Ｔｈｉｎｋｉｎｇｓ株式会社

カスタマーサクセス【フレックス】

多岐にわたるカスタマーサクセスの業務を効率化し、生産性を中長期に渡って向上させる業務をお任せします。

【募集背景】
同社の主力プロダクト「sonar ATS」は導入社数2,300社を突破し、業界シェアTOPクラスの地位を確立しました。
さらなる顧客拡大と価値提供の進化に向け、既存市場の深耕と新たなマーケット開拓に挑戦しています。
この成長フェーズを共に加速させる仲間を募集します。

【具体的な業務内容】
カスタマーサクセス部門における企画業務
■カスタマーサクセス部門の業務プロセス全般におけるTech化企画と推進。
（プロセス自動化、業務システムのFit＆Gap整理と課題の潰しこみなど）
■カスタマージャーニーの整理・作成と行動プロセスへの落とし込み
■顧客がプロダクトの運用を開始し「自走」するための仕組み整備
■ヘルススコア、顧客アンケートの検討・活用促進
■その他、オペレーション設計と安定運用

【誰と仕事をするのか】
■経営、部門長クラス、CS-MGRクラス

【同ポジションの魅力】
■部門長直下で仕事ができる
■成長著しいスタートアップで自らの経験を発揮できる
■自分自身の存在意義、貢献実感を持つことができる
■ほぼ０ベースの仕事にチャレンジできる

【キャリアパス】
チームのアシスタントマネージャー、マネージャーが一般的なキャリアパスになりますが
個人の「強み」の開発を推奨する企業風土のため、キャリアプランに応じた提案をさせていただきます。

【同社について】
同社は、「誰もが意志ある仕事をするために 誰もが使える方法をつくる」をミッションとして掲げており、企業の採用プロセスにおいて、応募者の意志や能力を正しく見極め、応募者が最も成果を出しうる最適な役割とのマッチングを支援する、採用管理SaaS「sonar ATS」を主力事業として展開しています。?

同社は「誰もが意志ある仕事をするために 誰もが使える方法をつくる」をミッションとして掲げており、企業の採用プロセスにおいて、応募者の意志や能力を正しく見極め、応募者が最も成果を出しうる最適な役割とのマッチングを支援する、採用管理SaaS「sonar ATS」を主力事業として展開しています。

【主力製品：採用管理システムsonar ATS】
■「自動化」「可視化」「一元化」「ペーパレス」を実現
■国内で唯一「新卒」「中途」双方の採用データを一元管理できるシステムで導入は2,300社を超えています
■応募者との調整やチャット、求人連携等様々な製品とのカスタマイズが豊富
■洗礼されて使いやすいUI/UX！使いやすさに定評有！！リピート率も9割と高い水準を誇ります
■ノーコードで直感的に操作可能なUIで、自社に最適な応募フローを構築できる

【働き方】
■新日本橋本社のオフィス勤務を原則とし、会社が認めた場合は自宅でのリモート勤務

• リモートワーク可