担がかからず、仕事をしながら無理なく転職活動を終えられました。

  • 男性
    CRO・SMO業界・ヘルプデスク・テクニカルサポート(30歳・男性)

    定期的に電話で連絡してくださったので、とても信頼できた点が良かった。直接お話しすることで、疑問点や不安がすぐに解消できたし、コミュニケーションが取り易かった点も良かった。

  • 男性
    総合系業界・ITコンサルタント(35歳・男性)

    面接後にすぐの電話サポートであったり、SMS併用のメール送信案内などのサポートで大変助かった。
    特に面接後の電話では、心境なども注意深くヒアリングいただき、それに基づいた提案や情報提供もいただけたので、転職活動中非常に心強い存在だった。

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