株式会社ニコン

【ITサポートエンジニア/グローバル対応】在宅・フレックス

【募集背景】
ニコンは「人と機械が共創する社会の中心企業」を目指して、全社として「顧客・従業員重視のDX」を推進します。
ニコンにとってITは重要な戦略的要素であり、今後のビジネスモデルや業務プロセスの変革に欠かせない技術です。このデジタル変革には、「利用者目線」で従業員のIT利活用をサポートするサービスが必要不可欠です。このサービス提供に向けて共に活躍頂ける方を募集します。

【職務内容】
■IT全般に関するサポートとヘルプデスク業務
従業員からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートします。在宅勤務の普及に伴うワークスタイルの変革など、その時々のニーズに合わせてサービスを検討し、サービスレベルの向上と改善を目指します。実際にそれらを支えるシステムに触れることもあります。
■海外(アジア/欧米)を含むニコングループ全体からの問い合わせ窓口および支援業務
問い合わせ要件をまとめ、関係部門と連携して問題解決に取り組みます。問題解決の進捗管理もサポートします。
■共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進
関係部門と連携して施策を展開するため、社内での周知や教育を行い、利活用を促進します。関連する施策の進捗管理や要件のヒアリングも担当します。

【魅力】
★得られるスキル・経験：
・IT全般に関するサポート、ヘルプデスクの経験
・海外のグループ会社とのやり取りからグローバルな業務経験
・共創環境（コミュニケーション・コラボレーション基盤）の利活用推進のための企画・運営の経験
・これらの業務の中で、ニーズ調査や改善活動に必要なスキル
★ポジションのやりがい：
問題を解決することで、直接的に利用者の役に立てることが魅力です。問題解決にはITスキルとコミュニケーション能力が必要であり、実務経験からこれらのスキルを得ることができます。また、アジアを中心とした海外のニコングループとのやり取りがあり、グローバルな環境で活躍する経験を積むことができます。
★キャリアパス：
・ITサポートスキルを磨くことで、ヘルプデスク管理者としてのキャリアを築くことができます。
・ワールドワイドで共創環境の利活用促進に携わり、経験を積むことができます。
・海外グループ会社に赴任して、IT部門をまとめる立場として活躍することも可能です。
・ユーザーの要件を理解し、システム導入や開発部門で貢献することもできます。

【組織構成】ＩＴソリューション本部/デジタル技術部/ＩＴサポート技術課8名（協力会社含む）
■組織の概要：
ニコンは「人と機械が共創する社会の中心企業」を目指しており、全社として「顧客・従業員重視のDX」を推進しています。ITはニコンにとって重要な戦略的要素であり、今後のビジネスモデルや業務プロセスの変革に欠かせない技術です。このデジタル変革において、「利用者目線」で従業員のIT活用をサポートするサービスが不可欠です。多くの従業員が高品質なITサポート・ヘルプデスクを求めています。
「デジタル技術部 ITサポート技術課」は、利用者からのITに関する問い合わせやトラブル解決をサポートし、従業員のIT利活用を促進する役割を果たしています。
■職場の雰囲気：
国内外の色々な問い合わせに対応しているため、ニコングループ内の様々な職場との接点があります。意見を言いやすい職場で、キャリア採用の方の新たな視点の意見も受け入れながらより良いサポート体制を作ろうとしています。
補足事項：1年前に新設された組織で、キャリア入社の方が男女共に活躍しています。
■就業環境：
在宅勤務、フレックス勤務を活用している職場です。
■属性：
30代から60代の方まで幅広い年齢の方々がご活躍しております。またキャリア入社者は3名、男女比率はおよそ6：4です。

【関連リンク】
https://www.jp.nikon.com/company/recruitment/portal/voice/digital.html

－超スマート社会/文化/医療/高度なものづくり。社会や暮らしの豊かさにニコンは技術で貢献。－
【『光利用技術』と『精密技術』により様々な光学機器/サービス/ソリューションを提供】
●時代の先駆けとなる“世界初”の製品を続々と市場に送り出し、デジタル情報社会や医療/科学技術の発展に大きく貢献してきました。（※半導体や液晶・有機ELパネル製造用の露光装置。ミクロの世界での研究や検査に欠かせない生物顕微鏡やX線・CT検査装置。宇宙探索用宇宙望遠鏡。ロボットアームの円滑作動をサポートするエンコーダ 等）
【グローバルブランド『Nikon』】
●海外売上比率80%を越え、日本、米国、欧州、アジア等グローバルに展開（約100拠点）
●映像事業では人間の感性に訴え、カメラのTOPブランドとして文化の発展に貢献し続けています。
【社内環境】
●創業100余年の日系大手企業で、社員教育、勤務制度（スーパーフレックス、在宅勤務、残業時間全社20h程、職責等級制度・人事評価制度、社内公募）、健康支援、女性活躍支援等優れた就労環境が整っています。技術開発に対しても誠実で研究開発費は売上の10%超です。
【成長戦略】
●「完成品販売中心のビジネスからの進化」⇒完成品・サービス・コンポーネント一体で「ソリューション提供」
●「映像・精機事業に並ぶ収益の柱育成」⇒インダストリー&クオリティオブライフ（QOL）領域の強化

• リモートワーク可
• 女性が活躍