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リモートワーク可！自社サービス（レコメンドエンジン）の導入構築カスタマーサクセスエンジニアを募集！ 弊社では自社サービス導入構築をお任せする「カスタマーサクセスエンジニア」を募集しております。 目次 1．シルバーエッグ・テクノロジーとは？ 2．お任せしたい業務内容3．部署体制4．こんな希望が叶う環境です 5．求めるスキルセット6．業務以外の弊社の魅力7．雇用条件 8．応募方法 1．シルバーエッグ・テクノロジーとは？ 1998 年にUS出身ソフトウェアエンジニア（現代表取締役社? ＆ CEO）が日本初のレコメンデーション技術を専門とする会社として設立しました。AI(人工知能)を活用したレコメンドサービスを展開しており、現在もSaaS型レコメンドサービスの業界において業界シェアNo.1を誇っています！！ 独自開発AI（人工知能）を用いたパーソナライゼーション技術で、「良いものを届けたい」という企業の想いと「良いものに出会いたい」という消費者の想いを繋ぎ、カスタマーライフタイムバリューの最大化を支援しています。 ※2016 年東京証券取引所マザーズ市場（現在は東証グロース:3961）上場。2．お任せしたい業務内容 新規/既存顧客向けの導入支援業務 具体的には ・カスタマイズプログラムの作成 ・テストの実施 ・システムの品質保全環境の構築、障害管理 ・テクニカルサポート（＝社内CSからの問い合わせ対応）・旧システムから新システムへの移行（マイグレーション）業務 3．部署体制 今回募集しているEngineering 部は、部?以下、3チーム（Tech Team, DevOps Team, Infrastructure Team）体制です。今回の配属はTech Teamです。 各チームにマネージャー/リーダーがおり、部としては10名強の組織です。 ※ 弊社のエンジニアは、US出身の社?を始め、ロシア、メキシコ、インド、など多国籍な組織です。 1 か月で状況（＝優先順位）が変わるため、フレキシブルに動ける組織運営をしています。 現在、マネージャー/リーダーが業務量をコントロールしていますが、今回採用の方には、こういった仕事の振分けもお手伝いいただけると助かります。 ※新規開発は“Product Development 部”が、顧客窓口は“カスタマーサクセス部”が担当しています。 4．こんな希望が叶う環境です 大容量のトラフィック及びデータボリュームを処理するプラットフォームのバックエンドに触れてみたい！ 小売、人材、デジタルメディア、食品といった様々な業界に携わりたい！ 問題点の洗い出しや改善アイディアを検討しサービスを実装したい！ 少人数チームで、裁量をもって、意見やアイディアを出して働きたい！ といった方にはぴったりの環境です。 6．業務以外の弊社の魅力 従業員満足度アンケートのベスト3（2023年3月実施） 1．働きやすさ（休暇・欠勤早退・ワークライフバランス） 2．向上心・意欲への評価 3．人事評価の目標設定の仕組み ▼技術や知見を高められる環境 ・書籍購入補助 ・業務用PCの選択オプション ・技術系イベントの参加支援 ・Udemy（ビジネススキル、最先端ITスキル講座）利用可 ・多国籍エンジニア（米・露・印…）と技術研鑽できる環境

大手通信事業者、大手製造/電機メーカー、メディア・エンターテイメント事業者、Software＆Platform業界のクライアントに対するIT戦略策定・Enterpsrise Architecture策定から、システムの導入、海外を含む各拠点へのロールアウトから業務定着の支援、システムの保守・運用まで、システムインテグレーションのすべてのフェーズに対して、常にお客様に寄り添い、一気通貫でのコンサルティングワークを提供しています。職務内容は多岐にわたりますが、各種タスクやプロジェクト期間中に発生する様々な課題解決に向けて、計画を立て・推進し・科学的に管理する役割から、クライアントへの「顔」であり、グローバルを含めた社内の知見者たちをまとめあげる「指揮者」という2つの役割を担っていただきます。【ポジションの魅力】■業界にフォーカスを当てることで、よりクライアントの業務や事業の根幹に切り込んだITコンサルティングが可能です。■昨今では企画構想など上流の段階からGlobalのネットワークを活用するような”世界中のアクセンチュアの知見”を最大限に活用するプロジェクトや、DXの文脈からCEO Issueでシステム構築につないでいくようなプロジェクトも多いため、より広い視野をもったコンサルティングを行えるポジションです。【具体的な業務内容】■IT・業務トレンドを踏まえたシステム戦略の立案 ■戦略を実現するためのアーキテクチャの選定 ■アーキテクチャに合わせた業務プロセス―システム要件の定義・最適化 ■システム開発における各タスクの計画策定、実行 ・業務改革支援、チェンジマネジメント活動を通じたシステム導入効果の実現化支援【プロジェクト事例】■大手電機メーカ：全社IT戦略・EA策定および導入プロジェクト 全社IT戦略の立案～それを具現化するEAの策定～EAを実現する為のSalesforce, SAP S/4 HANA, IBP, Aribaなどで構成される全社Enterprise ITシステム導入まで、一気通貫での支援を実施。■大手通信業：次世代成長基盤構築プロジェクト 顧客戦略からコールセンター業務まで通信事業の基幹業務をSalesforce（Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Attomation、Mulesoft、Treasure Data）をフル活用して一気通貫での業務、システム支援を実施。■大手機械メーカ：基幹システム刷新プロジェクトSAP S4/HANAを活用し、これまでよりもより高速に、より生産性を高めた業務を実現するための基幹システム刷新を実施。国内だけでなく海外複数拠点への展開も予定されており、要件定義段階からGlobalメンバーと協業して推進。モジュールも多岐にわたっており、基本であるSD/MM/FI/COだけでなく、PP/eWM/GTS/CRM（Hybris Billing）BPCなども活用。

【Software＆Platform業界に特化したサービス開発に貢献】テクノロジー コンサルティング本部所属として、近年ディスラプターと呼ばれるSoftware ＆ Platform 業界のお客様にフォーカスして、お客様のサービス開発に貢献するためのプロジェクトに参加していただきます。OSS（Open Source Solution）を中心とした開発スキルをもとに、ディレクションや時にブリッジSEの役割を担い、ビジネスとシステムの間をつなぐ役割から、実際のサービス開発など、お客様のサービスを支える力になっていただきます。【具体的な業務】■Webディレクションやサービス開発に伴う設計・開発・テスト、時にオフショア開発の開発管理や受け入れなど■個別サービスの開発支援だけでなく、ビジネス成長のための戦略のシナリオに沿って長期的に支援を継続していきます。■プロジェクトにより新規ビジネス立ち上げに向けたシステム領域での支援を行います。■豊富なグローバルアセット・エキスパートと、OSSを中心とした新しい技術を用いて、お客様のデジタル化、グローバル化の促進をリードしていくメンバーを募集しております。【ポジションの魅力】＜IT業界をリードするお客様とともに、新しいテクノロジーで成長を支援＞ご自身の開発経験と、アクセンチュアの戦略～実行までの総合力、最先端のテクノロジーの知見を活用することでお客様のサービス開発の推進や、事業の更なる成長に寄与できるポジションです。【チーム構成】少数精鋭・短期間のアジャイル型でのサービス開発を中心としたチームを想定しています。但し、同一のお客様の中で常に複数のプロジェクトが並走しており、時に各プロジェクトが連携して動くこともあります。 また、バックオフィスの再構築などのプロジェクトでは他のテクノロジー コンサルティング本部のメンバーと連動して、大規模プロジェクトになることもあります。【プロジェクト事例】■ ECサービス事業者：新規サービス構築に向けた要件整理からソリューションアーキテクト、設計、開発、導入後のエンハンスを総括的に支援。また急速に成長を続けるお客様に、事業規模に応じたバックオフィスシステムの再構築支援を実施。■通信事業者：昨今では通信事業者もプラットフォーマーとして事業に参画するケースが多いため、参画に向けた戦略立案から、システム構築、サービス開発まで幅広く支援を実施。

国内外大手クライアントのECサイト構築のプランニング、業務設計、システム設計・開発・運用保守など上流から下流まで、全て内製で開発担当します。要件定義では業務フローを作成、システム開発では必要に応じてECパッケージ（SaaS）をカスタマイズ、データ移行や基幹システムとの連携バッチはスクラッチ開発を実施します。※全領域を担当するため、PM、PL、SE、PG、テクニカルアーキテクトなど幅広いポジションがございます。※開発言語は、Java、Jvascriptが中心となります。【おすすめポイント】■大手クライアントのECサイト構築における全領域を最先端のテクノロジーを活用して一気通貫で支援するため、大規模かつ成長性の高い業務です。またECの専門家としてのキャリア形成が可能です。■デジタルマーケティング全般の中の「EC」として位置づけており、ECサイト構築の領域を超えたマーケティング全般の知識を身に着けながらプロジェクトを推進していけます。

クライアント企業のマーケティング活動における顧客接点を高度化し、行動変容を促すためのマーケティングシステムの導入や刷新を行います。日々進化するマーケティングテクノロジを用いてクライアント企業へデータドリブンなマーケティング環境を業務システム両面で構築することをミッションとします。■具体的な業務・マーケティングシステム導入コンサルティング（SalesforceMarketingCloud、Pardot、AdobeMarketingCloud、GoogleAnalytics、Rtoasterなど）を活用した技術支援、計画から構築までの導入支援、構築、導入後サポート ・上記の内、特にSalesforceMarketingCloud、ならびに高度化する際に連携が求められるSalesforce CDP (旧Customer 360 for Audience)、Interaction Studioの連携に注力 ・最新マーケティングソリューションの機能検証、案件化に向けたアセットテンプレート化 ・アクセス解析ツール、レコメンドツール、A/Bテストツールなどを活用した環境構築、運用、テクニカルサポート ・Salesforceコア領域(Service Cloud、Sales Cloud、Experience Cloud)を用いた開発保守業務（Apex、Visualforce、lightningなど）もCRM支援として包括的に対応する場合もあります

■Digital Factory エンジニア昨今、コンサルティングプロジェクトを進める中でも構想を練るだけではなく実際に動くモノが必要になっており、エンジニアリング人材の需要は非常に高くなってきています。PwCコンサルティング合同会社内においては、我々Digital Factoryチームがエンジニアリング業務を担っています。【主な業務内容】・PwCのクライアントである大企業様の新規事業/サービス開発におけるPoCから本番サービス化の開発業務・PwC自身がサービス提供者となりビジネスを行うための最先端技術を活用した”モノ”（Product/Service）作りにおけるPoCから本番サービス化の開発業務※開発工程を計画・設計・実装・テストの4工程とした時に、PoCにおいては全4工程・本番サービス化においては計画・設計の担当がメインとなります。今後、ますます重要さを増すであろうエンジニア業務を担当して頂く人材を募集していきます。【具体的なプロジェクト例】・Digital Product：Intelligent Business Analytics　https://www.pwc.com/jp/ja/services/consulting/technology-consulting/technology-laboratory/intelligent-business-analytics.html・出社予約アプリ開発、等【所属】・テクノロジーコンサルティング部門 Digital Factory【人員構成】・メンバーは2022年7月時点で約25名。全員が中途入社メンバー・メンバーの前職は主にシステム開発会社