| 仕事内容 | 同社はKDDI社より携帯保証を中心としたサービスを展開しております。今回、新規で同社内でコールセンターを立ち上げ、新規プロジェクトの実施を通じてKDDI社へより良い提案をする同部署にて増員のため募集を行います。 |
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仕事内容 同社はKDDI社より携帯保証を中心としたサービスを展開しております。今回、新規で同社内でコールセンターを立ち上げ、新規プロジェクトの実施を通じてKDDI社へより良い提案をする同部署にて増員のため募集を行います。
【職務内容】
■応対品質や応対品質改善を目的としたトレーニングの実施
■オペレータ向けのテストやアンケート作成
■モニタリング評価とフィードバック実施、またそのプロセス管理
【対象】
■自社センター
・COPCアプローチに基づく電話応対モニタリング評価、プロセス管理
・電話応対評価のフィードバックおよび必要に応じてティーチング
・研修策定および実施
■委託先センター
・ベンダーによる品質活動の内容、進捗、活動品質の管理
・ベンダーによる研修の内容、進捗、研修品質の管理仕事内容 同社はKDDI社より携帯保証を中心としたサービスを展開しております。今回、新規で同社内でコールセンターを立ち上げ、新規プロジェクトの実施を通じてKDDI社へより良い提案をする同部署にて増員のため募集を行います。
【職務内容】
■応対品質や応対品質改善を目的としたトレーニングの実施
■オペレータ向けのテストやアンケート作成
■モニタリング評価とフィードバック実施、またそのプロセス管理
【対象】
■自社センター
・COPCアプローチに基づく電話応対モニタリング評価、プロセス管理
・電話応対評価のフィードバックおよび必要に応じてティーチング
・研修策定および実施
■委託先センター
・ベンダーによる品質活動の内容、進捗、活動品質の管理
・ベンダーによる研修の内容、進捗、研修品質の管理社名非公開(生命保険・損害保険)
損害サービス(エリア限定:首都圏)※経験者採用
- 400万円～600万円※経験に応ず
- 東京都
仕事内容 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。
【具体的業務内容】
■自動車保険における物損事故の示談交渉業務
■保険金支払業務
■サービスセンター運営のサポート
■損害サービス施策の企画・運営
【本ポジションの魅力】
■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。
■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。社名非公開(生命保険・損害保険)
損害サービス(エリア限定:首都圏)※ポテンシャル採用- 395万円～530万円※経験に応ず
- 東京都
仕事内容 お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。
【具体的業務内容】
■自動車保険における物損事故の示談交渉業務
■保険金支払業務
■サービスセンター運営のサポート
■損害サービス施策の企画・運営
【本ポジションの魅力】
■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。
■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。
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