「ミレニアル世代」と「Z世代」は何が違う？特徴、働き方、仕事に対する価値観をチェック

現在の経済を支えている18歳以上の労働者層は、大きく4つの世代に分類されると言われています（※以下参照）。年齢だけでなく、育った過程で身近にあった製品やコミュニケーションメディアによる違いも見て取れます。もちろん1人ひとりの個性による違いもありますが、こうした環境面の違いが、行動特性や仕事への価値観に影響を及ぼしていると考えられます。

	ベビーブーム世代	X世代	ミレニアル世代 (Y世代)	Z世代
出生時期(※)	1946年～1964年	1965年～1980年	1981年～1996年	1997年～
年齢	56～74歳	40～55歳	24～39歳	18～23歳
代表的な製品 デバイス	テレビ	パソコン	スマートフォン/タブレット	AR/VR/3Dプリンタ/ウェアラブル端末
コミュニケーションメディア	電話	電子メール/SMS	SMS/SNS	SMS/SNS
特徴・傾向	私生活より仕事・組織優先/熱心な働き手世代	前世代よりは独立心・順応性が高く、情報技術に精通/ワークライフバランス重視	多様性に富んだ世代/社会意識が高い/前世代より情報技術に精通(デジタルネイティブ)	前世代と同傾向が多い/完全なスマホ・SNS世代(ソーシャルネイティブ)

※出生時期（何歳が当該世代か）に明確な定義はなく、出典によって区切りが異なる場合があります

現在の日本において消費活動の中心とも言えるのが、「ミレニアル世代（Y世代）」。2025年には世界の労働力人口の75％をこの世代が占めるとされており、ビジネスにおいても欠かせない存在です。ミレニアル（millennial）は「千年紀の」という意味を持ち、一般的に2000年～2016年に成人あるいは社会人になった、1980年代から2000年の手前までに生まれた世代を指します。

ミレニアル世代の特徴的な傾向を、いくつかのポイントから見ていきましょう。

デジタルネイティブ

物心が付いた頃、あるいは学生時代にはすでにIT環境が普及しており、パソコンや携帯電話が「あって当然」の中で育ってきたミレニアル世代は、いわゆるデジタルネイティブです。インターネットを「ツール」ではなく「ライフライン」と考えており、「インターネットを通じて人と知り合うことに抵抗がない」「まずインターネットで情報を収集する」といった傾向があります。

ワークライフバランス重視

個性や個人を尊重するミレニアル世代は、プライベートにも重きを置きながら仕事と向き合う人が多い傾向があります。ワークライフバランスを考え、在宅勤務・フレックスタイム制・副業可といった柔軟な働き方ができるか、福利厚生はどうか、といった観点で就職先や転職先（あるいはフリーランスという働き方）を選ぶケースが少なくありません。「組織への帰属意識が高くない傾向がある」「転職や独立への抵抗があまりない」「安定した収入よりも好きなことを優先することがある」という特徴を併せ持ち、1世代前のX世代が持つ価値観を同様に持つ人から新たな価値観を持つ人まで、混在している世代とも言えます。

社会への関心や貢献意識の高さ

ミレニアル世代はこれまで、学生時代から社会人前半の時期にテロ事件や地震などの災害、国際紛争、過労死・セクハラ・パワハラといった労働問題などを数多く見てきた世代でもあります。そういったこともあり、X世代と比較して社会問題に強い関心を持つ人が多く、ボランティアや企業のCSR活動に参加したり、社会貢献性を企業選びの指標にしたりするケースも多くあります。

「Z世代」とはミレニアル世代に続く新しい世代で、一般的に1990年代後半以降に生まれた人たちを指します。物心が付いた頃からミレニアル世代以上にIT環境が整った中で育っており、IT関連サービスの利用や理解に対して抵抗がない人が多い傾向にあります。パソコンやスマートフォン、アプリなどに関する知識もあり、情報リテラシーが高い点も特徴です。

そんなZ世代にはミレニアル世代と共通する部分も多くありますが、以下ではミレニアル世代と違うポイントを見ていきます。

ソーシャルネイティブ

ミレニアル世代以上に、Z世代にはSNSが深く浸透しています。目的に応じて複数のSNSアカウントを使い分けるのは当たり前。「いつも友人や有名人とつながっていたい」「感動した出来事を多くの人に共有したい」と感じる人が多く、人とのつながりやコミュニティを重視する傾向が強いと言えるでしょう。また、SNSを使いこなすために必要なネットリテラシーも備えており、プライバシー意識が強いのも世代的な特徴です。

仕事に対して堅実で安定志向

「新卒で入社する企業を選ぶポイントは？」という質問に対して「安定している会社」と答える人の割合が多く、仕事に対して堅実な傾向が見られます。親世代が「終身雇用が危うくなり始めた社会環境」に身を置いていることから、“明日は我が身”と考え、安定志向が強まっているのかもしれません。一方、SNSなどを通して多様な働き方を見聞きしているため、それぞれの個性を重んじ、「出世」「独立」といった目立つことだけが人生の成功ではないと感じている人も多いと言えそうです。

「オープン」「平等」への意識が強い

SNSで自分のことをオープンにすることに慣れているため、会社や上司に対してもオープンなコミュニケーションを求める傾向があります。また、共働き世帯数が専業主婦世帯数を上回った2000年代に“働く親”を見て育ったZ世代には、社会における男女平等の考え方が浸透しています。理不尽な命令や公平性を欠く社内評価などに対して、納得できない人も少なくないでしょう。

現場のリーダーや管理職としてビジネスの中核を担うミレニアル世代と、経験を積んでキャリアに磨きをかけているZ世代。同じ目標に向かって仕事をする過程で、Z世代の部下・後輩とのコミュニケーションにジェネレーションギャップを感じることもあるかもしれません。そういったとき、どういう行動や考え方をすれば「より良い仕事」につながるのでしょうか？

「デジタルに強い」長所を活かす機会をつくる

ミレニアル世代以上に、デジタル方面に強い人材が多いのがZ世代。大学の授業などでもGoogleドライブを使ったクラウド上の共有作業をしている彼らは、コミュニケーションにSlackやZOOMを利用したり、TwitterやInstagramを使いこなしたりしています。利便性だけでなく危険性も理解していることが多いので、企業や部署にSNSアカウントがあるなら企画・運用などを任せてみるのも良いでしょう。上司にとっては負担が減り、部下にとってはやりがいが増える可能性があります。社内・部署内で使用するITツールやデジタルデバイスの選定をする際は、Z世代に聞くと興味深い意見を収集できるかもしれません。

1対1のコミュニケーションを大事にする

個性や自分らしさを大切にしたいZ世代に対し、非論理的な指示や「右に倣え」のような扱いは好ましくありません。個々が主体的に取り組めるよう、「なぜその業務を急ぐ必要があるのか」「なぜその仕事を任せたいのか」などを具体的に伝えましょう。また、マネージャーであれば定期的な個別面談なども有効です。「私（個人）が重要」と考えている部下や後輩には、「（会社を含めた）私たちが重要」と考えながら仕事をしてもらえるよう努めましょう。

プライベートを尊重する

プライバシーの意識がミレニアル世代以上に強いため、仕事とプライベートを明確に分けたいと考えている人も多くいます。プライベートを探るようなことをしたり、飲み会への参加を強要したりすると反感を買いかねません。プライベートを尊重しつつ、日頃から円滑なやり取りができるように、コミュニケーションを意識してみてください。

フラットな視点で議論をする

「部下だから」という理由だけで一方的に行動を押し付けるのは避けたほうが良いでしょう。Z世代にとってかつてのような一社終身雇用は当たり前ではなく、転職や独立などの選択肢が複数ある状態のほうが当たり前と言えます。価値観を認めてもらえない行為（＝押し付け）に対して退職という選択を取ることも十分に想定できるため、部下や後輩でも「対等な関係性」と捉えて接するほうが円滑なやり取りにつながるでしょう。

他の世代の人は、Z世代と仕事をしていて「何を考えているのかわからない」と思うことがあるかもしれません。しかし、世代によって育ってきた社会環境は大きく異なるため、行動特性や仕事への価値観が違うのは当たり前です。ミレニアル世代はZ世代の考え方に歩み寄り、Z世代も相手に理解してもらえるように、前向きなコミュニケーションに努めましょう。それによって相互理解が深まり、ひいては「より良い働き方」や「働きやすい環境づくり」を実現しやすくなるでしょう。

文：C-NAPS編集部