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Job No.
80926912

社名非公開(通信関連)Data Analytics リーダー/マネージャーの中途採用・求人・転職情報

年収
550万円〜900万円
勤務地
神奈川県

    仕事内容

    【企業情報】
    アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。
    アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信事業者様に提供し、CX向上に貢献することが、アサイアンの使命です。
    株式会社アサイアンHP: https://www.acyan.jp/

    【お任せする役割】
    年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質やNPSを向上させていく仕組み作り、また需要予測の一翼を担っていただきます。数値分析は勿論のこと、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。また業務拡大に伴い、新ビジネスを支えるレポート開発や分析基盤構築が行われており、この活動にも積極的に参加いただくことになります。

    【 具体的な仕事内容 】
    ■AWS等によるデータ基盤環境の構築およびそのデータ分析基盤の活用推進
    ■各種分析の精度向上化・分析手法の高度化(機械学習の導入検討)
    ■社内外向けのレポート・ダッシュボードの作成、効率化
    ■コール数や各種パフォーマンス等の分析
    ■コンタクトセンターに関連する作業全般

    募集要項

    予定年収550万円〜900万円
    勤務地神奈川県
    東京都

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    ご利用者様の声

    • 男性
      通信関連業界・データベースエンジニア(男性)

      担当の佐藤様には非常に親身に相談にのって頂き、求人の紹介等お世話になりました。
      今後別のキャリアも考えていますので、その際はパソナ様にお願いしたいと考えています。

    • 男性
      マーケティング・調査業界・リサーチャー・集計(46歳・男性)

      とにかく動きが早い。書類通過後のフォローはもちろん、書類選考段階での企業の返答を早めに集めていただけた点が良かった。

    • 男性
      ネット広告業界・データサイエンティスト(26歳・男性)

      こちらの話をしっかりと聞いていただき、話すことで自身のキャリアに対するイメージが固まりました。しかし、企業担当者とキャリアアドバイザーで転職者の情報についてもう少し連携がとれていたほうがよいと感じました。

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