【部門長候補】提案~構築エンジニア【CC音声基盤システム】システムインテグレーター
システムインテグレーター
コンタクトセンターのCTI基盤および各種周辺システムに対し、SE部門の構築エンジニアないしは部門として主に提案~システム構築を担う業務です。オムニチャネル化やエフォートレス化など、”多様化する顧客応対業務ニーズへの適応”をクラウドベースで実現します。エンジニアとして入社後も、一定の経験と審査ののち部門へのプロモーション機会あり。■音声システムの多様化について:クラウド化、在宅センター対応、用途に応じたチャットボット/音声ボット活用、顧客応対業務の自動化、精度向上など、常に最適なソリューションを用いて顧客課題に対し広範囲な提案を実行できます。【募集背景】案件拡大のための増員【組織構成】■デジタルコミュニケーションサービス コンタクトセンターサービス#1※ネットワーク/サーバー/保守運用部隊との連携あり。営業・開発系・AI系の部署とはより戦略的にかかわります。【主たる取扱い製品】 AVAYA、Genesys Cloud CX、Verintコミュニケーションプラットフォームは日進月歩で最新技術が取り入れられています。ニューノーマルが定着し、コンタクトセンターでも業務の在宅化対応に加え、自動化/エフォートレス化が急速に進んでいます。エンジニアとしてもチームを率いる部門としても、顧客課題を解決するソリューションメイクや提案の実践ができる魅力が抜群のポジションです。
- 年収
- 700万円~1000万円※経験に応ず
- 職種
- ネットワークエンジニア(設計・構築系)
更新日 2024.12.26