ソニー株式会社

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■組織役割 スマートフォン（Xperia）向けカメラソフトウェアの開発を行っています。イメージセンサーやアプリケーションプロセッサを制御するドライバ層からミドルウェアの組込みソフトウェア領域、さらにUI/UXを含む撮影アプリ開発まで、その全てを担当しています。 お客様に感動していただける世界最高のカメラを実現するために、チーム一丸となって開発を行ってます。 ■担当予定の業務内容 さらに進化した撮影体験を実現すべく、以下のいずれかをご担当いただきます。 ・イメージセンサー/アプリケーションプロセッサ/カメラモジュールの制御ソフトウェア開発 ・オートフォーカス/露出/カラーコントロール/手振れ制御のアルゴリズム開発 ・画像認識/画像処理のAI/アルゴリズム開発 ・カメラ画質の作り込みと評価 ・カメラソフトウェア Frameworkの開発 ・カメラ撮影アプリケーションの開発 ・カメラソフトウェアの要件管理 / プロジェクトマネジメント / 評価・品質保証 ■職場の環境 メンバーの年齢層は幅広く、かつ、カメラ業界以外出身のメンバ―もおり、自由闊達な雰囲気のもとで開発しています。男女比率は男性の方が多いですが、男女関係なく活躍できる職場です。 コミュニケーションを重視した職場であり、経験年数や役職に関わらず意見が尊重され、製品にそれぞれの思いを反映することができます。 また、比較的若い年齢からリーダー、マネジメントに登用されるケースもあり、ご自身の成果とキャリアに応じた様々な可能性がある職場です。 テレワークも活用しており、各個人の働き方に合わせた組み合わせが考慮されます。有給休暇・育児休暇を活用することに積極的です。 ■求人紹介動画 https://youtu.be/IkicKUBaYUI ■描けるキャリアパス ご入社時の担当領域に限らず、ご希望に応じてスマートフォンのカメラ開発の様々な業務を経験頂き、キャリアの幅を広げていただくことが可能です。デバイス制御からアプリケーション開発まで、また、プロジェクトマネジメントから品質保証まで、様々な挑戦の機会を提供できます。 ミラーレスカメラ αとの連携も多く、事業部を跨ぐ異動も希望に応じて可能で、自身のキャリアを自身の希望で描いていくことができます。

■組織の役割 ソニーでは、映像を利用する様々なユーザー(アマチュア・プロフェッショナルカメラマン、放送局、スポーツ・イベント映像制作事業者、VFXを活用した映像制作やメタバースの実現)に向けたB2B, B2Cシステム・サービスを提供しています。このようなサービスのコアとなるAI・3D CG・画像処理技術を開発するエンジニアを募集します。これらの技術をスポーツや音楽ライブの様なエンタメ領域に適用し価値探索することで、新規ソリューション開発に繋げる挑戦にも積極的に取り組んでいます。 クラウドサービス事例： Imaging Edge Visual Story https://imagingedge.sony.net/en-us/visualstory.html カメラ連携クラウドサービス C3 Portal https://www.sony.jp/professional/solution/cloud_pp/C3_Portal/ AI・画像処理・データ分析事例： https://www.sony.com/ja/SonyInfo/News/Press/202007/20-060/ ■担当予定の業務内容 B2B, B2Cシステム・サービスのコアとなるAI・3D CG・画像処理のアルゴリズム開発を行ってもらいます。さらに、そのアルゴリズムを使ったシステムのソフトウエア開発や、将来的には全体のソリューション設計構築までも、リードしていただける方を募集します。 ■想定ポジション 一つのプロジェクトに4,5名のチームメンバーの体制。主に画像認識周りのサービス開発・設計をメインとして近い将来リーダーを担えるサブリーダーとして業務をしていただきます。 ■描けるキャリアパス 要件のヒアリングをもとに適切なアルゴリズム開発をおこない、映像解析ソリューションに関わる幅広い業務経験をもとに、将来的には新規サービスを立ち上げてビジネス化まで実現できるような人材を目指して頂きたいです。 ■職場雰囲気 年齢や役職に関係なく、エンジニア同士が忌憚なく議論できる雰囲気があります。自分でやるべきことを考えて提案することを歓迎しています。比較的若い世代から、リーダーとして活躍するメンバーも多く出ています。

■組織の役割 ソニーでは、映像を利用する様々なユーザー（アマチュア・プロフェッショナルカメラマン、放送局、スポーツ・イベント映像制作事業者）に向けたB2B2C, B2Bシステム・サービスを提供しています。 その中で、私共は映像などのコンテンツを高信頼に伝送し、リアルタイム処理し、処理画像を伝送するライブソリューションを開発・提供するソフトウェアエンジニアを募集します。これらのサービスは全世界で展開され、様々な分野のお客様に利用いただいています。 ライブソリューションで用いる画像信号処理やクラウド技術、ネットワーク伝送などを組み合わせソフトウェア・サービスの開発・運用まで、ワンストップでの業務を展開できます。 主な事例： Imaging Edge https://imagingedge.sony.net/ja-jp/ クラウドベース報道ソリューション C3 Portal https://www.sony.jp/professional/solution/cloud_pp/C3_Portal/ ライブイベント配信ソリューション M2 Live https://www.sony.jp/professional/solution/cloud_pp/m2l/ ■担当予定の業務内容 ネットワークを利用したB2B2C,B2Bソリューションビジネス向けのワイヤレスライブソリューションの中で、クラウドアプリケーション開発、映像コンテンツ制作等における先行検討開発及び商用化のためのソフトウェア開発の業務を担当頂きます。 ■想定ポジション 業務委託者を含めて、チームメンバーは10人弱。リーダーもしくは近い将来リーダーを担えるサブリーダーとして業務をしていただきます。 ■描けるキャリアパス 要求、要件の策定や適切なアーキテクチャ設計、リリース後の継続的な改善といった業務経験を通じ、将来的には新規サービスを立ち上げてビジネス化まで実現できるような人材を目指すことができます。 ■職場雰囲気 チームメンバーの世代は幅広く、若い世代からリーダーとして活躍するメンバーも多く存在します。年齢や役職に関係なく、エンジニア同士が忌憚なく議論できる雰囲気があります。自分でやるべきことを考えて提案することを歓迎しています。

■組織としての担当業務 ・デジタル一眼カメラα（アルファ） ・デジタルスチルカメラ　サイバーショット ・デジタルカメラ　VLOGCAM ・デジタルビデオカメラ　ハンディカム ・プロフェッショナルカムコーダー ■職場雰囲気 カメラ事業は、弊社が創業以来大切にしてきた技術の一つであり、これからもエンジニアの力で感動を生み続けるべく、社員は日々研鑽に励んでいます。 当該部署に入社される方々はカメラ業界だけでなく、様々な業界出身者が活躍するオープンな職場です。 ■担当予定の業務内容 ご経験・ご要望に応じて下記いずれかのポジションをご担当いただきます。 ・ＡＩを活用したリアルタイム瞳ＡＦやリアルタイムトラッキングなどのオートフォーカス制御 ・ＡＦ／ＡＥ／ＡＷＢの高速追従撮影を実現する信号処理 ・高解像・高感度・高画質を実現するイメージセンサーの信号処理・画像処理 ・高性能のボディ・レンズ手振れ補正・スタビライズ技術、メカトロニクス制御 ・高音質マイクを利用したデジタルオーディオ信号処理 ■想定ポジション 設計担当者または4-5人をまとめる設計リーダー ■描けるキャリアパス 担当範囲に限らず、自らで起案、議論を重ねながらチャレンジできる環境です。 また将来的にはご入社時の担当領域に限らず、グループ内の様々なプロダクトに携わるチャンスもございますので、ご自身の思考に合わせたキャリアの道を築くことができます。

■組織としての担当業務 デジタルイメージング商品（デジタル一眼カメラ /デジタルスチルカメラ/デジタルビデオカメラ/業務用カメラ/カメラ周辺アクセサリー）の商品化のための開発業務を担っています。 ■職場雰囲気 若手からベテランまで幅広いスキルを持ったメンバーが集結し、常に新しいことへチャレンジをしていますので、職場の雰囲気は明るく、一人ひとりが活発に働いています。 ■担当予定の業務内容 カメラ全体の電気回路の設計を始め、無線、ディスプレイといったカメラのキーデバイスの開発など、電気に関わる全ての開発を基礎検討から量産導入まで行います。 ■想定ポジション カメラの電気設計担当者 ■描けるキャリアパス オープンでフラットな組織となっていて、ジョブローテーションも頻繁に実施していますので、カメラに関わる様々なスキルが身に付き、将来に向けて自分に合ったステップアップのプランを見つけることができます。

■組織としての担当業務 コンスーマーデジタルイメージング商品（デジタル一眼カメラ /デジタルスチルカメラ）の商品化のための開発・設計業務を担っています。 ■職場雰囲気 イメージング業界でＮｏ１と呼ばれることを目指し、楽しく、切磋琢磨しながら仕事をしています。また、常に新しいことへチャレンジをしていますので、職場の雰囲気は明るく、一人ひとりが活発に働いています。 ■担当予定の業務内容 イメージセンサーの仕様検討や評価、導入を行います。イメージセンサーはカメラの商品力を決定する重要なデバイスであり、下記のような業務となります。 ・イメージセンサーの仕様検討 ・商品フィーチャーの検討 ・カメラへの評価・導入 ■想定ポジション カメラのイメージセンサー設計担当者 ■描けるキャリアパス イメージセンサー、画像処理、回路設計、電気設計などさまざまな分野の技術を習得できます。そして、カメラに関わる様々なスキルが身に付き、将来に向けて自分に合ったステップアップのプランを見つけることができます。

■組織としての担当業務 コンスーマーカメラ・業務用カメラの商品開発 ■職場雰囲気 ベテランエンジニアが多く、各自の裁量で自発的に仕事を進めています。経験豊かなメンバーによってチーム内では常に活発に議論されています。 ■担当予定の業務内容 コンスーマーカメラ・業務用カメラのバッテリー開発に関する下記の業務 ・仕様検討 ・開発パートナーとの実現性検討 ・開発パートナーとの開発プロジェクトのリーディング など ■想定ポジション ・新規性の高い開発において、複数の技術関係者と連携しながらバッテリー開発を担う開発担当者。 ■描けるキャリアパス ・カメラの性能要求やバッテリー技術など複数の要求、制約条件の中で顧客価値を高めていくという高度なものづくりを経験できます。

■組織としての担当業務 デジタル一眼カメラαやハンディカム、サイバーショット、昨今クリエイターを中心に注目度が高まっているVLOGCAMといった各カメラから、放送局向けカメラ、映画撮影カメラ、ネットワークカメラなどのプロフェッショナル向け映像機器まで、様々な製品におけるソフトウェア(ファームウェア)開発を担当いただきます。 ■担当予定の業務内容 業界トップのカメラを実現するために、各種デバイスの最高性能を引き出すソフトウェア、便利な機能・扱いやすい操作性を実現するソフトウェアの開発を担当いただきます。 ・デバイスドライバー/ミドルウェアエンジニア(組み込みCPUを用いたデバイスコントロールや録画再生の開発) ・組み込みネットワークエンジニア(ネットワーク機能に関するドライバ制御、ミドルウェア、アプリケーションの開発) ・アプリケーションエンジニア(User Interfaceを含む各種カメラの操作性をつかさどる各種カメラアプリケーションの開発) ■想定ポジション 要素技術軸や製品軸で数名から数十名規模のチームが複数存在し、それらのチームが連携しながらソフトウェア開発を進めております。 成果に応じてリーダー等の役割へステップアップしていただきます。 ■描けるキャリアパス ご自身の思考に合わせたキャリアの道を築くことができます。 ご入社時の担当領域に限らず、グループ内の様々な開発に携わったり、海外赴任等のチャンスがございます。 ■職場雰囲気 幅広い年代層で構成されており、「こんな製品が欲しい」「こんな機能を実現したい」「こういう仕様にするべき」といった提案型の開発が多く、お互いの意見をぶつけ合いながら、当社ならではの映像体験実現に向けたソフトウェア開発に取り組んでおります。 当該部署に入社される方々はカメラ業界だけでなく、様々な業界出身者が活躍するオープンな職場です。特定の技術に拘らず、自己研鑽やチームのと闊達なコミュニケーションを交え、「お客様に感動を与える商品」を目指して、常に顧客視点の開発に取り組んでおります。

■組織としての担当業務 SONY スマートフォン XperiaのSW設計開発および運用をグローバル組織においてリードしていく組織です。各開発組織メンバーとプロジェクト計画を作成し、スケジュールと品質管理を行うSW開発チームのリーダを担っているメンバーが所属しています。 ■職場雰囲気 日々変化する状況を的確にとらえ、適切なアクションをグローバル全体でダイナミックにリードする責任をもち、メンバーの年齢層やバックグラウンドも幅広く、良い商品を作り上げるために各自が自律的にチームリードを考え、個人の強みを発揮・向上させながら開発を引っ張っています。 ■担当予定の業務内容 Xperiaスマートフォンのソフトウェア開発プロジェクトリーダーとして以下の業務を担っていただきます。 - 商品SW開発計画の策定とその実行および進捗管理 - 各種リスク・課題の抽出およびその解決実行 - プロジェクト遂行における海外半導体メーカーや社内関係部署との密なコミュニケーション ■想定ポジション Xperiaスマートフォンのソフトウェア開発プロジェクトリーダーとして、SW開発設計チームのリーディング業務を担っていただきます。 ■描けるキャリアパス ・プロジェクトをサポートする管理能力、それぞれの機能グループをリードするプロジェクトリーディング能力、各プロジェクト群全体をドライブするプロジェクトマネージメント能力、など幅広い開発リーディング能力を身に着けられます。

■組織としての担当業務 大規模ソフトウェア開発に必要な開発環境ツール、カスタマイゼーションやソフトウェア配信システム、Xperia？ビッグデータ収集基盤、これらの開発と継続的改善を行い、また各種システムに集まるデータ分析を行う組織です。 ■職場雰囲気 自社開発ソフト、オープンソース、コマーシャルソフトなど多種多様な領域の最新技術を活用して大規模ソフトウェア開発に必要なツールやサービス開発・運用を行うため、メンバーそれぞれが自主的に技術勉強をしてそれらを活用しきつつ、それぞれの得意領域を活かして互いをサポートしていく雰囲気があります。 各ツール・サービスのユーザと直接対話しつつ、要件定義から機能をどのように実装するかを決めていくなど各開発者の自主性を大事にしています。 ■担当予定の業務内容 ・ソースコード管理ツール(Git Repo Gerrit GitLabなどによるSCM)と、継続的インテグレーション環境(JenkinsなどによるCI/CD)、オブジェクト管理、各種解析ツールなどの開発・運用 ・SWカスタマイゼーション・リリース管理ツールの開発・運用 ・ビッグデータ分析基盤の開発およびデータサインティストとしてのデータ分析業務 ■想定ポジション チームは数十名規模で、東京を中心にアジア・ヨーロッパのチームとグローバルな体制で開発運用を行っています。 自らも開発に携わりながら、ほかのメンバーを引っ張って行ってもらう役割を想定しています。 ■描けるキャリアパス クラウド技術やオープンソースなども活用しているため世の中の最新技術に触れ合うことができます。 スマートフォン（Android）のSW開発についても学ぶことができます。 アジア・ヨーロッパチームと協業しているため英語力が身につきます。

■組織としての担当業務 Xperiaスマートフォンのベースを支えるAndroid Framework及びLinux Kernel開発とオーディオ、ビデオ、ハプティクスなどマルチメディアのソフトウェア開発を行っています。 ■職場雰囲気 メンバーの年代層は幅広く、各人が責任をもって自律的に開発っています。エンジニア同士が活発に議論しお互いを高めあえる職場です。海外の開発拠点とも連携しグローバルに開発を行っています。 ■担当予定の業務内容 顧客観点で魅力あるXperiaを創り出すために、Google及びチップセット・ベンダーと協業し、また、R&Dセンターや他事業部、海外開発拠点、SOMC内の他部門と連携しながら、プロトタイピングから商品化までをチームメンバーとコミュニケーションとりながら設計、評価を行っていただく業務となりなります。 ■想定ポジション チーム規模は10数名で、ソフトウェア設計開発の担当。 ■描けるキャリアパス ３年を目途に、カメラ、アプリケーションなど他のソフトウェア開発領域に異動可能なローテーションシステムがあります。 ■求める人物像 ・製品への熱意とこだわりを持てる方 ・目的達成のために、困難を厭わず自発的に取り組めること ・課題の発見・設定・解決を自主的に進められる方

■組織としての担当業務 Xperia？の無線通信機能の開発を担当しております。我々は、5Gを筆頭に新しい通信技術をいち早く、Xperia？をご使用される世界中のお客様に届けるという重要なミッションを担っております。 ■職場雰囲気 社内の関係部署や海外の同僚との細かいやりとりを日常的に行うのに加え、プラットフォームベンダー(QualcommやGoogle)の担当チームと密に協業し、業界で先駆けたトライアルも始めています。 社員それぞれが得意分野を持ち、設計、コーディング、管理・リーディングなどを分担しながら自律的に活動しています。 ■担当予定の業務内容 無線通信機能の調査、開発を行います。さらにビジネス展開している各国、各地域の無線通信に対応する為、各国の通信事業者様と技術的なディスカッション、仕様調整等も担当しております。 Androidスマートフォン向け機能開発のほか、ソニーグループ向けの5G無線通信ソフトウェアの開発、展開を行っていきます。 ■想定ポジション 上記ソフトウェア開発の担当エンジニア、アーキテクトもしくはリーダー ■描けるキャリアパス 無線通信ソフトウェアの根幹となる領域での専門性と、大規模ソフトウェア開発の経験を積み、この分野での第一人者としてソニーグループ全体へ技術貢献できる人材となっていただきます。

■組織としての担当業務 Xperiaに搭載される近距離無線通信機能（Bluetooth・無線LANなど）のソフトウェア開発・検証を担当しております。 ■担当予定の業務内容 ・ Bluetooth・無線WLAN技術の新機能開発・検証 ・ 近距離無線通信機能の先行技術検討・調査・検証 ・ Xperia における機能検証や性能測定、不具合解析および品質分析 ・ 社内外との接続性互換性検証 ■想定ポジション ・ Bluetooth・無線LAN機能のソフトウェア設計・評価担当エンジニアおよびリーダー ■描けるキャリアパス Bluetooth、無線LANなどの規格は常に進化しており、ひとつずつ消化し、成果を上げることでその道のエキスパート、アーキテクトになる道があります。また、担当範囲を広げてエンジニアスキルやマネジメントスキルを伸ばすなど、多様なキャリアパスが描ける職場です。 ■職場雰囲気 年齢は20代から50代まで幅広く、経験者採用で中途入社された方など、多様な経歴を持った方が集まったチームです。最先端の無線通信技術を開発・検証していく中で、社員それぞれが得意分野を持ち、設計、コーディング、管理・リーディングなどを分担しながら自律的に活動しています。

■組織としての担当業務 FeliCa/生体認証/法人向け機能を含むXperiaのセキュリティ機能開発全般を担当しています。 ■職場雰囲気 年齢などにかかわらずお互いに個性を尊重しており、チームメンバー同士の仲がよい職場です。 その一方で、エンジニア同士では徹底的に技術的な議論が行われるなど業務上はそれぞれがプロフェッショナルとしてほどよい緊張感の中で業務を進めています。 また、業務上の成果を出しつつ、プライベートも重要視しているメンバーが多い点も特徴の一つだと思います。 ■担当予定の業務内容 ■業務内容 ◆セキュリティを応用したシステムソフトウェア開発 　 ・Xperiaスマートフォンおよび応用商品において、セキュリティ関連機能の開発 ◆セキュリティ関連ハードウェアの制御 　 ・NFC/Felica、指紋センサーなど、セキュリティに関連するハードウェアを制御し、HW+SWのコンビネーションによるセキュリティ機能の実装 ◆セキュアプロセッサの制御 　 ・Embedded Secure Elementを始めとしたセキュリティ専用プロセッサの制御と応用機能の開発 ■想定ポジション 開発チームのメンバーと協力して成果を出しつつ、ご自身でも設計、コーディングなど開発の中心メンバーとしてご活躍いただきたいと考えています。 ■描けるキャリアパス モバイル/組み込みのセキュリティ開発において、アプリからSoCコントールまでのモバイル開発の全レイヤーの開発およびサーバ通信といったモバイル開発に必要な領域の知識と経験を身に着けることが可能であり、業界内でも一線で活躍できる人材へキャリアアップすることができます。

■組織としての担当業務 将来のXperiaスマートフォン・通信デバイスのディスプレイ・センサー・充電機能や、画像処理機能、AIを活用した機能開発、スマートフォンだけでなく次世代デバイス・サービスの機能開発・検証を含めたソフトウェア開発全般を行います。 ■職場雰囲気 チームのなかでは、若手エンジニア(20代～30代前半)をはじめ、システムやソフトウェア技術を極めたベテラン、また、外国籍メンバーまでとても幅広く活躍しています。人あたりもマイルドで他者の意見を傾聴・尊重するメンバーが多いと思います。一方、商品開発ではこだわりを持ち、新しい技術への好奇心も旺盛で、内に秘めたる思いはとても熱いメンバーの集まりです。 ■担当予定の業務内容 以下のいずれかの技術開発・商品開発を担って頂きます。 - ディスプレイ・センサー・充電・USB等のデバイスドライバ・システムソフトウェア開発 - AIを活用した画像・音声処理のためのアプリケーション・ミドルウェア・サービス開発 - AIを活用したシステムソフトウェア最適化・チューニング - 静止画・動画(HDR含む)に関する画質改善ソフトウェア開発、画像信号処理、性能改善・低消費電力化 ■想定ポジション 担当者またはリーダー ■描けるキャリアパス 最新の技術開発・製品開発をとおして、関係チームと連携しながら、担当エリアに関するスキル・経験を積んでいただきます。また、商品開発でのリーディングを行ったり、ステップアップとして、先行開発含めた中長期戦略も手掛け、最先端テックカンパニーと技術折衝したりと、技術を極めてソニーの技術戦略に貢献するような上級技術職を選択するキャリアパスもあります。 また、チーム運営を中心としたマネージメントを選択するキャリアパスもあります。

■組織としての担当業務 撮像レンズ用光学エレメント設計・開発業務 ■職場雰囲気 新たな要素技術の提案・開発にチャレンジできる職場です。 職場は活気があり、各自スペシャリティを持ったメンバーがチームワークで製品開発を行い　やりがいを感じていただけると考えます。 転職者も多く 　皆が多文化の良いところを受け入れ チームワークを発揮しながら活躍しています。 ■担当予定の業務内容 ソニーのデジタル一眼カメラ、ビデオカメラ、医療用機器等に搭載される撮像レンズ用光学エレメント設計・開発業務となります。 ・微細構造加工プロセス設計・要素開発。 ・レンズ加工・金型加工・プロセス設計開発。 ・新規光学エレメント要素開発 ■想定ポジション 新規光学エレメントの開発プロジェクトにおいて 設計・試作・量産導入を行う役割となります。 ■描けるキャリアパス エレメント開発における設計・開発を通して、レンズ加工・金型加工・プロセス設計・要素設計におけるスペシャリストを目指していただくことが可能です。 さらに 開発リーダーとして チームをまとめ業務を実行していただくこともできます。

■組織としての担当業務 デジタル一眼カメラα用交換レンズ及びデジタルスチルカメラサイバーショットやデジタルビデオカメラハンディカム用の撮像レンズの光学設計を行っています。 ■職場雰囲気 新たな要素技術の提案・開発にチャレンジできる職場です。 職場は活気があり、やりがいを感じていただけると考えます。 転職者も多く多文化の良いところを受け入れ進めています。 ■担当予定の業務内容 ソニーのデジタル一眼カメラα用交換レンズの光学設計・開発業務となります。 ■ご参考：求人・職場紹介記事 当ポジションに従事する社員(統括課長)への取材記事です。 求人・職場理解を深めていただけると思いますのでご覧下さい！ https://www.sony.com/ja/SonyInfo/Jobs/DiscoverSony/articles/202204/OpticalDesignEngineer/ ■想定ポジション 光学設計担当としてデジタルカメラ用撮像レンズの開発プロジェクトに参画して頂きます。目標仕様を達成するために関連部署との連携を図り、設計完成度の向上を推進する役割を担って頂きます。 ■描けるキャリアパス レンズ開発における設計・開発技術のスペシャリストを目指せます。 また開発リーダーとしてチームをまとめ業務を実行していただけるスキルを身に付けていただくこともできます。

【担当予定の業務内容】 以下の業務のいずれかを担っていただきます。 ・システムをグローバルレベルで効率的に運用するためのウェブサイトやモバイルアプリの企画・開発管理 ・お客様がお探しの情報に素早く辿り着くためのUX・カスタマージャーニー設計 ・サポートコンテンツを効率的に公開し、お客様満足につなげるためのコンテンツマネジメント企画戦略・オペレーション設計 ・お客様ニーズがどこにあるのかを明確化するためのデータアナリティクス（可視化・分析活動）。その結果を実際の改善につなげるためのPDCA活動の企画立案・実行 ・製品設計部門に対し、お客様の不満を実際の製品改善につなげてもらうためのフィードバック活動 【組織の役割】 ソニーのグローバルCS（カスタマーサービス）部門として、世界各地のお客様が利用するサポートウェブサイトやモバイルアプリを運営し、お客様の自己解決をサポートすることがミッションの組織です。 サイトの例 (UK)： https://www.sony.co.uk/electronics/support 【想定ポジション】 今までの経験やキャリアなどをもとに考慮させていただきますが、基本的には担当者またはリーダーとしてチームで業務遂行いただくことを想定しています。部内のチームとしては5,6名規模で、事業部やリージョン、開発チームとの協業の場合、数十名規模のPJとなることが多いです。 【描けるキャリアパス】 国内外担当者とのコミュニケーション・折衝、プロジェクトマネジメント、ウェブサイトやモバイルアプリなどのプロダクトマネジメント、コンテンツマネジメント、オペレーションプロセス設計、UX・カスタマージャーニー設計、データ分析などの経験を積んでいただけます。将来的にマネジメントを目指すことも可能です。 【職場雰囲気】 言いたいことが言えるオープンな雰囲気の職場です。コンテンツ制作、UX設計、システム開発・管理、サービスオペレーション設計など様々なバックグランドのメンバがおり相互に協力し業務を進めています。決められたタスクを遂行するだけでなく、主体的に企画を立案・実行することができます。 テレワークと出社をバランスよく使い分けて業務を遂行しており、ワークライフバランスは取りやすい職場です。 【ソニーからのメッセージ】 オンラインカスタマーサポート領域は、お客様にソニー製品を使い続けていただくことに貢献する重要な領域です。お客様や社内のステークホルダーの声を聴きながら、ソニーのカスタマーサポートを一緒に進化させていきませんか？