シルバーエッグ・テクノロジー株式会社の中途採用・求人・転職情報

コンサルティング部門の立ち上げを担っていただけるメンバーを募集します。自社プロダクトの導入を軸として、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなど最先端のテクノロジーやビジネスモデルを活用しながら、顧客の価値観や嗜好をとらえたCX（顧客体験価値）のサービスデザイン提案とCX改革を支援します。新規ビジネスの立ち上げとなるため、同社の既存顧客中心に顧客開拓の責任も負っていただきます。
【具体的には】
■コンサルティング部門の立ち上げ業務（戦略ならびにサービス設計）
■顧客ニーズのソーシングならびにコンサルティング営業の実施
■CX/CRMサービスデザイン、PoC評価
■顧客データベース活用支援、マーケティング施策設計
■自社プロダクトを中心としたマーケティングツール導入と活用支援
■顧客サービス・プロセス効率化、顧客タッチポイント改革

【配属部署：CXコンサルティング部門（新設）】
レポートライン：COO→マネージャー（採用ポジション）→コンサルタント

顧客サイトへ同社サービスを導入する際の「旗振り」を行うプロジェクトマネージメント、初期導入の設計を行う導入エンジニアとして、導入支援から稼働前後のテスト管理まで行って頂きます。
【具体的には】
■新規/既存顧客向けの導入業務、個別カスタマイズの実施や設定、テストの実施
■障害管理　（一時対応、影響調査、原因特定）
■営業と同行し、プリセールス活動を技術側面でサポート

ゆくゆくは以下の業務もお任せできればと考えています。
■社内ツールなどの開発、管理、運用業務
■顧客向け自動テスト開発/品質向上施策検討
※部署再編に伴い、新体制となったセールス部内の新設のチームが配属席先となりますので、
一から新たな組織を作っていただけます。
【配属部署】
セールス部　カスタマーサポートチーム

コンサルティング部門の立ち上げを担っていただけるメンバーを募集します。自社プロダクトの導入を軸として、オムニチャネル、デジタルマーケティング、AIなど最先端のテクノロジーやビジネスモデルを活用しながら、顧客の価値観や嗜好をとらえたCX（顧客体験価値）のサービスデザイン提案とCX改革を支援します。新規ビジネスの立ち上げとなるため、同社の既存顧客中心に顧客開拓の責任も負っていただきます。
【具体的には】
■コンサルティング部門の立ち上げ業務（戦略ならびにサービス設計）
■顧客ニーズのソーシングならびにコンサルティング営業の実施
■CX/CRMサービスデザイン、PoC評価
■顧客データベース活用支援、マーケティング施策設計
■自社プロダクトを中心としたマーケティングツール導入と活用支援
■顧客サービス・プロセス効率化、顧客タッチポイント改革

【配属部署：CXコンサルティング部門（新設）】
レポートライン：COO→マネージャー→コンサルタント（採用ポジション）

下記業務をご担当頂きます。
■サービス導入管理　（プロジェクトマネジメント）
プロジェクトマネジメント、初期導入の設計から導入支援、稼働前後のテスト管理まで行って頂きます。
■ポストセールス　（コンサルタント）
サービス稼働後の顧客フォロー、発展的なソリューション提案や、PDCAサイクルによる最適化、追加サービスのアップセル、クロスセルを行って頂きます。またプロダクトチームと連携し、販売戦略（競合分析、提案資料作成等）の策定を担っていただくことも期待しています。
※その他、プリセールス、広告サービス管理（DSP運用スペシャリスト）、パートナー企業との折衝など、ご経験を基に得意分野から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていただきます。

【同社サービス導入事例】
リクルート、エン、TSUTAYA、アースミュージック＆エコロジー、L.L.Bean、ユナイテッドアローズ、ナノユニバース、ニューバランス等

ビジネスプランニング室（2018年1月新設、社長直下のチームです）にて、プロダクトマネージャーとして下記のような業務をお任せいたします。
■ユーザー課題や、市場、競合他社状況の分析
■自社保有技術を基にした製品、もしくは製品の機能開発の計画、製品ロードマップの作製
■技術開発部門との連携による製品開発の管理・推進
■社内・社外に向けた説得力のある製品説明や、伝道活動、キーメッセージの発信など
■顧客への提案およびヒアリング実施
■販促/営業活動や展示会のサポート
※入社後の経験・実績に応じて、特定の製品の開発・販売方針に責任を持つ立場として活動していただきます


【募集背景】製品の開発、競争力強化のための増員募集

下記業務をご担当頂きます。
■サービス導入管理　（プロジェクトマネジメント）
プロジェクトマネジメント、初期導入の設計から導入支援、稼働前後のテスト管理まで行って頂きます。
■ポストセールス　（コンサルタント）
サービス稼働後の顧客フォロー、発展的なソリューション提案や、PDCAサイクルによる最適化、追加サービスのアップセル、クロスセルを行って頂きます。またプロダクトチームと連携し、販売戦略（競合分析、提案資料作成等）の策定を担っていただくことも期待しています。
※その他、プリセールス、広告サービス管理（DSP運用スペシャリスト）、パートナー企業との折衝など、ご経験を基に得意分野から業務を開始し、徐々に担当範囲を広げていただきます。

【同社サービス導入事例】
リクルート、エン、TSUTAYA、アースミュージック＆エコロジー、L.L.Bean、ユナイテッドアローズ、ナノユニバース、ニューバランス等

CRM担当として、メールやテレマーケティングなど複数のチャネルを用いた
顧客接点の最適化によるLTVの最大化を遂行していただきます。 WebマーケティングやMAツールの運用等をされていた方で、ゆくゆくはデジタル戦略全体にも関わって頂きたいと考えています。
【具体的には】
SFAやMA(マーケティングオートメーション)ツールなどITツールの運用
メールおよびデジタルコンテンツの作成や配信、プレスリリースのライティング
展示会やセミナーの企画・運営
外注先のメディアやテレマーケティング会社との折衝
インサイドセールスプロセス改善のための問題発見、解決策の実行
CRMの効率化のための顧客DBの設計　等

【商材について】
主力製品のアイジェント・レコメンダー（レコメンドサービス）、アイレジェンドレコガゾウ（リアルタイム・レコメンドメールサービス）、プロスペクター（見込み顧客可視化ツール）

当ポジションでは、リードエンジニア(スペシャリスト)として、当社の主力サービスであるAigent（アイジェント）の開発全般をお任せします。
アーキテクチャを含めた、設計、開発の中心的な役割として、日々、問題解決、仕様策定、また、実際にプログラミングをすることも含めて、実施いただきます。
また、開発手法の標準化や、開発人員の育成にも携わっていただきます。
※大規模システムにおいてご自身でシステムを一から考え構築することができる環境です！また、最新技術に触れながら常にスキルアップをしていくことができます。

【募集背景】
弊社のクラウド上におけるレコメンドサービスに関して、さらなる進化を検討しております。
そのうえで、現状の問題点を正確に把握し、その改善を実施するスピードを上げ、また、基盤の再設計を含め、新技術をいち早く弊社レコメンドサービスに取り入れ実現することができる方を募集いたします。

【配属部署】エンジニアリング部

ご経験に応じ、以下のいずれかのチームに配属となります
◆導入・運用　（テックチーム）
・新規/既存顧客向けの導入業務、個別カスタマイズの実施や設定、テストの実施
・社内ツールなどの開発、管理、運用業務
・障害管理　（一時対応、影響調査、原因特定）
・顧客向け自動テスト開発/品質向上施策検討
◆周辺開発　（デベロップメントチーム）
・対顧客向け＆社内向けポータル（管理画面）の開発、管理、運用業務
・バッチ系システムの開発、管理、運用業務
・社内ツールなどの開発、管理、運用業務
・バッチ、管理画面用自動テスト開発/品質向上施策検討
※将来的には、サービス開発にも携わっていただく予定です。　最新技術に触れながらスキルアップできる環境です！
【募集背景】顧客にとって売上収益向上につながる新しいレコメンドサービスの開発および導入や、同社サービスの価値を可視化できるポータルおよび周辺機能の開発を加速させるための増員募集