東京都の受付の転職・求人情報

同社の取引先である外資系製薬会社の東京本社オフィスに同社メンバーと共に常駐していただき、オフィスサポートチームのスーパーバイザーとして、全国約60か所に点在する取引先オフィス全体のファシリティ管理およびオフィス改装リノベーション等の庶務サポート業務をご担当していただきます。ご出勤いただくオフィスは東京都千代田区の取引先本社オフィスとなっており、地方オフィスのサポート業務は基本的に遠隔で行っていただきますが、月に1～2回程度、日帰りおよび1～2泊程度の国内出張が発生いたします。業務内容が多岐に渡るため、未経験のことも多々発生するかと存じますが、同社メンバーと共に学びながら業務に励んでいただきたいと考えております。〇業務内容例　【地方拠点ファシリティマネジメント業務】・リモートでのオフィスファシリティ管理・ファシリティの不具合対応（モニター・シュレッダー・ウォーターサーバー・植栽等）・各ビル管理会社との連絡・調整業務（定期メンテナンス作業や計画停電対応等）・ファシリティに関連する契約管理のサポート（更新・維持）・出張による実際のオフィス巡視業務（出張は月1～2回程度、日帰りもしくは1～2泊の予定）・オフィスファシリティの運用状況の現場確認とレポート作成（フォーマットあり）・巡視に伴う各種フォローアップ（改善対応など）【コーディネーション業務】・オフィスリノベーションに関する庶務一般・サポート　・各種説明資料の編集・オフィス備品の準備及び配布・各種手続き（郵便物や電話・Faxの転送等）・新規導入設備の設置調整（植栽、パントリー機器、家電製品）・拠点オフィスの現地スタッフとの連絡対応と完了後のフォローアップ（不具合対応等）

【業務詳細】ビジネスリーダーを目指す社会人が、大学院での学びに集中でき、通い続けられ、最後にはグロービスに来て良かったと実感いただくことを目指した体験を創出します。そのために受講生のキャリア形成に必要な履修全般に関するサポートや、制度の見直し新規立案を行います。また、学事行事やイベント等の実行サポートの役割も担います。このような営みの中で、在学中だけではなく卒業後も続く受講生との関係性も築くこともできます。履修サポートを通じ、受講生がどのような悩みを抱えているのか、グロービスがどのようなサービスを提供しているのかをキャッチアップいただきながら、ゆくゆくは以下のような企画・改善要素の強い業務を実行し、リーダーとして組織を牽引することを期待します。既存の業務の在り方を踏襲するだけではなく、時代・受講生に沿ったサービス提供を目指しています。１．能力開発を最大化するためのサービス・制度設計受講生の学びのスタイルや置かれている環境は時代とともに大きく変化していきます。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しいテクノロジーも取り入れながら施策を実施していきます。２．履修に関するサポートメール・チャットワーク中心に履修に関する相談、制度に関する疑問の解消や対面で受講生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんなキャリアを考えているのか、悩み、不安を抱えているのか肌で感じ、その悩みや不安に対してどう対応するかを検討していきます。３．データを活用した業務改善・新施策を実施受講生からの問い合わせや面談内容、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに最後まで学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。

【募集背景】新しくテクノロジーを中心にしたカリキュラムを取り入れるなど、部署全体で新しい挑戦するため、組織体制を刷新することになりました。そのため、新設されるチームでの募集となります。【業務内容】ビジネスリーダーを目指す社会人が、グロービスの受講をスムーズにスタートし、学びに集中でき、最後には受講して良かったと実感いただくようサポートします。①受講に関する各種サポートメール・チャットワーク中心に受講に関する相談、制度に関する疑問をヒアリングし、顧客の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな課題や悩みを抱えているのか肌で感じ、その課題や悩みに対してサポートしていただきます。②能力開発を最大化するためのサービス・制度設計受講生の学び方やのライフスタイルは時代の変化とともに大きく進化します。より快適な受講環境や、能力開発の最大化のために新しいテクノロジーも取り入れながら施策を実施しています。具体的に最近取り入れた事例として、FAQサイトの構築、チャットボットによる問い合わせ対応（有人・無人）があります。③データを活用した業務改善・新施策を実施受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。【配属予定部門】ビジネススクール部門：主にグロービス経営大学院を運営、グロービスのフラッグシッププロダクトとしてのブランディングを担う部門です。

【雇入れ直後】CS部門スタッフ（詳細は下記に記載）【募集背景】部門・体制強化の為【期待する役割】「がんの不安と苦しみをなくすこと」をミッションに、マイクロCTC検査が、世の中の多くの方に認知され、がん検査の一般常識として利用される世界感を実現すべく、当社と連携する提携クリニックやアライアンス先および受験者のサポートを行うCS(カスタマー＆クリニックサポート)部門のスタッフとして、営業部門とはまた違う意味での“当社の顔”となる重要なパートの業務をお任せします。そのため、ご自身の活躍が会社の成長に大きく貢献できる状況であり、大変やりがいがある業務となります。【職務内容】■提携先クリニック、受験者（およびその候補）、アライアンス企業からの問い合わせ対応（電話、メール、SNSなど）の一次対応■提携先クリニックに対するフォローアップ・連携（質問対応、物品輸送手配、血液輸送手配など）■社内における業務システムの構築(ITシステム開発を意味するのでなく、業務フローや各種手順などの整備など、業務全体の構築を意味する)■併設クリニックのサポート業務：クリニック受付対応　　※専門クリニックなので、基本的に検査受験者しか来院しません。他の主要業務の傍らで、来院対応していただくイメージです。【同社の魅力】★画期的な独自技術を有するサービス★マイクロCTC検査は、がんの世界有数の研究治療施設である米国の「MDアンダーソンがんセンター」が開発したCTC検査の特殊抗体である「CSV：細胞表面ビメンチン抗体」を利用した検査手法を用いて、がんのリスクを検査します。民間企業では初ともいえるCTC検査に特化した検査センターを設立し、採血後すぐに検査をできる体制を実現し、高品質・高精度な検査を可能としています。★共に働く人★代表取締役は、某社にて常務執行役員CMO(最高マーケティング責任者)としてご活躍されてこられた方です。数々のビジネスを立ち上げてきた方の近くで、より高いレベルの経験を積むことができます。さらに同社は少数精鋭のメンバーがミッション達成に向け、情熱を持って活躍中。是非、一緒に活躍をしてみませんか？

■同社のコンタクトセンター事業について官公庁・地方自治体、同社グループ会社からの業務を受託し、お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。「すべては、”ありがとう”のために」というバリューを掲げ、関わる人すべてが幸せになれる組織づくりを目指しています。■業務内容コンタクトセンターにおける電話・メール・チャットでの業務に従事いただきます。・カスタマーサポート例1）住宅設備器の交換を希望する方からの問合せにメールやチャットで対応します。1日30件前後のお問合せが入ります。お問合せ内容に合わせて見積・受注・工事調整の業務に対応いただきます。例2）商業施設に関連する、電話での問合せに従事いただきます。1日数件発生する、営業時間や落し物確認の問合せを対応します。・インサイドセールス経営支援サービスの商談アポイントを獲得するための電話対応に従事いただきます。1日50件前後対応します。(※ノルマはありません)　同社コンタクトセンター及び、お客様先常駐にて少人数～50名規模名以上のチームで同社メンバー同士、助け合いながら仕事を進めることができます。　チームで品質や生産性を向上すべく環境改善にも取り組んでいます。■キャリアパスチームマネジメントやお客様提案が出来る人材にキャリアアップが可能です。上司との1on1を通じ、チームマネジメントや提案の方法を学び、現場で実践することで知識、経験を高める環境が整っています。またIT未経験でも社内研修を通じ、ITエンジニアへのキャリアアップも可能です。■入社後のフォローOJTにて業務を覚えていただきます。仕事に必要なソフトの操作方法からお客様対応のロールプレイングなどを行います。慣れるまで先輩社員がフォローするのでご安心ください。またOJT後も、業務中に困った事があればユニットリーダーやスーパーバイザーへ相談しやすい環境です。定型的な業務を自動化/効率化するためのスキルとして、RPA・VBAなどのデジタル研修を全社員、受講しています。※ご自身で参加したい研修を選択いただけます