株式会社神戸デジタル・ラボエンゲージメントリード（ITセールス職）【顧客伴走型】の中途採用・求人・転職情報

神戸デジタル・ラボ（KDL）では、顧客との継続的なコミュニケーションで関係性を深め、顧客の課題解決やビジネスの発展に向けた提案を通じて、顧客の事業を成長させ続ける仕事をエンゲージメントリード（EL）と定義しています。

私たちが提供するものは、 お客様のシステムを開発して納品することではなく、「デジタル技術による課題の解決・ビジネスの拡大・業務の効率化」です。今回募集する職種では、顧客の目的やゴールにつなげるための本質的な課題を見抜き、状況に応じて判断し、提案するという役割を担っていただきます。

チームミッションは、顧客との強固な関係性を築きながら、長期的にビジネスを支援し続けることです。マニュアルはなく、顧客それぞれの状況に応じて、最適な答えを導き出すナレッジが必要です。
また、課題解決に向けて、自社他社お客様問わず様々なステークホルダーと良好な関係を築き、課題解決に向けて、取り組んでいく必要があります。それぞれの責任範囲の明確化や、タスクの重みづけなども、チームマネジメントの守備範囲となります。

ぜひミッションへの邁進に向けて、あなたの経験や知識を活かしていただけませんか？

【具体的には】
・顧客との信頼関係の構築・組織の関係性の発展
・デシジョンメーカーとの関係性構築並びに意思決定支援
・顧客のニーズの発見および継続的なITサービス・技術の提案
・顧客と現場エンジニアチームとの橋渡し
・ユーザー中心設計に基づいた新たなビジネスアイデアの創出、提案

主に、既存の顧客との継続的な対応を担います。新規のお取引は、いただいた問合せに対するご提案がほとんどで、いわゆる「飛び込み営業」はしていません。
また、異業種からの転職もウェルカムです。テクノロジーについて継続的に学習いただける方であれば問題ないと考えています。

得意分野に応じて業務を柔軟に検討する予定ですが、未知の領域にも楽しんでチャレンジしていただきたいと思います。
時にはコンサルタントのような役割で、時にはチームの一員のように顧客から頼られる、そんな人財をお待ちしています。

【ポジションの魅力】
■業務に慣れていただけるようしっかりとサポートがあり、どんなことでも気軽に相談できる体制になっています。
■全国のユーザーがもつ課題をチーム全員で話し合い、アイデアを出しながらより良いプロダクトを作り上げていきます。
■チームが一丸となる部分と個々が主体的に責任をもって取り組める部分とあり、すべての業務において非常にやりがいがあります。