インフラ運用/テクニカルサポート/ヘルプデスクの職務経歴書サンプル

インフラ運用/テクニカルサポート/ヘルプデスクの職務経歴書作成のポイント

POINT1

経歴の棚卸

職務経歴書を作成するにあたっては、まずは自分自身の経歴を時系列的に振り返り、何をやってきたのかを具体的に書き出し、整理しましょう。 整理にあたっては、業務を知らない採用担当者が見る事を想定して、職務キーワード毎にまとめると、人事の印象が良くなります。なお、マネジメント経験がある方は役 職やメンバーの人数などを必ず記載します。

POINT2

職務経歴書は職務要約から

書面の書き出しは職務要約から始めます。3~4行程度で経験業務・業務での実績・マネジメント経験・語学力等、職務経歴書でアピールしたい内容 を端的に記載しましょう(数 字を活用して記載いただくと、仕事の規模感が伝わりやすいです)。あくまでも要約なので、長くなりすぎないように注意します。

POINT3

資格・免許、語学力など

  • ・取得した順に応募求人に関連するものを優先し、正式な名称で記入します。
  • ・等級が分かれているものに関しては、一番上位の資格のみで問題ありません。
  • ・現在勉強中の内容を記入して意欲のアピールにつなげることも可能です。
  • ・近年語学力を求める求人が増加していますので、TOEICや検定等スコア、また語学を 使った実務経験(メール・書類作成・電話会議・海外出張等)に関しても、経験 年数と併せて記載しましょう。

POINT4

レイアウト・枚数

職務経歴書はあなたのプレゼン資料です。枚数やレイアウトなど読みやすく工夫されているか、 実務能力・実績に信憑性のある具体的な数字が記載され ているか、注意しましょう。

  • ・枚数は2~3枚でまとめるのが一般的です。
  • ・西暦あるいは和暦が履歴書と揃っているか確認しましょう。

職種別自己PRポイント

技術やプロジェクト規模に関して、できるだけ具体的に、詳しく記述しましょう。
対応してきた内容について、サポート範囲や、規模、対応可能なOSのバージョンなど、詳しく具体的に記述します。自社以外の業務を請け負っている場合は、担当業界についても記載します。

経験プロジェクトの経歴は分かりやすく表で作成します。
各プロジェクトへの取り組み方については、プロジェクト名・目的・自身の担当業務・学んだことや工夫したこと、あるいは実績を書くと分かりやすいでしょう。また、役割や規模に関しても、表内に記載します。マネジメント経験がある場合は、メンバー人数も記載しましょう。

職種別キーワード

経験フェーズについて下記を参考に、具体的に記載すると分かりやすいでしょう。
【例】企画、開発、構築、保守、運用、サポート、トラブルシューティング 等

技術以外の業務分野を下記のキーワードを参考に、具体的に記載すると分かりやすいでしょう。
【例】提案、社内調整、人員管理、進捗管理、リーダー、サブリーダー、マネジメント、セキュリティ、コンプライアンス 等

インフラ運用/テクニカルサポート/ヘルプデスクの職務経歴書記入例

職務経歴書

20**年 **月 **日
氏名:○○ ○○○

職務経歴

期間 職務内容

職務概要

≪経験分野・内容≫
**会社へ入社し、社内インフラの運用・保守業務に携わってきました。業務においては要件定義からベンダー選定、導入まで携わっており、直近ではリーダーとして社内システム課の5名をまとめています。

≪経験業務≫
■各種サーバ、ネットワークの運用、保守、障害対応
■**業界の業務知識
■リーダーとしてのマネジメント経験

職務経歴

20**年**月~現在  株式会社○○○入社
従業員:***名  売上:***百万円

期間職務内容 環境 役割
20**年**月 -
現在
社内インフラ整備、運用
【プロジェクト概要】
社内インフラ(サーバ、ネットワーク)の整備、ヘルプデスク
【担当業務】
・メンバー5名のマネジメント
・インフラトラブル解決
・外注先管理(進捗管理、請求関係)
【OS】
Windows7
【言語】
Access VBA
【DB】
Oracle10g
【役割】
リーダー
【システム課】
6名
20**年**月 -
20**年**月
(*年*ヶ月)
社内インフラ整備、運用
【プロジェクト概要】
社内インフラ(サーバ、ネットワーク)の整備、ヘルプデスク
【担当業務】
・社内LAN運用
・社内PCのキッティング
・社内ヘルプデスク
・インフラトラブル解決
・外注先管理(進捗管理、請求関係)
【実績・取り組み等】
・トラブル発生時は、チームワークを活かしノウハウを共有しながら迅速に対応した。
【OS】
WindowsXP 【言語】
Access VBA
【DB】
Oracle10g
【役割】
メンバー
【システム課】
6名

取得資格

20**年**月 基本情報技術者
20**年**月 普通自動車第一種運転免許

スキルシート

項目名称 期間 レベル
OS Windows
Linux
*年
*年
※具体的にどの程度使用可能か、記載
言語 VB *年 ※具体的にどの程度使用可能か、記載
DB ***
NW
(ミドル・SWなど)
***

自己PR

自己PRは、あなたがどんな能力を発揮し、どのように会社に貢献することができるのかを語る重要な項目です。
採用担当者の目に留めるためにも、求人票と関連づけた実務能力をアピールするようにしましょう。

※※ 以下は、あくまで事例です。ご自身の職種に合わせて作成しましょう。※※


■結果を出すために努力してきた自分なりの工夫、強み
:周囲の人よりも頑張った・工夫したと言える自分の強みを見つけましょう。些細なことでも「自分なりの」というのが大切です。具体的にどのように行動し、どのような結果に結び付いたかを端的に記載しましょう。

■社内外の方と協力する姿勢、自分なりのコミュニケーションの工夫
:仕事を成功させるためには、関わる社内部署・お客様との円滑なコミュニケーションは欠かせません。自分でどのように考え、人に協力を仰いできたか、また人の力になってこれたかを記載しましょう。


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書き方のコツがわからない方には、“転職カウンセリング”の際に、キャリアアドバイザーが作成のアドバイスをいたします。

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