表参道・六本木の通信キャリア・ISP業界の求人・転職情報

【業務内容】■新規サービス・システム・設計・運用導入プロジェクトのマネジメント■既存サービス・運用の改善提案・実行■マネジメント・関係部署との連携により必要に応じて自らプロジェクトを立上推進■オペレーション全般・プロジェクト遂行についての顧客との折衝■各オペレーション、IT部門を含む社内各部門との調整・合意形成、活動支援■社内外へのステークホルダの対応・説明

故障紛失サポート、使い方サポート等クライアント大手通信会社およびグループ会社の新サービスに関わる、アサイアン社内オペレーションシステム開発案件の提案、テスト、導入までに関わるビジネスオペレーション部門とIT部門との調整。システムテスト設計、開発導入プロセス管理及び実施に関わる業務委託先の管理。【ミッション】1.ビジネス部門からの開発要求の取りまとめを行い、ビジネスーIT間の調整・優先順位付けをリードする2.すべてのビジネスシステムのUATの計画、準備、実行をリードする3.テスト実施者である業務委託先の管理監督を行う4.システム導入時の本番環境での動作確認作業を行い、関連部門とともに運用開始の調整をする【ポジション魅力】各種施策Projectに関わる業務経験を積むことができます。全社的にシステム・オペレーションに関わることが可能です。［組織］約10名（責任者含む）

【概要】　Asurionは大手通信会社と組み、携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、独自のBtoBtoC事業を展開しています。全てのお客様にテクノロジーを最大限に活用し、繋がり続ける社会と快適に暮らしていただきたいと第一に考えプロダクトの開発を行っています。【募集背景】この度、大手通信会社にてユーザーがアプリ上で端末の故障判断ができるサービスを開始。アシュリオンがアプリの開発を行っています。より利便性の向上を図りお客様体験の追及をすべく今回の募集となりました。【期待する役割】　このポジションは、B to B to Cビジネスモデルにおいて、ドコモユーザーに提供する製品（故障対応サポートツール・故障診断アプリ）・サービスにおける、満足度・利用率の向上、UXの向上をミッションに、Product ManagerやUXデザインチーム、エンジニアリングチームと密接に連携し、プロダクト戦略策定に必要なKPI /Metrics策定、年間目標に対するパフォーマンスレポーティング（Weekly, Monthly, Quartaly）及び、Product データ比較分析、Log分析結果を基にした課題抽出、要因特定、解決策提案を行っていただきます。ジャャパンリージョンのプログラム発展に貢献する責任あるポジションです。【具体的な担当業務】■各プログラムにおける製品の主要なKPI/Metricsに関するパフォーマンス　レポート、分析、ダッシュボードの設計、作り込み、メンテナンスの担当■プロダクトマネージャー、UXデザイナー、エンジニア、ビジネスチームと　連携し、KPIやメトリクス等のレポートプロセスを自動化し、ビジネスニーズを　満たすためのデータインフラストラクチャの改善をコンサルティング、　開発、実装する。■複数のソースからデータを取得および集約し、それを要約して実用的な形式に　コンパイルすることで、実績データに基づいた効果的な意思決定を可能にする。■進捗状況と課題についてデータ分析の観点からプロダクトレビューの資料を準備　し、シニアマネージャーレベルへレポートを行う。■実績および製品のログデータを分析し、問題、傾向、洞察を特定する。■プロダクトマネージャーと共にプロダクトプランニングや戦略策定の議論に　参加する。