東京都の受付の転職・求人情報

【募集背景】同グループは全国・海外への展開を継続し、さらなる成長を続けています。その中で、創業者の日々の活動をより円滑にサポートする体制強化のため、専属秘書を募集いたします。【期待する役割】単なる事務サポートではなく、お取引関係先・運転手など多岐にわたる関係者との窓口となり、きめ細かな対応・配慮を発揮いただくことを期待しています。また、創業者との距離が近いポジションだからこそ、ホスピタリティマインドを持ち、信頼関係を構築しながら長期的にご活躍いただきたいと考えています。【業務内容】個人付創業者秘書として、下記の業務に従事して頂きます。・お取引先やお知り合い等のアポイント調整(電話、メール対応)・運転手とのスケジュール管理・連携・昼食の手配・事務対応(コピー・メール・FAX)・ホームページの更新【魅力】■全国・海外へ拡大する成長企業グループ：同グループは全国最大級の客室数を誇るホテルチェーンを運営し、国内のみならず欧州・米国・アジアにも事業を展開しています。今後もさらなる出店拡大を進めており、安定性と成長性を兼ね備えた環境です。■秘書業務に集中できる働き方：創業者への同行や長時間残業はほとんどなく、主な業務はアポイント調整やスケジュール管理、各種手配業務となります。経営層を支えるやりがいを感じながらも、無理のない働き方を実現できるポジションです。■高い裁量と信頼を得られる環境：創業者ご本人やお取引先など多方面との調整役としてご活躍いただきます。高いホスピタリティや調整力を活かしながら、信頼関係を築いていける仕事です。

【同社の特徴】■創業以来、一流ホテルをお手本にした「おもてなしの心」で、マンションにおけるコンシェルジュサービスを展開し、今では370棟を超える受託先でコンシェルジュサービスを提供しています。?■ずっと変わらずに大切にしていることは「人と教育」。そのため研修やOJTも手厚く、独り立ち後のサポートも充実しています。■23区内高級マンションがメインとなるため、ハイクラスな居住者様、外国籍の居住者様の快適な暮らしを支える仕事です。■月5日の希望休が取れるシフト制のため、自由度の高い働き方ができます。【期待する役割】■接客・サービス経験を活かし、英語力とともに品格あるホテルライクな上質サービスを追求すること。■常に誠実さと責任感を持ち、人が自分に対して取ってほしいという態度で接すること。【職務内容】■高級マンションのフロントにてコンシェルジュ業務◎居住者・来訪者の方への館内施設案内◎共用施設の利用受付、予約管理◎生活補助サービス（クリーニング、宅配便等の取次ぎ等）◎管理人との各種連携（車庫手配等）　◎事務作業（売り上げの管理、マンション内の予約システム）　等コンシェルジュ業務に慣れてきたら…■本社スタッフ業務◎欠員物件の代行勤務◎新人スタッフへの実務研修◎新規受託物件の立ち上げ　等【募集背景】■新規受託マンションが増えたことによる増員募集■外国人居住者様への対応強化【働く環境】■働く場所は同社受託先のマンション(東京23区内、主に赤坂・六本木・新宿エリア)となります。■１マンションにつき1名～3名（パート、正社員）にて働きます。そのためコミュニケーション能力や決断力が求められます。※長年コンシェルジュとして勤務されている方が多いです。10年目の方もいらっしゃいます。【魅力】■1度きりの接客ではなく、”顔なじみ”の接客、関係性が深まる接客ができます。■8:00～20:00の間のシフト制（1か月単位の変形労働時間制）です。翌月の休みたい希望休を申請して早めの予定を立てることができるため、ワークライフバランスが取りやすい環境です。■フォローアップ研修、キャリア研修、英語研修等研修制度も充実しています。【特にこんな方におすすめ】■マニュアルに沿って動くよりも、場面に応じた臨機応変な対応ができる方■「ここに住んでよかった」と思っていただける様な“おもてなし”の心を持てる方

【期待する役割】本ポジションは、単なる受付・予約管理を担うレセプションではなく、権八ブランドの第一印象を創る「ブランドアンバサダー」です。権八浅草は、日本文化を象徴する和食ブランドとして、国内のお客様はもちろん、世界中から訪れる海外ゲストにもご利用いただいています。レセプションには、下記について幅広く担っていただきます。■お客様一人ひとりに合わせたおもてなしの提供■英語を活かした予約・問い合わせ対応■スムーズな席案内・予約コントロールによる店舗全体の最適化■ホールスタッフとの連携によるサービス品質向上■アルバイトスタッフの育成・サービスレベル向上店舗の「顔」として、日本ならではのおもてなしを世界へ届ける存在としての活躍を期待しています。【募集背景】権八浅草は、雷門・浅草寺からほど近い立地にあり、日本文化を体験できる和食レストランとして、多くの海外ゲストにもご利用いただいています。近年はインバウンド需要の回復により海外からのお客様が急増しており、英語での予約対応や接客品質のさらなる向上が重要な経営課題となっています。また、店舗の第一印象を決めるレセプション機能は、お客様満足度だけでなく店舗全体のオペレーションにも大きな影響を与える重要なポジションです。そこで今回、権八ブランドの価値を最前線で伝えるレセプションリーダーとしてご活躍いただける方を募集します。【職務内容】レセプション兼ホールスタッフとして、お客様対応全般をお任せします。■レセプション業務・国内外のお客様からの予約受付（電話・メール）・英語でのお問い合わせ対応・予約管理・席配置の最適化・VIP・団体予約の対応■ゲストサービス・ご来店時のお出迎え・ご案内・コース・メニュー説明・ホールスタッフとの連携によるサービス品質向上・海外ゲストへの英語でのおもてなし■店舗運営サポート・ホール業務サポート・アルバイトスタッフへの接客指導・店舗全体のオペレーション改善・サービス品質向上に向けた改善提案【ポジションの魅力】■世界中のお客様へ日本のおもてなしを届ける仕事権八浅草には世界各国から多くのお客様が来店されます。日本で最初に体験するレストランとして、日本文化・和食・おもてなしを世界へ発信できるポジションです。■英語を活かして活躍できる環境海外ゲストとのコミュニケーションや旅行代理店とのやり取りなど、日常的に英語を活かせる環境があります。ホテルとは異なり、レストランならではの距離感で、お客様との会話を楽しみながら働けます。■サービスのプロフェッショナルとして成長予約管理・接客・オペレーション改善・スタッフ育成まで携わるため、レセプション業務に留まらないマネジメントスキルを身につけることができます。■実力次第でキャリアアップ成果や取り組みを正当に評価する文化があり、店長・エリアマネージャー・本部スタッフなど、多彩なキャリアへ挑戦できる環境があります。

顧客リピート率90％以上！業界トップクラスの美容鍼灸サロンを運営する同社にて問い合わせ対応や事務業務などを担当いただきます。 【業務詳細】事務サポート：契約管理/受発注/請求・支払処理など■問い合わせ対応：TEL/Mail/チャットでのやりとり ■予約内容をPC入力（PCのタイピングが出来ればOKです。） ■在庫管理、商品の発送準備　化粧品など弊社商品の管理 ■その他経理業務のサポートなども担当いただきます。 【働き方】月単位のシフト制（08:00-17:00,10:00-19:00,12:30-21:30 等）

■同社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、同社グループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。■キャリアパスチームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。■入社後のフォローOJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます