東京都の受付の転職・求人情報

【同社の特徴】■創業以来、一流ホテルをお手本にした「おもてなしの心」で、マンションにおけるコンシェルジュサービスを展開し、今では370棟を超える受託先でコンシェルジュサービスを提供しています。?■ずっと変わらずに大切にしていることは「人と教育」。そのため研修やOJTも手厚く、独り立ち後のサポートも充実しています。■23区内高級マンションがメインとなるため、ハイクラスな居住者様、外国籍の居住者様の快適な暮らしを支える仕事です。■月5日の希望休が取れるシフト制のため、自由度の高い働き方ができます。【期待する役割】■接客・サービス経験を活かし、英語力とともに品格あるホテルライクな上質サービスを追求すること。■常に誠実さと責任感を持ち、人が自分に対して取ってほしいという態度で接すること。【職務内容】■高級マンションのフロントにてコンシェルジュ業務◎居住者・来訪者の方への館内施設案内◎共用施設の利用受付、予約管理◎生活補助サービス（クリーニング、宅配便等の取次ぎ等）◎管理人との各種連携（車庫手配等）　◎事務作業（売り上げの管理、マンション内の予約システム）　等コンシェルジュ業務に慣れてきたら…■本社スタッフ業務◎欠員物件の代行勤務◎新人スタッフへの実務研修◎新規受託物件の立ち上げ　等【募集背景】■新規受託マンションが増えたことによる増員募集■外国人居住者様への対応強化【働く環境】■働く場所は同社受託先のマンション(東京23区内、主に赤坂・六本木・新宿エリア)となります。■１マンションにつき1名～3名（パート、正社員）にて働きます。そのためコミュニケーション能力や決断力が求められます。※長年コンシェルジュとして勤務されている方が多いです。10年目の方もいらっしゃいます。【魅力】■1度きりの接客ではなく、”顔なじみ”の接客、関係性が深まる接客ができます。■8:00～20:00の間のシフト制（1か月単位の変形労働時間制）です。翌月の休みたい希望休を申請して早めの予定を立てることができるため、ワークライフバランスが取りやすい環境です。■フォローアップ研修、キャリア研修、英語研修等研修制度も充実しています。【特にこんな方におすすめ】■マニュアルに沿って動くよりも、場面に応じた臨機応変な対応ができる方■「ここに住んでよかった」と思っていただける様な“おもてなし”の心を持てる方

【期待する役割】大学や製薬会社など研究施設に特化した総合エンジニアリング企業の同社にて、イベント企画・運営をおまかせします。研究者や大学の教授等に向け、交流や新たな気づきを生む「場」を企画・提供するポジションです。＜具体的には＞■イベント企画：イベントのコンセプト策定、スケジュール作成、予算管理、講師選定など ■当日の司会進行/ファシリテーション：お客様との交流・ワークショップの進行係 ■コミュニティマーケティング：イベント参加者との事前コミュニケーション、イベント後のフォローアップ【配属先情報】 組織構成：3名 広報やマーケティングなど幅広く対応する部門です。今回ご入社頂く方には、イベントの企画運営をメインでお任せする予定です。【本ポジションの魅力】 ■プロダクト・サービスの販促ではなく、研究者同士の交流の場を提供するポジションです。新たな気づきや行動など「イノベーション創出」につながる醍醐味があります。 ■土日祝休み、年休125日、実働7.5時間とメリハリつけて働くことが可能です。

【募集背景】新しくテクノロジーを中心にしたカリキュラムを取り入れるなど、部署全体で新しい挑戦するため、組織体制を刷新することになりました。そのため、新設されるチームでの募集となります。【業務内容】ビジネスリーダーを目指す社会人が、グロービスの受講をスムーズにスタートし、学びに集中でき、最後には受講して良かったと実感いただくようサポートします。①受講に関する各種サポートメール・チャットワーク中心に受講に関する相談、制度に関する疑問をヒアリングし、顧客の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな課題や悩みを抱えているのか肌で感じ、その課題や悩みに対してサポートしていただきます。②能力開発を最大化するためのサービス・制度設計受講生の学び方やのライフスタイルは時代の変化とともに大きく進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しいテクノロジーも取り入れながら施策を実施しています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応（有人・無人）があります。③データを活用した業務改善・新施策を実施受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。【配属予定部門】ビジネススクール部門：主にグロービス経営大学院を運営、グロービスのフラッグシッププロダクトとしてのブランディングを担う部門です。

【業務詳細】ビジネスリーダーを目指す社会人が、大学院での学びに集中でき、通い続けられ、最後にはグロービスに来て良かったと実感いただくことを目指した体験を創出します。そのために受講生のキャリア形成に必要な履修全般に関するサポートや、制度の見直し新規立案を行います。また、学事行事やイベント等の実行サポートの役割も担います。このような営みの中で、在学中だけではなく卒業後も続く受講生との関係性も築くこともできます。履修サポートを通じ、受講生がどのような悩みを抱えているのか、グロービスがどのようなサービスを提供しているのかをキャッチアップいただきながら、ゆくゆくは以下のような企画・改善要素の強い業務を実行し、リーダーとして組織を牽引することを期待します。既存の業務の在り方を踏襲するだけではなく、時代・受講生に沿ったサービス提供を目指しています。１．能力開発を最大化するためのサービス・制度設計受講生の学びのスタイルや置かれている環境は時代とともに大きく変化していきます。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しいテクノロジーも取り入れながら施策を実施していきます。２．履修に関するサポートメール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問の解消や対面で受講生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんなキャリアを考えているのか、悩み、不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してどう対応するかを検討していきます。３．データを活用した業務改善・新施策を実施受講生からの問い合わせや面談内容、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに最後まで学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。

■同社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、同社グループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。■キャリアパスチームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。■入社後のフォローOJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます

顧客リピート率90％以上！業界トップクラスの美容鍼灸サロンを運営する同社にて問い合わせ対応や事務業務などを担当いただきます。 【業務詳細】事務サポート：契約管理/受発注/請求・支払処理など■問い合わせ対応：TEL/Mail/チャットでのやりとり ■予約内容をPC入力（PCのタイピングが出来ればOKです。） ■在庫管理、商品の発送準備　化粧品など弊社商品の管理 ■その他経理業務のサポートなども担当いただきます。 【働き方】月単位のシフト制（08:00-17:00,10:00-19:00,12:30-21:30 等）