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【期待する役割】コンタクトセンター全体の運営責任者として、オペレーターやSVの配置・勤怠・シフト管理を行い、安定したセンター運営を推進【職務内容】・新人研修やメンバー育成、評価面談を通じて組織力の向上と次世代管理職の育成を推進・クライアントとの定例会を実施し、運営実績の報告や業務改善提案、課題解決に向けた折衝を担当・センターの売上・収益・人員計画を管理士、利益最大化に向けた運営体制の構築・複数案件を横断的に管理し、センター全体の品質・生産性向上に向けた施策を実行【募集背景】事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。【求める人物像】・センター全体の成果に責任を持ち、複数指標を総合的に管理・改善できる方・経営層やクライアントと対等に交渉・提案できる戦略的視点をお持ちの方・チームのモチベーション向上や文化醸成を推進できる方・変化や課題に柔軟に対応し、改善施策や新規プロジェクトを主体的に推進できる方・データ・KPIに基づく意思決定力があり、AI・業務効率化を活用できる方

＜募集背景＞中国、アメリカに子会社がある他、北米、東南アジアなどに商品を輸出しており、今後ますますグローバル展開に力を入れていく同社にて、アメリカの海外事業を統括する海外事業責任者を募集しています。＜具体的な業務内容＞・海外新規顧客/販路開拓及びそれに係る商談　・新規商品の輸出及びそれに係る商談・海外市場把握および法令等調査・国内外競合他社の動向把握・海外拠点の売上管理・海外拠点の人材マネジメント＜駐在予定時期＞入社から約1年後目安国内勤務時：新潟本社にて国際部国際営業課に所属し、他部門との連携も深めていただきます。＜海外拠点について＞2007年：中華人民共和国上海市にて販売会社「波路梦（上海）商貿有限公司」を設立【規模】駐在員1名、現地営業スタッフ約40名2008年：「波路梦（長興）食品有限公司」でプチシリーズ6品の生産開始【規模】工場作業員約100名2011年：米国に「Bourbon Foods USA Corporation」を設立ワシントンD.C.に事務所開設【規模】駐在員1名、現地スタッフ数名