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更新日:2024.12.06

社内SEリーダー・管理職候補★ブルーオーシャン/格安スマホ

  • 管理職・マネージャー経験
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 転勤なし
  • 土日休み
  • 564万円〜940万円
  • 東京都豊島区
  • 社内SE > 社内SE
  • -

【拡大中の格安スマホ事業でIPOを目指す!】社会課題解決に貢献し、やりがいのある環境で活躍!

Job No.81005625
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

社内SE(業務企画)として、格安スマホサービスの顧客管理データベースの作成をお任せします。

【募集背景】
増員募集 / 更なる組織強化 / 組織・事業立て直し

【業務内容】
格安スマホサービスをお客様に提供する上で必要な情報を管理するのが主な業務です。
例えば、以下のような情報を管理します。
■顧客情報
■請求情報
■問い合わせや注文の情報
■商品の情報

※この情報をもとに、現場スタッフがカスタマーサポートを行います。
現場のカスタマーサポートの声を聞き、システムの改善を行うなど、カスタマーサポートとの連携が多い仕事です。
※開発環境は、ノーコードのCRMツールです。

【組織構成】
部署の人数:5名
プロダクトマネジャー(26歳女性)と、社内SE(業務企画)数名。

【キャリアパス】
■ カスタマーサポート
入社直後はカスタマーサポートから始めて、お客様の業務とサービスを理解しながら安心してスキルを磨いていただきます。
入社3か月から半年で徐々に社内SE(業務企画)に移行していきます。
■社内SE(業務企画)
活動内容は非常に多岐に渡ります。
・カスタマーサポートスタッフが使用する画面の改善
 ┗情報の一覧画面の改善
 ┗情報の入力画面の改善
・社内で使うマニュアルの作成や、新商品の社内研修。
・新商品投下後、システムのテスト。
・上司が定めた要件定義に沿ったデータベースの構築。
・新サービスの導入に伴う、システムの要件定義。
■プロダクトマネジャー
社内SEのリーダーのポジションが、格安スマホサービスのプロダクトマネジャーとなります。
プロダクトマネジャーは、サービスや管理データベースに熟知しています。
経営と相談しながら、サービスのルールを決め、管理する方法を要件定義し、データベース構築やテスト実行を部下に任せていきます。

【業務の魅力】
■自分の業務の成果で、数十人のカスタマーサポートスタッフに貢献できます
■自分が考えた企画が、?本で困っている方々の役に立つ貢献実感が得られます
■自ら何を創るべきか考え、実行に移せます。主体的に業務に取り組むことができます
■レベルが上がるにつれ、ビジネスモデル、業務フロー等難しいものを考えることができるようになります。業務を通じて、貴重な成長体験を得られます。
■経営者や経営幹部と一緒に仕事をするため、視座視界を高く持てます。
■カスタマーサポートの働きやすさに直結する組織貢献的な業務です。
■皆様携帯電話をお持ちなので、直感的に業務内容をイメージしやすいのが特徴の一つです。

【同社の魅力】
■社会課題の解決に貢献できます。
携帯電話がないから就職活動ができない「通信困窮者」の社会問題の解決に向けて活動しています。行政からお客様を紹介していた
だくなど、行政との取り組みも多いです。

■オンリーワンに近い事業です。
生活困窮者を対象にした事業であるため、大手の参入が難しい事業です。
また、生活困窮者にとって携帯は住まいの次に重要とされており、支払いも滞ることが少なく需要が高いサービスです。

■(参入障壁)行政からお客さまをご紹介いただいております。
当社が自治体向けに作成したスキームを用いて、?本全国の自治体様からお客様をご紹介いただいております。参入障壁が非常に高く、市場成長性の強い領域に進出しています。

■マーケティングで事業を伸ばしています。本当に必要な人に必要なサービスを提供しています。
弊社はマーケティングと紹介でお客さまを集客しています。本当に必要な方にサービスを提供し、顧客満足度も非常に高いです。

会社特徴

★ベストベンチャー100選出/社会貢献度の高いMVNO★
 
同社は「日本を下から支える」をミッションに、社会課題を仕組みで解決することを目指しています。

現在は、格安スマホ事業を中心に、時代のニーズに合わせた通信サービスをご提供しています。個人から県の自治体まで、幅広いお客様からご依頼をいただいており、今後は格安スマホ事業以外でもイノベーションを生み出すことが目標です。

※通信困窮者向けの格安スマホサービス「誰でもスマホ」とは
過去の滞納や借金などで、携帯電話の契約ができない方々でも契約できる格安スマホを提供しています。
この業界では、未収率をおさえるためお客様の支払手段をクレジットカード決済にすることが一般的です。
同社では「コンビニ支払」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。

職場環境

※顧客へのサービス品質を高めるため、オフィスにご出社いただきます。

応募要件

  • -経験・スキル

<経験・スキル>

【必須要件】
■正社員での就業経験2年以上
■データベースの構築経験があること
■他人への「貢献」「感謝」を大切にされている方

役職

-

予定年収

564万円〜940万円

諸手当

通勤手当, 住宅手当
補足情報:住宅手当(条件あり)
池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給しています。

学歴

高校 卒業以上

勤務地

東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル3階
<最寄駅>池袋

勤務時間

9:30~18:30
休憩時間:60分 フレックスタイム制(コアタイム:有 09:30~15:30) フレキシブルタイム:7時~22時

休日・休暇

完全週休二日(土日)
年末年始休暇、夏季休暇(6日)、有給休暇(入社後半年経過時点10日)、産休・育休、介護休暇、GW休暇、特別休暇、慶弔休暇、生理休暇制度

選考フロー

面接回数2回
適性試験
書類選考⇒面接(2回)⇒内定
※全て東京本社(東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル3階)で面接を行います。※選考の中で、適性検査を実施いたします。

事業内容

■格安スマホの提供サービス「誰でもスマホ」
誰でも契約できる格安スマホサービス。
大手キャリアで契約ができない方でも手軽に契約ができるサービスを提供しています。

■携帯電話、Wi-Fiのレンタルサービス
業界最安値の法人向けレンタル携帯サービス。
最小一台から、数百代規模の大量発注も可能で、通話もネットも時間を気にせずご使用いただくことができます。

本社所在地

東京都 豊島区池袋2丁目47-3 キウレイコンビル3階

企業URL

http://www.ala-link.co.jp

設立

2013年01月

資本金

10百万円

従業員数

単体:13人 連結:-

売上高

-

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【会社組織】
弊社の社員の平均年齢は約27歳、社員数は15名と非常に若く成長過程な組織となっております。
社員とは別に、派遣アルバイトスタッフが30名程おります。
格安スマホ事業が成長していることを背景に、マネジメント層の採用を推進しています。

よくあるご質問

  • Q転職活動をするか決めていませんが、登録できますか?
    転職活動をするか迷っている場合も、お気軽にご登録下さい。キャリアカウンセリングを通して、転職の必要がないと分かる場合もありますし、内定が出たからといって、無理に入社を勧めるということもありません。
    パソナキャリアでは、今後のキャリアに関する悩みや将来設計などをうかがった上で、あなたの「正しい転職」についてアドバイスいたします。
  • Q現職が忙しくてカウンセリングに行く時間が取れないのですが?
    時間の調整が難しい場合は、オンライン・お電話でのカウンセリングにも対応しております。
    サービスの流れ
  • Qキャリアカウンセリングまでに書類等を準備する必要がありますか?
    求人に応募をする際に、履歴書・職務経歴書が必須となります。可能であれば、事前にご準備いただければその後の転職活動がスムーズに進みますが、キャリアカウンセリングまでに完成していなくてもかまいません。作成に関して不安な点があれば、キャリアカウンセリングの際にご相談ください。
  • Q企業への応募はどのようにするのですか?
    ご紹介する企業の中から応募したい企業をお選びいただいた上で、パソナキャリアより企業に書類提出・ご紹介を行います。その後、面接時間の調整なども、パソナキャリアにお任せください。
  • Q地方在住ですが、登録できますか?
    ご登録を承っております。
    日本全国47都道府県に拠点がございますので、各地方の求人をご紹介することが可能です。これまでのご経験や希望条件によっては、ご紹介が難しい場合があります。ご了承のうえ、ご登録ください。
  • Q複数の人材紹介会社に登録していますが、大丈夫ですか?
    複数の紹介会社にご登録いただいても問題はありません。複数利用したうえで自分に合った人材紹介会社を選ぶのがおすすめです。ただし、どこの人材紹介会社からどの企業を紹介されて応募したか、履歴を残しておくことをおすすめします。ひとつの企業に、異なる人材紹介会社から二重で出願を行うと、自己管理ができていない人材として企業側から応募を断られてしまう可能性があります。

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