同社は、現在180名ほどの組織ですが、社会課題の解決に向けて、非連続成長を行うため事業と組織拡大にアクセルを踏むフェーズになってまいりました。
本ポジションでは、人事メンバーとしてこれから急成長する組織を創造する業務に関わっていただきます。

【職務内容】
同社における主に人材組織開発、人事企画領域を中心に、人事戦略・戦術の策定、その遂行をになっていただくポジションとなります。
また、ご経験、ご希望によっては労務企画領域も含めたマネジメントなども幅広くお任せいたします。

■経営、現場の双方の橋渡しを行い、組織課題・人事施策の課題の抽出・課題設定、解決のための制度・施策の立案・実行
■事業成長、ミッション・ビジョン達成を目指した組織成長のための施策立案・遂行
■AIを駆使した課題分析・オペレーション改善・経営/社員に向けたHRレポートの品質向上

【ポジションの魅力】
・経営・人事責任者と並走し、事業成長における組織・人事課題を炙り出し、解決していくミッションとなります
・事業成長・変革フェーズの組織において、もっとも重要課題である人材・組織成長を主る重要なポジションとなります
・AI×人事の最前線で、人事データ分析、施策の立案などAI活用をしつつ人事戦略の品質を上げることができます
・経営や社員と距離が近く、ディスカッションをしながら戦略議論を行うことができます
・ご経験やスキルによっては、人事企画領域、労務領域への業務の広がり、将来的にマネジメントへキャリアを広げることができます。

■組織のミッション
ドコモが提供するdカードの新サービス提供や更なる利便性向上に向けて、dカードのシステム開発案件をユーザー部門の立場で全体管理し、システム部門とコミュニケーションとりながら開発管理を行います。
また、各種プロジェクト対応の事務局やシステムベンダーとの契約、リスク管理等を担い事業推進の実効性確保やガバナンス確保に寄与することに取り組んでいます

■組織の業務概要
・開発案件の募集/優先順位策定
・開発案件のプロジェクト管理
（工程管理、課題管理、変更管理など）
・開発プロセスのルール改善
・ベンダーマネジメント
　-インフラ拡張計画の策定・調整
　 ‐新規開発の提案依頼・評価・調整
　 ‐契約交渉、手続き
　 ‐委託先管理、リスクアセスメント
・ｄカード事業の統括管理
　 -管理業務（契約/予算/固定資産）
　 -監査対応（J-SOX、業務、システムリスクなど）

＜補足＞
dカード事業企画では上記の他以下の業務も実施しています。
中長期的には、本人の適正踏まえ、以下の業務を実施いただく可能性がございます。

・アクワイアリング等加盟店向け事業戦略の策定、サービス企画、開発案件の検討・推進
・３線管理態勢の強化および法令対応等、複数部門に跨る課題・対応事項の検討・推進
・PCIDSS拠および情報セキュリティ運用体制の整備

■担当いただく業務概要
以下業務のいずれかを担当いただきます。
・プロジェクト案件の管理・推進（PMO活動）
・開発予算管理
・システム部門と協議のうえ開発プロセス整備
・上記に関連する、課題対応および社内調整
・主要クレジットベンダとの契約更新に向けた条件の摺合せ、折衝対応
・経済安全保障推進法に基づいた委託先および社内コンプライアンス部門との折衝、運用ルールの整備、ドキュメント改版
・定期／随時の委託先のリスク評価（調査・評価・判断）およびリスク管理措置の実行・モニタリング
・管理業務（契約/予算/固定資産）、監査対応業務（J-SOX、業務、システムリスクなど）の担当支援
・業務効率化に向けたアウトソーシングの検討
・チームリーダーとしての若手育成、メンバー支援

■業務の魅力
・ドコモのスマートライフ事業における中核であるdカードのプロジェクト管理を経験できる
・プロジェクトマネジメントのスキルが身につく
・業務/システム両方との調整が求められることより、クレジット業務全般の知識が身につく
・社外ベンダーと社内の複数部門（システム部門、コンプライアンス部門、法務部門）との関りによる調整・交渉スキルやスケジュール策定や実行・牽引力が習得できる
・リーダーとして裁量を持ち業務遂行ができる

■候補者へのメッセージ
ドコモでは、金融・決済、エンタメ、ヘルスケア、マーケティングソリューションなど、これら通信以外の分野を「スマートライフ事業」と位置付け、強化・成長領域として、ドコモ・NTTグループをあげて取り組んでいる最中です。
ドコモは豊富な経営資源、1億人以上の会員基盤とそれを活用した送客の仕組みなどのアセットを用いて、世界に新しい未来を提供することができる数少ない企業です。

中でもdカードは金融・決済領域における重点事業として位置付けられており、既に1,750万人以上の会員に対し、ドコモのアセットを活かした便利でおトクなサービスを提供しております。
今後もdカードの利便性を向上させ更なる付加価値を提供していくことで、スマートで快適な生活様式を実現していきたいと考えています。
ドコモのdカードだからこそできるスケールの大きいビジネス、サービスを一緒に実現しましょう。

■環境の魅力や現場カルチャーについて
・スーパーフレックス制度（コアタイムレス）、1時間単位で取得できる有給休暇などにより、柔軟に働くことができます。
・在宅勤務も自由にできるため、オフィスでの仕事だけでなく、自宅での業務もスムーズに行えます。
・オンラインツールを活用したコミュニケーションにより、チーム全員が在宅勤務でも稼働できる体制が整っています。
・キャリア採用比率も高く、風通しのよい環境です。

■HOTニュース・リリース
dカードPLATIMUMの提供開始：https://www.docomo.ne.jp/info/n

【配属部門について】
カスタマーエクスペリエンス部 カスタマーサポートグループは、日々の問い合わせ対応だけでなく、CS運営の仕組み化（WFM）／品質管理（QA・QC）／運営企画（プロジェクト推進）を担う、事業成長に直結する部門です。現状、プロジェクト参画や運営改善を担えるメンバーが限られており、CSの企画・品質領域を推進できる中核人材を募集します。

具体的には以下のような領域を担当しています。
■ユーザーサポート（メール・チャット中心）
・ユーザー問い合わせ対応、関連部門（開発・コンプライアンス等）との連携
・対応状況の可視化、エスカレーション、ナレッジ蓄積
■センター運営の最適化（WFM）
・問合せ量の予測、要員計画
・シフト作成・配置設計、当日の状況に応じたリアルタイム調整
・「サービスレベルの維持」と「コスト」のバランス最適化
■サービス品質の向上（QA／QC）
・応対（主にメール・チャット）のモニタリング・評価・分析
・フィードバック／コーチング設計と実施（メンバー育成・改善行動の定着）
・評価基準の整備、評価者間の目線合わせ（公平な基準づくり）
■プロジェクト推進・業務改善（運営企画）
・VOC（ユーザーの声）分析、FAQ・テンプレートの改善／整備
・新規プロジェクト参画時のCS業務設計（業務文書・運用設計・ルール整備）
・既存オペレーションのボトルネック特定（定量・定性）～施策実行～効果検証
・他部署を巻き込んだ改善推進（プロダクト改善への連携含む）

【お任せする業務内容】
■ユーザーサポート対応（メール・チャット中心）
■CS運営の仕組み化・改善（WFM／運営企画）
■サービス品質の管理・向上（QA／QC）
■業務改善・プロジェクト推進

■BPGチームについて
FPTコンサルティングジャパン株式会社では、クライアントの経営改革や業務変革を支援するため、BPG（ビジネスプロフェッショナルグループ）チームを新たに拡大しております。
近年の生成AIやデータドリブン経営など、企業のITを活用したビジネスの変革ニーズが急速に高まっております。
BPGチームでは、インダストリーやソリューションといった領域の縛りを設けずに、クライアントの経営層や重要な意思決定者と直接向き合い、上流から課題解決に携わるコンサルティング案件の需要が増加しています。

■ ミッション
入社後は、国内外の大手クライアントの経営層や部長クラスと直接対峙し、経営戦略やDX推進、業務改革などの超上流フェーズから伴走型で課題解決をリードしていただきます。
ご自身の経験や志向に応じて、IT・AI・データ活用などの最先端テーマにも携わり、市場価値の高い知見を獲得することができます。

■ 職務内容
以下領域より適性や希望を鑑みてアサインを決定します。
・経営戦略 事業戦略策定
・IT企画支援、DX戦略策定、業務高度化構想策定支援、CIOサポート
・ITアーキテクト、システム開発支援、デジタルプラットフォーム検討活用支援
など

■支援業界
金融業界（メガバンクや大手信託など）、製造業（大手家電、自動車メーカー、ロボティクス）、通信業界など、いずれも日本を代表する日系グローバル企業です。
これらの業界のプライム案件にコンサルタントとして支援しております。

【プロジェクト事例】
・大手金融機関における経理業務集約化の構想策定からプロジェクト支援
・製造業におけるシステム化のグランドデザインから実行までの支援
等

■アサインの特徴
・希望や身に着けたいスキルをもとに、アサインを決定します。
・1プール制で特定業界やソリューションに偏らず幅広い経験が可能です。
・若手でも実力次第でリーダーやサブリーダーとしてアサイン、活躍可能です。
・基本的に一つのクライアントに100％アサイン。

■ 組織構成
部署人数：約120名

■メンバーのバックグラウンド
大手SIベンダーやコンサルティングファーム、製造業、金融機関などでプロジェクトワークやDX、業務改善の経験者が多く、コンサル未経験からでも充実の研修体制が整っております。

■働き方について
・基本はクライアント先に常駐します。案件によってはリモートも活用可能です。
・残業時間メンバークラス20時間程度、マネージャー以上30時間程度

■本求人のおすすめポイント
・BPGチームでは、メンバークラスであってもクライアント案件の中核人物（経営陣や部長職）と直接コミュニケーションを取っていただくことができます。コンサルタントとして、真に上流からクライアントの課題に対峙して課題解決をしていくことができます。
・すべての案件が1次受け案件であり、プロジェクトオーナー側に立って、コンサルやSIといったベンダーをコントロールし、ビジネスとテクノロジーの課題を解決していきます。
・今後の社会において必須スキルとなる、IT知識やAI活用といった、課題解決のための土台となる知識やスキルを身に着けていくことができます。

■ご参考
【BPGチーム紹介URL】
https://www.fptconsulting.co.jp/services-and-teams/bpg/
【パソナインタビュー記事】
https://www.pasonacareer.jp/company/80440030/feature/fpt-consulting/

【ミッション】
東証スタンダード上場企業「河西工業」にて、監査部門のプレイングマネージャーとして、内部監査業務をお任せいたします。内部統制の高度化およびガバナンス強化を推進するとともに、特に会計監査対応の強化に注力いただき、財務報告の信頼性向上と監査品質の向上に貢献していただきます。

～補足～
■ご経験に応じて、海外拠点の監査もご担当いただきます（四半期に1～2回程度）
■海外拠点とのコミュニケーションは、駐在員を介する、もしくは現地担当者と英語でのメール対応が中心となります

～河西工業について～
同社は東証スタンダード上場の自動車内装部品メーカーで、特にドアトリムでは国内トップクラスのシェアを誇ります。従業員数8,147名、売上高2,143億1,500万円を有するグローバル企業として、北米・アジア・欧州に複数の生産拠点を展開し、安定した事業基盤と技術力を強みに成長を続けています。
リモート勤務やフレックス制度の導入、役職定年の廃止など、働きやすい環境も整っており、長期的にキャリアを築ける魅力ある企業です。

【具体的には】
■国内および海外拠点会社に対する内部監査業務の実施
→リスク評価・年度計画に基づき、個別監査業務の計画・準備（監査プログラムの作成）・監査実施・報告～フォローを通しで実施する。
■財務報告に係る内部統制の評価と報告の実施
→国内および海外拠点（北米、中国、欧州）を対象とし、全社統制（経理・人事・財務・情報システム等）のほか、業務プロセス（調達・営業・在庫管理）、決算報告プロセスを対象とする。
■内部監査業務およびJ-SOX評価業務についての全般的・継続的な改善の検討と実施

【組織構成】
社長ー内部監査部：部長ー課長ー以下複数名

【働き方】
■残業時間：月15時間程度
■フレックス制度：あり
■リモート制度：あり（週３日程度／フレキシブル）

【ポジション概要】
同社の経営戦略・事業戦略と連動した人材戦略の立案および実行をリードしていただきます。
・戦略的人材ポートフォリオ（現状／将来人材像・スキル構成）の設計・運営
・人材要件定義、キャリアパス設計および社内浸透施策の企画・推進
・HR Tech（ラーニングプラットフォーム、スキル管理システム等）を活用した育成基盤構築
・部門横断の人材育成施策、配置・育成連動プロセスの設計
・組織統合・文化統合に伴うチェンジマネジメント施策の企画・実行
・経営層・各部門と連携した人材戦略のモニタリング・改善

【同部のやりがい】
・経営戦略の中核として、人材を通じて会社の将来を形づくるポジション

【同部の魅力】
・人材ポートフォリオ、HR Tech、組織開発を横断的に経験できる環境
・戦略立案から実行・改善まで一気通貫で関われる実践型組織

【募集背景】
運営強化に伴う増員
⇒次年度から中期経営計画が始まることもあり、これからの経営戦略・事業戦略と人材戦略を合わせていくことが重要テーマとなっています。今回の募集チームは1年ほど前から新設チームとして立ち上がっていますが、それに伴い中途メンバーの採用を行い、人事部内での戦略に基づく施策を人事部内を横断する形で提案・推進いただくことがミッションとなります。

【組織構成】
人事部(人材戦略企画・推進担当は3名、30代～40代の方が中心)

【ポジションの魅力】
■経営戦略・事業戦略と連動した人材戦略の立案・実行をリードできるポジションです。
■経営層や各部門と密に連携し、全社的な人材ポートフォリオ設計やHR Tech導入、組織開発など幅広いテーマに携わることができます。
■新設組織のため、裁量も大きく、自らのアイデアを形にしやすい環境です。
■人事領域で専門性を深めつつ、経営視点での戦略立案・実行経験を積むことができます。
■将来的には同グループでの昇進や、人事部内で他領域にご経験の幅を広げていくなど多様なキャリアパスが開かれており、幅広い経験を積みながら成長できる環境です。
■フラットな評価制度のもと、実力次第で早期の昇進・昇給も期待できます。
■全社的にリモートワークを推進しており、コアタイムなしフレックス制度もあるため、多様な働き方が可能で、働きやすい環境です。※リモートワーク目安：週3日程度活用可能

【働き方】
■出社と在宅勤務を併用して勤務いただきます。
■コアタイムなしのフレックスタイム制

【求める人物像】
・制度設計だけでなく「現場で動く仕組み」に落とし込める実行力を持つ方
・部門を越えて信頼関係を築き、巻き込みながら推進できる方(経営層や事業部門と協働し、施策を推進できる方)
・論理的に課題を構造化し、企画に落とし込む力をお持ちの方