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更新日:2024.07.05
  • 入社実績あり

映像事業部/カメラ市場におけるファン増加に向けた顧客サポート

  • リモートワーク可
  • 上場企業
  • 正社員
  • フレックスタイム制度
  • 女性が活躍
  • 480万円〜750万円 ※経験に応ず
  • 東京都港区港南2-15-3
  • CS・オペレーター > 法人営業
  • -

【東証プライム上場】一眼レフカメラで有名な光学・精密メーカー!

◎1917年創立の老舗上場メーカー!光学機器のリーディングカンパニー!
◎増収増益を継続!売上高成長率:116.4%、自己資本比率:53.3%と、強固な財務基盤を持ちます!

Job No.81064032
  • 仕事内容

  • 募集要項

  • 会社概要

職務詳細

  • -募集背景
  • -ミッション
  • -役割

・新製品企画する段階において、顧客のVOC(Voice of Customer)の収集と仕様提案
・拠点に向けたカスタマーサポート情報の資料作成
・新製品発売時におけるサポート用のQ&A作成
・製品発売後の顧客問い合わせ対応
・各拠点のコールセンター情報の収集と今後の製品開発に活かせる提案
・製品企画・開発における製品チームへの参加

●募集背景
Z9/Z8の登場により、またミラーレス用各種レンズやアクセサリーの発売によりミラーレス化が加速し、製品の幅も広がってきている。また顧客も増加し顧客の幅も広がってきていることから、製品に対する問い合わせも増加してきている。顧客からの問い合わせだけでなく、各拠点スタッフへの製品の教育も実施する必要があり、それらを迅速に対応できる人材を募集します。

●得られるスキル・経験
・製品知識が身につき、それを様々な職務に活かすことが可能です。
・他部門とのコミュニケーションも多い職場のため、コミュニケーション能力が身につきます。

●ポジションのやりがい
・ワールドワイドの顧客からの要望を聞いて、その内容を製品開発に活かすことが可能。
・英語を駆使した仕事を通し、海外と繋がることができます。

●職場/チーム
・NPS*1とNTO*2と二つのチームに分かれておりますが、全員であらゆることに取り組んでおり、幅広い業務を経験できます。男女問わずメンバーがおり、経験豊富なスタッフが多いので、わからないことも何でも聞くことができます。特に顧客と接する機会もあるので、市場と会社を結びつける架け橋のような役割も担います。
・設計・開発・品証部門などを経て、現職場に所属しているスタッフも多いので、それぞれバックグランドの異なるメンバーがいることが職場の強みになっています。

●就業環境
・リモートワークも活用し個々人の働き方を重視する風土があります。
・スーパーフレックス制度導入。

●職場の人数
・20代~50代と幅広い年齢層。男女比率:9人:5人 中途率2割

●キャリアパス
・製品知識が身につきますので、それを様々な職務に活かすことが可能ですが、特に製品企画やマーケティング分野等に活用できます。自身の志向や適正も見てキャリアパスを判断します。

●魅力
ニコンのブランドイメージはBtoC事業である映像事業が支えています。カメラという映像機器に強みを持つ当社は、強固なファンに支えられています。そのファンを支えるためにもサポートやサービスにも力を入れていき、未来に向けてさらなるブランドの進化を果たしたいと考えています。
本ポジションは、まさに顧客に寄り添い、サポート・サービスを行い、また顧客の要望も聞いて、製品企画・開発へフィードバックし、良い製品を作る担い手になる仕事を行います。自身のアイデアを形にし、顧客の要望から自身のアイデアを形にし、製品企画・開発にフィードバックすることも可能です。経験豊富なスタッフとともに、活気にあふれた職場でグローバルに影響力を発揮するダイナミックな仕事を体験することが可能です。世界中のニコンのファンを一緒に作っていきませんか?

会社特徴

-超スマート社会/文化/医療/高度なものづくり。社会や暮らしの豊かさにニコンは技術で貢献。-
【『光利用技術』と『精密技術』により様々な光学機器/サービス/ソリューションを提供】
●時代の先駆けとなる“世界初”の製品を続々と市場に送り出し、デジタル情報社会や医療/科学技術の発展に大きく貢献してきました。(※半導体や液晶・有機ELパネル製造用の露光装置。ミクロの世界での研究や検査に欠かせない生物顕微鏡やX線・CT検査装置。宇宙探索用宇宙望遠鏡。ロボットアームの円滑作動をサポートするエンコーダ 等)
【グローバルブランド『Nikon』】
●海外売上比率80%を越え、日本、米国、欧州、アジア等グローバルに展開(約100拠点)
●映像事業では人間の感性に訴え、カメラのTOPブランドとして文化の発展に貢献し続けています。
【社内環境】
●創業100余年の日系大手企業で、社員教育、勤務制度(スーパーフレックス、在宅勤務、残業時間全社20h程、職責等級制度・人事評価制度、社内公募)、健康支援、女性活躍支援等優れた就労環境が整っています。技術開発に対しても誠実で研究開発費は売上の10%超です。
【成長戦略】
●「完成品販売中心のビジネスからの進化」⇒完成品・サービス・コンポーネント一体で「ソリューション提供」
●「映像・精機事業に並ぶ収益の柱育成」⇒インダストリー&クオリティオブライフ(QOL)領域の強化

職場環境

  • リモートワーク可
  • 女性が活躍

応募要件

  • -経験・スキル
  • -語学

<経験・スキル>

■必須要件
・TOEIC 850点以上(会話可能/英文読み書き問題なし)
・カスタマーサポート業務経験3年程度
・デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラでの撮影経験がある方(趣味レベルで可)
・海外出張が可能である方
・顧客との接点が多いため、積極的に様々な方とコミュニケーションを取ることができる方

<語学>

■英語:ビジネス会話レベル歓迎

役職

-

予定年収

480万円〜750万円 ※経験に応ず

諸手当

通勤手当, 残業手当, 退職金制度
※福利厚生は、通勤交通費支給、独身寮、持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金制度、退職金制度、育児支援制度、健康保険組合保養所、クラブ活動などがあります。

学歴

大学 卒業以上

勤務地

東京都港区港南2-15-3品川インターシティC棟
<最寄駅>品川

勤務時間

9:00~17:45
休憩時間:45分/フレックスタイム制(フルフレックス) 【本社、大井製作所】9:00~17:45

休日・休暇

完全週休二日(土日)
祝日・GW・夏季・年末年始など 年次有給休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、育児看護休暇、介護休暇、介護看護休暇

選考フロー

面接回数2回
書類選考→1次面接(人事)→最終面接(部門長、役員)→内定
※一次面接と二次面接が同時に実施される場合もございます。
※面接回数は、状況に応じて変動する場合がございます。

事業内容

《光学・精密・電子機器の製造販売》
【映像】:売上構成比33%
●一眼レフ/ミラーレスカメラ、交換レンズ、レーザー距離計 等
【精機】:売上構成比39%
●半導体/液晶製造装置(露光/位置決め)
【ヘルスケア】:売上構成比13.5%
●生物顕微鏡、細胞培養観察装置、眼底カメラ、細胞受託生産 等
【コンポーネント】:売上構成比7.5%
EUV/光学部品・コンポーネント、エンコーダ・アクチュエータ、FPDフォトマスク基板、光加工機・材料加工受託 等
【産業機器/その他】:売上構成比6.6%
●画像測定機、工業顕微鏡、X線検査機
【拠点】:品川/大井/横浜/相模原/横須賀/熊谷/水戸

本社所在地

東京都 港区港南2丁目15-3品川インターシティC棟

企業URL

http://www.nikon.co.jp/

設立

1917年07月

資本金

65476百万円

従業員数

単体:4194人 連結:18790人

売上高

411667百万円 ※2023年03月期

株式公開

プライム

この求人の担当コンサルタントのコメント

【参考】ニコングループ公式チャンネル『できるって、無限。』 https://www.youtube.com/@Nikon
【企業情報】
ニコンは、1917年の創立以来、光学ガラスから、顕微鏡、カメラ、フラットパネルディスプレイや半導体の製造装置まで、独自のテクノロジーを駆使し、ソリューション提供する精密と光学のリーディングカンパニーです。中期経営計画では、主要事業である映像事業・精機事業の安定化と、戦略事業であるヘルスケア事業・コンポーネント事業・デジタルマニュファクチャリング事業の収益拡大をテーマに、更なる構造改革とビジネス成長を目指しております。2022年度決算は、売上高:6,281億円(前年度比:116.4%の伸長)、営業利益:549億円(前年度比:110.0%)、自己資本比率:53.3%と、安定した財務基盤を誇ります。また、製造業界平均で、売上高営業利益率は4.0%平均の中、同社は8.7%と高い利益率を誇っております。精機事業を除く全セグメントで大幅増収・増益を達成しており、2025年の中期経営計画に向けて、更なる構造改革を進めています。

年収800万円以上、年収アップ率61.7%

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