自動車・自動車部品・輸送機械メーカー

【名古屋】データサイエンティスト/アフターセールス領域DX

【募集背景】
品質・アフターセールス分野でのDXの推進が急務であるものの、手を動かし自ら企画～開発までできる人材が不足しているため。

【業務内容】
自動車業界が100年に1度の大変革期と言われているように、CASE・MaaSの進展による他業界との競争が激化しております。品質・アフターセールスの分野では車両データや顧客データをはじめとするさまざまなデータを活用した新しいお客様へのサービス創出や販売店、同社の業務の変革、生産性向上が競争力強化において大変重要になります。それらを実現するために社内関係部署と協力して様々な業務のDXを自ら手を動かしスピーディなシステム開発により牽引していただきます。

【具体的には】
■アフターセールス分野でのデジタル高度化（AI・ビックデータ活用）
開発例①：画像、音声、自然言語データを分析し、販売店業務を自働化・効率化
開発例②：販売店向けに車両整備現場の作業自動化アプリ
開発例③：お客様向け商品提案アプリ
開発例④：車両データ分析・AIモデル作成を通じた車両不具合・故障予測などを支援するAI開発
開発例⑤：お客様アンケート調査結果より趣味趣向トレンド分析によるもっといいクルマ作りに繋がる商品性改善のためのデータ分析・可視化

■アフターセールス分野でのDX推進（企画検討・人材育成）
テーマ例①：データ活用やアプリ開発など様々なITスキルを持った人材配置と育成の企画検討
テーマ例②：手作業の多い現場の仕事をデジタルを使って楽にする企画検討

【ミッション】
CASEに代表されるモビリティー化が業界全体で加速する中、従来の常識にとらわれない新しい発想でアフターサービスのあり方を大きく変革する必要があり、お客様のカーライフへの新たな嬉しさを創出することが求められています。
当部はアフターセールスに関わる7部署が属するカスタマーファースト推進本部を統括する部署として、様々な施策を企画・推進しております。各部にDXでの成果をだしてもらうための戦略立案、人財育成、またITインフラの整備もその中のひとつです。

【アフターセールス領域のDX推進とは・面白さ】
CASE・MaaSの進展などもあり、新車販売のみでなく、アフターセールス領域での新サービス開発は注目領域です。販売後の長い期間を通じてサービスを提供することのできる、将来性のある領域です。アフターセールスに関するデータは車づくりに反映されることもある、広がりを面白いと感じていただける方にはぴったりの環境です。

【組織】カスタマーファースト推進本部カスタマーファースト統括部オペレーションDX改善室　内製開発人財グループ10名
アフターセールス領域における新規システム、内製システムをメインで担当する組織です。何でもやってみよう、というチャレンジ精神旺盛なメンバーが揃っています。また何か新しいことに取り組むときは、すぐに皆で集まり議論するオープンな雰囲気があります。

【ポジションの魅力】
本部統括部署として、CASE、MaaSの進展による様々な新規プロジェクトなど、アフターセールス分野での業務に広く関わり、新しい事を作り上げる業務にチャレンジいただくことができます。IT部門ではありませんが、DX推進業務についても出来上がったものを推進していくのではなく、作り上げていく業務になりますので、自身のアイディアを大きく業務に反映できるやりがいがあります。

リモートワーク可：業務に合わせて、出社と在宅勤務を柔軟に活用しています。 現状は週の大半が在宅勤務です。