プロダクトマネジャー【事業横断/BPaaS×SaaS×AI】ハードウェア・ソフトウェアベンダー
ハードウェア・ソフトウェアベンダー
同社コミュニケーションSaaSを「コミュニケーションツール」から「業務完了ツール」へ進化させ、PaaS・AIと融合した新しい体験をスケールさせるため、事業横断でプロダクトを牽引できるプロダクトマネージャーを募集します。【ミッション】既存プロダクトの強い業務接点とネットワーク構造を武器に、AIとBPaaSを“会話の流れ”に自然に統合し、業務を完了させる体験を設計・実装・スケールさせる。【期待成果】■新体験(既存プロダクト × BPaaS × AI)の主要ユースケースを定義し、MVP→定着→拡張の型を作る■業務完了率 / リードタイム短縮 / エスカレーション率 / 継続率 / NRRに効く指標を設計し、改善サイクルを回す■“人~AI”の最適な実行モードを設計し、品質・安全・運用コストをコントロールしながら拡大させる【業務内容】■体験設計社外コミュニケーションを前提に、受発注・相談・依頼・進捗・完了までのユーザージャーニー設計※ 「誰が・何を・どこまでやれば完了か」を定義し、運用・体制まで含めてプロダクト化■BPaaSメニュー設計・プロダクト化需要が高い業務領域の選定(継続性・収益性・代行適性)代行メニューの要件定義、オペレーション設計、品質指標とSLA/ガードレール設計■AI機能の企画・要件定義・評価設計LLM活用領域(要約/分類/推論/生成)と決定論領域(制約/権限/監査/検証)の切り分けHuman-in-the-Loop、エスカレーション設計、評価指標(正確性・再現性・コスト・遅延・安全性)の設計■ロードマップ/優先順位/推進・BizDev・CS・Ops・Eng・DS・Legal/Securityと連携し、ロードマップ策定と優先順位決定・不確実性の高い領域で仮説検証(MVP/PoC)を回し、意思決定を前に進める【ポジションの魅力】■中小企業の“毎日使う入口”に、AIとBPaaSを統合して市場構造を変える体験を作れる■モデル性能に依存せず「完了」価値を提供し、AIカバー範囲を拡張する複利のプロダクトを担える■Chatworkのネットワーク構造を活かし、セールス依存を下げたPLGでスケールできる【既存プロダクト × BPaaS × AIの考え方】私たちが作っているのは、単なる生成AI機能でも、オンラインBPOでもありません。中小企業が365日使い、「社外コミュニケーションが主戦場になりやすい1ワールド」の構造を持つChatworkを起点に、受発注と業務完了の場へ拡張します。さらにBPaaS(AIエージェント×人)を統合し、“会話”を「取引・実行・完了」に変える、SMB向けの経営支援プラットフォームです。【バリューの本質】■強い入口(Distribution):中小企業の「毎日使う業務接点」を握っている■市場構造に効く設計(Network):社外コミュニケーションが主戦場になりやすい「1ワールド」■価値の中心の拡張:「会話」から「取引・完了」へ拡張し、実行データが複利で積み上がる■AIの限界に依存しない設計思想:決定論+Human-in-the-Loopを標準仕様として“業務に耐える”形で提供する
- 年収
- 700万円~1500万円
- 職種
- プロダクトマーケティング
更新日 2026.11.06