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神奈川県の損害保険業界の求人・転職情報

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キャリアアドバイザー 石渡

公開中の求人4件中 1~4件を表示

  • 仕事内容

    年間200万件超の応対を行っている大規模コンタクトセンターにおいて、業務拡大に伴い、サービス品質やNPSを向上させていく仕組みづくりの一翼を担っていただきます。数値分析をはじめ、関連会社やパートナー企業と共に改善活動に参画いただきます。
    【具体的には】
    ■運営するコンタクトセンターのパフォーマンス管理
    (主要KPI/NPSレポート作成、配信、詳細分析)
    ■その他、カスタマーケアより配信している各種指標レポート作成、配信、詳細分析
    ■上記活動を通じた、生産性/品質を向上させるための改善提案、実施
    ■顧客満足度管理指標に基づく業務改善プログラムの立案、実施

  • 仕事内容

    お客様クレームを中心とした渉外業務またコールセンターベンダーへの指導改善活動をお任せいたします。
    【具体的な内容】
    ■謝罪訪問対応時の渉外対応
    ■刑事事件(詐欺罪)などに関わる警察との渉外対応
    ■各種渉外対応時に必要となる文書作成
    ■関係各所(クライアント、消費者センター、警察署、ベンダー)との調整および訪問
    ■上記活動を通じて、オペレーションを円滑にするためのベンダー指導や業務改善提案お呼びその遂行

  • 仕事内容

    お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。
    【具体的業務内容】
    ■自動車保険における物損事故の示談交渉業務
    ■保険金支払業務
    ■サービスセンター運営のサポート
    ■損害サービス施策の企画・運営
    【本ポジションの魅力】
    ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。
    ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。

  • 仕事内容

    お客様が万一事故に遭われた際にサポートする、事故解決サービスの担当者としてご活躍いただきます。
    【具体的業務内容】
    ■自動車保険における物損事故の示談交渉業務
    ■保険金支払業務
    ■サービスセンター運営のサポート
    ■損害サービス施策の企画・運営
    【本ポジションの魅力】
    ■ダイレクト保険会社のため、万一の事故の際も保険代理店等を介することがありません。お客様と直接コミュニケーションがとれるため、顧客満足度に直結するポジションで、保険の魅力を実感できます。
    ■事故対応は保険金をお支払いするだけでなく、法律・医学・工学等、さまざまな知識が要求されるため、専門性が身につきます。

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男性
損害保険業界・ルート営業・渉外・外商(43歳・男性)

情報連携が早くて正確でした。何よりも情熱が重要だと思っているので。悪いところは思いあたりません。

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