CRMマネージャー【エンタメプラットフォーム】その他インターネット関連
その他インターネット関連
CRMマネージャーは、サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。強固な基盤と豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。単なるメール配信や通知設定にとどまらず、ユーザー行動の分析から「継続率が上がる勝ち筋(方程式)」を導き出し、事業部への提案から施策実行、検証までを牽引する役割を担います。【具体的な業務内容】■成長領域におけるCRM戦略の立案と実行■ユーザーの継続率(リテンション)およびLTV向上のための施策運用・管理■IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画■現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定■事業部側への改善提案および施策推進のリード■(将来的には)CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成【本ポジションの魅力】■「真のCRM」への挑戦:単一商材や高額商材の一回限りの販売(不動産・自動車等)とは異なり、エンタメコンテンツという「好き」で繋がる領域において、ユーザーと長期的な関係性を築く本質的なCRMを探求できます。■整った分析基盤と環境:BigQueryなどの分析基盤やツールは国内有数レベルで整備されていますが、CRM戦略としては未開拓な部分が多く残されています。整った環境で、裁量を持って戦略を組み立てる面白さがあります。■サービス横断のダイナミズム:縦割りになりがちな大規模プラットフォーム企業とは異なり、横断的に複数サービスの成長に関与できます。豊富なデータとリソースを使い、ご自身の手で事業成長のインパクトを生み出せます。
- 年収
- 700万円~800万円
- 職種
- webマーケター
更新日 2026.03.01