【フルフレックス/リモート】オペレーション戦略企画証券
証券
【職務内容】お客様の声をカタチにする、同社の中でも重要な役割を担うポジションとなります。顧客からのフィードバックを分析し、関係部署や協力会社とともに具体的な改善策の立案・実行を自ら主体となって推進していただきます。【具体的な業務】■お客様の声を基にした業務効率化、品質改善の企画提案と改善└お客様の声を分析し、サービス全体の品質向上をリード■フロント/バックオフィス業務設計と業務改善の推進└お客様とのあらゆる接点におけるユーザー体験を最適化■AIを活用したオペレーション改善└最新AIの利活用によりアナログ作業を撤廃し業務効率化を推進■本部内および社内関係部署との連携業務、各種レポート業務└関係部署と密に連携し、円滑な業務遂行をサポート■業務委託先の運営管理、支援業務└協力会社との連携を通じたサービス品質の安定化【募集背景】同社は現在急速な成長期にあり、その成長をさらに加速させるべく組織強化を図っています。この度の募集は、同社サービスの申込みから取引に至るまで、同社サービスにおけるあらゆるユーザー体験をより一層向上させるためのものです。高い企画力、課題解決能力、そして推進力を兼ね備えた新たなメンバーを迎え入れ、顧客の声を基にした課題解決の濃度とスピードを上げるべく、人材を募集しています。【本ポジションの魅力】■多様なプロフェッショナルが集う、顧客体験創造の最前線!└IT、旅行、出版など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まる当部門。└異なる経験や知識を尊重し、フラットでオープンな議論が活発に行われる社風です。■お客様に寄り添い、共に最高の体験を創り出すことに熱意を燃やすメンバーと共に、顧客の潜在的なニーズや不満を深く理解し、具体的な解決策を企画・実行することで、顧客満足度No.1のサービスを目指しています。■証券業界での知見も歓迎しますが、それ以上にこれまでのご経歴において「お客様のために何ができるか」を真剣に考え、行動されてきた成果を、同社にて再現していただきたいと考えています。■部署間の距離が近く、様々な部署と交わりながらキャンペーン企画やUIUX設計を進めることができ、会社への貢献度をダイレクトに実感できます。└やる気次第で大きな裁量を持ち、能力を存分に発揮できる環境がここにあります。【同社概要について】■グループとの連携同社が連携する大手決済グループは2018年のサービス開始以降、約7年でユーザー数7000万人を突破したフィンテック企業でございます。優れたUIUXを大切にしており、安心安全なサービスを実現するための技術力や急成長と支えた経営ノウハウがございます。同社は、国内スマホユーザーの2人に1人が使用するサービスから利用可能なスマホ専業証券会社でございます。■勢い×安定感2024年で開設口座数は倍増し、2025年現在、累計口座数137万口座突破、NISA口座数42万口座突破しました。その上で、グループとの連携により、豊富な顧客基盤と技術力・ノウハウを取り入れ、より便利で長くご利用できる資産運用ビジネスの提供を目指します。■働く環境社員全員が「ユーザーのための仕事」をしていて、各部門が協力し合い、1つになれるカルチャーがございます。経営陣もユーザーファーストからブレることはありません。その上で、プロフェッショナルとして仕事に取り組む姿勢や、チームマネジメントの仕方などに優れており、ローモデルとなる方が多く在籍しております。実際に、法務やシステム開発、マーケティングのプロフェッショナルが、新しい金融サービスのリリース・グロースをサポートいたします。■ユーザーファースト資産運用初心者に寄り添い、「分かりやすくて使いやすい」UIUXを常に意識しております。口座開設者の約7割が投資未経験者で、また約9割を20代~50代の現役世代が占めております。(日証協調査:67%)
- 年収
- 450万円~750万円
- 職種
- その他企画
更新日 2026.02.19