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富士通コミュニケーションサービス株式会社の中途採用・求人・転職情報

富士通コミュニケーションサービス株式会社の中途採用情報ページです。現在募集中の職種「設計・構築系」「ヘルプデスク・テクニカルサポート」「設計・構築系」の求人・採用情報や、事業内容、会社概要などをご紹介しています。

富士通コミュニケーションサービス株式会社の求人・採用状況・特徴について

★コンタクトセンターやITサポートのアウトソーシングを提供する富士通グループのサービス専業会社★

■同社は1994年12月に企業向けヘルプデスクサービスを提供するサービスプロバイダーとして事業をスタートしました。以来、企業を取り巻く環境の変化に応じて、ヘルプデスクやシステム運用を中心としたITアウトソーシングサービスから、コンタクトセンターやセールスサポートといったCRMアウトソーシングサービスまでサービスの幅を広げています。

■現在では社員数は4150名、国内12拠点を持つ富士通グループの中核企業に成長しました。クライアントは富士通のグループ企業だけではなく、大手有名メーカー/官公庁/金融機関など400社以上と取引実績があり、事業の安定性を確かなものにしています。

【働きやすい環境 / 充実の研修制度 / 創業20年以上の実績】
■「えるぼし」最高評価認定を取得:子供の小学校6年生まで時短勤務可能など
■入社時研修からキャリアアップ研修まで幅広い教育を実施
・課題解決方法などのビジネススキルから、ヨガ教室、ワイン講座などカルチャー教室まで
■2017年:カスタマーサポート表彰制度で最優秀賞を受賞
■2018年:カスタマーサポート表彰制度で特別賞(IT活用賞)を受賞

富士通コミュニケーションサービス株式会社の求人一覧(8件)

募集中の求人職種を一覧でご紹介しています。

インフラエンジニア ※未経験可【研修充実】

仕事内容

■インフラ(ネットワーク、サーバ)の設計・構築、運用・保守、テクニカルサポート
■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の法人契約向けのサポート業務
■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等

【やりがい】
今回は将来のビジネスの中核を担う人材を採用し、計画的な育成・教育を行います。
社内研修、定期的な面談を行い、スキルアップを目指します。
富士通グループならではの幅広い業務があり、これまでの経験やスキルを活かせる業務から スタートさせることが可能です。将来的に上流工程にステップアップ、エンジニアのスペシャリスト、PM/PL等のマネジメントを目指すことができます。

年収
340万円〜450万円
勤務地
神奈川県

【1/6入社】サポートデスク※未経験可※大手検索エンジン社

仕事内容

就業場所は六本木に本社がある、検索エンジンで世界的に有名なIT企業です。クライアントの施設に常駐し、オンラインアプリケーションの法人向け問い合わせ対応をご担当いただきます。

【具体的には】
■国内法人ユーザからの問い合わせ対応…メール/電話/チャット
■米国へ英語(メール)でのエスカレーション
※1日の対応件数は3件~8件。1件にかける時間を手厚くしています。

【問い合わせ内容】
■初期設定、使用方法、料金関連、トラブルシューティング

【配属部署】 
130名で常駐しています。
20代~50代 男女比5:5 6チーム制(アプリケーションごとにチームを編成)

年収
360万円〜650万円
勤務地
東京都

【1/6入社】サポートデスク ※大手検索エンジン会社常駐

仕事内容

就業場所は六本木に本社がある、検索エンジンで世界的に有名なIT企業です。クライアントの施設に常駐し、オンラインアプリケーションの法人向け問い合わせ対応をご担当いただきます。

【具体的には】
■国内法人ユーザからの問い合わせ対応…メール/電話/チャット
■米国へ英語(メール)でのエスカレーション
※1日の対応件数は3件~8件。1件にかける時間を手厚くしています。

【問い合わせ内容】
■初期設定、使用方法、料金関連、トラブルシューティング

【配属部署】 
130名で常駐しています。
20代~50代 男女比5:5 6チーム制(アプリケーションごとにチームを編成)

年収
360万円〜650万円
勤務地
東京都

【横浜】ネットワーク製品サポート業務(複合機メーカー)

仕事内容

複合機メーカー ネットワーク製品サポート業務を行っていただきます。

【具体的には】
■大手複合機メーカーが提供しているネットワーク機器のハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせ対応業務です。
■お問い合わせの受け付け、内容を確認・切り分け、状況に応じてアドバイスまたはCE(カスタマーエンジニア)の派遣依頼を行います(テクニカルサポート)。
■電話応対終了後、CSアンケート調査への回答依頼を行います。
■日常業務改善のための施策協力。アンケート回答。ミーティング参加。(参加は任意。4回程度/年)

※サポート対象「ネットワーク製品」とはオフィス内に設置する高機能アプライアンスサーバーです。本製品を核とし、安全で快適なネットワーク環境をアウトソーシングで提供します。サーバーのOSはLinux。サービス利用者は中小企業法人がメインです。

年収
330万円〜410万円
勤務地
神奈川県

【大阪・神戸・京都】社内ヘルプデスク(大手企業向け)

仕事内容

■クライアント企業の情報システム部門に常駐し、従業員のPC、業務アプリケーション、社内システム等のサポートおよび運用支援業務、システム改善の提案を実施いたします。

■サポートに伴う資料作成、手順書・フロー等のドキュメント作成も実施いたします。

【配属先情報】
弊社チーム人数:案件により異なるが2~3名体制チームへの配属を想定

年収
300万円〜450万円
勤務地
大阪府

【法人】サーバハードウェアサポート業務(二次窓口)

仕事内容

x86サーバのハードウェアサポート業務を行っていただきます。

【具体的には】
■電話及びメールでの法人顧客対応
■サーバ製品のログ解析、被疑箇所の特定(切り分け)
■バックライン業務として一次受付担当者の技術支援
■CEの現地保守作業の支援
■部品調査手続き など

【配属先】
弊社チーム人数:現在0名(業務立ち上げとなります)

年収
300万円〜450万円
勤務地
神奈川県

【オープンポジション】テクニカルサポート

仕事内容

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。

【具体的な業務】
■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の
 法人契約向けのサポート業務
■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等
※富士通グループ内での業務が中心

【充実の研修体制】 ※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
①全社研修企業全体の教育部(5日程度) 
 コンタクトセンターの教育
②ITのベース知識の研修 
→1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
③富士通コミュニケーションサービスの教育 ※②③併せて最低1カ月間程度
④現場で各製品ごとの研修

年収
300万円〜450万円
勤務地
神奈川県

【オープンポジション】ヘルプデスク

仕事内容

ご経験に応じて下記のような業務をお任せ致します。

【具体的な業務】
■各種製品(ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等)の
 法契約向けのサポート業務
■トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け、障害発生時の状況確認
■仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のための調査等
※富士通グループ内での業務が中心

【充実の研修体制】 ※業界未経験の方も入社多数なので、ご安心ください。
①全社研修企業全体の教育部(5日程度) 
 コンタクトセンターの教育
②ITのベース知識の研修 
→1名テクニカルの教育専門担当がいらっしゃいます。
③富士通コミュニケーションサービスの教育 ※②③併せて最低1カ月間程度
④現場で各製品ごとの研修

年収
300万円〜450万円
勤務地
神奈川県

会社概要

事業内容

「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【取引先】
富士通グループ各社、スシロー、全日本空輸、カシオ計算機株式会社、キューピー、ライトオン、株式会社オープンハウス、パナソニック、楽天、ヤフー株式会社、など400社

設立1994年12月
資本金100百万円
従業員数4150人
売上高20800百万円
株式公開非上場

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  • 人材紹介・派遣業界・法人営業(26歳・女性)

    業界知識や企業への情報量が多く、為になるお話をたくさんいただきました。また、対応が手厚く、面接前後のフォローも良かったです。

  • その他業界・秘書(31歳・女性)

    とても親身になってくれて頼りになりました。

  • その他業界・経理・財務・会計(28歳・男性)

    求人数が多くなく、希望条件にそった求人を紹介して頂けるのがとてもありがたかったです。キャリアアドバイザーの方の対応も迅速的確で、とてと好印象でした。

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