住宅設備・インテリア業界の市場調査分析のスキル・経験が活かせる転職・求人情報

【職務内容】・LINEやメールでのお問い合わせ・修理依頼への対応管理・問い合わせ対応のマニュアル作成や、アルバイトメンバーの教育・管理・お客様の声や問い合わせ内容を分析し、サービスや業務フローの改善につなげる・よくある質問（FAQ）やマイページ、メール配信など、問い合わせが起きる前の導線を整える・顧客体験をより良くする新しい施策を企画・実行する・経営陣と連携し、CSを起点にした組織改善やプロダクト改善の提案を行う【魅力】・営業経験を活かしつつ、より“寄り添える仕事”ができる・CS部門の立ち上げ期。制度・仕組みづくりに関われる・お客様の声が、サービス改善や経営判断に直結する環境・美容×AIという先進領域で、世界に挑戦する組織の一員に・大手企業とは違う、職域にとらわれない柔軟さと裁量の広さ【募集背景】お客様の声をもっとも近くで受け取り、その声からサービスや組織全体を改善し、新たな顧客の創造につなげていくカスタマーサクセス職。「”売って終わり”ではなく、”使い続けてよかった”と思われる体験を届けたい」「美容や健康に携わりながら、誰かの人生に長く寄り添える仕事がしたい」 「大手では経験できない、事業づくり・仕組みづくりの醍醐味を味わいたい」そんな方にこそ、ぜひ飛び込んでいただきたいポジションです。※カスタマーサクセスの経験は問いません！【求める人物像】・「お客様のために」を自然と行動に移せる方・丁寧で誠実なコミュニケーションができる方・未完全な組織にワクワクできる方・一緒にCS組織を創っていくマインドを持っている方・美容や健康に興味があり、人の人生の変化に関わりたい方

【職務詳細】弊社グループ企業の園芸コーナーにある生花の仕入をメインに行っていただきます。仕入先は花卉市場のみならず、生産者からも直接行います。■市場調査・展示会への参加や仕入れ先からの情報収集、競合店へのマーケットリサーチを実施し、常に最先端のトレンドを把握していただきます。■商品企画・市場動向やトレンドからお客様目線での商品企画、品ぞろえを起案していただきます。■品質・機能・価格の決定・お客様の声を基にした商品の品質・機能・価格の決定し、仕入れ先との交渉により商品の仕入れを行っていただきます。

【具体的業務】■何を何枚いつ売るかを考え、計画を立案して実行する組織で、数値分析に留まらず、商品開発、マーケティング、物流、生産管理、売場作りまでを商品計画を通じて繋げていくことで、商品経営の実行と支援をしていきます。海外事業の商品計画担当として、海外事業会社の商品計画業務の推進をしていただきます。