- 入社実績あり
コールセンターLSV/英語使用【みなとみらい】転勤なし株式会社TMJ
株式会社TMJ
TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー(LSV)としてご就業いただきます。特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。現地サポートデスクやクライアント企業担当者の方とも連携を取りながら、住民の方のお困りごとを解決していただく問い合わせ窓口業務の管理を行っていただきます<問い合わせ内容例>・生活に関するお問い合わせ・スマートフォン決済に関するお問い合わせ・ご入居手続きに関するお問い合わせ など<英語利用の場面>英語利用:全体の3割程度・住民の方とのやりとり・クライアント企業担当者へのエスカレーション(主にメール・チャット)<リードスーパーバイザーの業務内容>本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。・スーパーバイザーの育成・支援・クライアント対応(提案・折衝)・定例会出席・報告・業務運営/収益改善活動・レポート作成<チーム構成>リードスーパーバイザー:1名 ※今回はこのポジションの募集スーパーバイザー:11オペレーター:9
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収
- 442万円~552万円
- 職種
- スーパーバイザー・エリアマネージャー
更新日 2026.06.10