商品企画・商品開発のバイオ・医療システムのスキル・経験が活かせる転職・求人情報

■職務概要・AI等の技術の進展、マイナンバーインフラの整備、医療技術の進展等の新たな知見を活用し、お客様とのインターフェースから紙のバックオフィスの事務のオペレーションまで、プロジェクトを各担当部にて企画推進いただきます。・約4000名の事務オペレーションの変革に向けて大規模投資を実施中■職務詳細各領域のプロジェクトの推進業務（プロジェクト例）　・コールセンターシステムのリニューアル（AIによる自動応答含む）　・企業保険の申込書をスマートフォン申込へ移行　・新商品発売に伴う事務・システム開発（個人保険・企業保険）　・新契約申込事務フローの企画　・新契約引受査定事務の設計　・ご契約者様向けWebサービスのデザイン設計　・AIを活用した社内ナレッジの統合参照機能構築■組織概要・約4000人が1事業所に集い、多種多様な生命保険事務を行っており、個々人の適性・ご希望に応じたプロジェクトアサインが可能です。■キャリアパス・大阪の事業所内の各オペレーションラインに配属し、各プロジェクトを担当いただきます・その後、ご経験・ご希望・適性を踏まえプロジェクトマネージャーやIT・法務領域での活躍等大阪の事業所をベースに幅広いキャリアが築けます。■特徴・魅力・ITに係る技術の知識のみならず、法務、各事業会社でのBPR経験等、多様な経験が生かせるプロジェクトです・保険会社での保険事務オペレーション経験も即戦力

【採用背景】光アクセスサービスの市場は成長率が鈍化している中、事業者間の競争環境が厳しくなってきている。そのような環境の中、事業者が抱える課題も多岐に渡り、事業者間でのビジネス創出に加え、それぞれの事業者の強みを生かした協業によるビジネス創出により、カスタマーエクスペリエンス向上が必要となる。NW関連市場動向や生成AI／フィジカルAI等の新たな技術の活用も視野にインターネット関連市場の活性化を図る新たなサービス機能立案が必要である。ISP／VNE等を中心とした事業者等の今後の動向を考え、NTTでは引出しきれない事業者の課題を抽出し、弊社関連部と協力してNWの更なる発展に反映できる人材。また、アプリケーションレイヤとの協業経験やAIがインフラ化される今後の社会の動向に目を向け、NW関連市場を異なる立場で考えることができる人材として、IP系スキルを有して事業者間の営業をSE的動き、業界の発展に貢献できる、エバンジェリストとして活躍できる人材が必須であるため。【具体的な職務内容】《最新トレンド・ユーザニーズを踏まえたコミュニケーションサービス／光アクセスサービスの企画立案》■事業方針及び市場動向等踏まえた事業計画／販売計画の策定■営業組織、サービス開発組織等社内関連部と連携した、NTT東日本サービスの活用方針策定■市場分析およびターゲットとなる通信事業者の公開情報調査によるサービス提案の方向性検討　　　《通信事業者と協業した新たな付加価値の創造》■通信事業者の抱える課題解決およびヒアリングを通じた通信事業者としての総合コンサル■他社のアセットおよびNTT東日本のアセットを活用した協業案の策定及び、実行■付加価値創造にあたっての制度整理・約款整理《NTT東日本の保有するアセット・ノウハウの再発掘》■サービスのみならず、保守・運用や構築、保有資産における多様なアセットからビジネス活用できるものを再発掘■コンサル内容への新たな提案として付加【配属部署】NTT東日本　相互接続推進部　接続営業部門　IPコネクトGr　ネットワーク担当担当課長1名、チーフ2名、担当者1名《配属先ミッション》通信業界の発展のため、IP系通信事業者ニーズ発掘からビジネス創出、協業の促進を図る【働き方】リモート：30～40％程度残業：月40時間程度出張：有　月1～2回程度(全国)【同ポジションの魅力】■日本全体の産業繁栄に向けた最重要ミッション通信事業者同士の協業は、通信インフラの共同利用によるコスト削減や、サービスエリアの拡大、技術革新の加速を可能にします。競争と協調を両立させることで、利用者への価値提供を最大化できるメリットがあります。《通信事業者の協業で生まれる日本社会へのメリット》▼地域格差の是正地方や過疎地でも高速通信網が整備され、教育・医療・行政サービスのデジタル化が進みます。▼災害時の強靭性向上ネットワークの相互接続により、災害時の通信確保がしやすくなり、迅速な情報共有が可能になります。▼経済の効率化と成長インフラの重複投資を避け、コストを抑えつつ新技術（5G/6Gなど）への投資が進み、産業全体の競争力が向上します。▼環境負荷の軽減基地局や設備の共同利用により、エネルギー消費や資源使用を抑え、持続可能な社会づくりに貢献します。【同社の魅力】■地域課題の解決・地方創生に貢献同社は、「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業」を目指し、地域の課題解決に取り組み、新しい事業展開、一層の成長に向けたプロジェクトに多数取り組んでおります。新たな市場で、既成概念にとらわれない新たな発想で、熱い想いを持って、パートナー会社と共に事業創造を推進できる環境がございます。■社会的影響力大同社では新たなビジネスの種を成長させるインキュベーション機能として、全世界33万人、関連企業900社のNTTグループトータルのアセットを活用した新規事業創出及び創出した事業の拡大にチャレンジすることができます。■安定的な働き方リモート勤務に加え、離職率は2.6％、平均勤続年収14～17年と安定的な就業が可能な環境です。子育て・介護なども併行される方も多く、定年まで活躍できる環境が整っています。

【募集背景】同部では今年から来年にかけて、リスニングエコシステムの確立へ向けた調査・データ収集・分析方法についてリデザインに着手する予定です。同部の新たな取組を推進するための組織体制強化による募集となります。【具体的な職務内容】・競争優位性のあるカスタマージャーニー策定に必要な顧客調査の企画と実行、結果分析と提言レポート・各タッチポイントから収集されたお客様の声、各種顧客データを紐づけた詳細分析によるペインポイント、またはボトルネックの定量化・カスタマー関連指標の統合的分析（リレーショナル/トランザクショナルNPS、顧客満足度など）によるフォーカスポイント、Key Driverの特定・カスタマー関連指標のトラッキングとアクション効果測定・カスタマー関連の全社的重要指標、VOC収集にあたる調査/収集品質管理【配属組織】カスタマーエクスペリエンス部　カスタマーインサイト課　6名【同ポジションに求められる役割と魅力】＜役割・ミッション＞■リスニングエコシステムの確立同部では現在顧客調査にあたり、個人顧客に対してメール・電話にて調査を実行しております。より信頼性が担保される調査結果の獲得へ向けて、個人顧客へ向けたメール、SMSに加えて、中小企業経営者に対しても電話で調査を実施する仕組みを検討する等、抜本的に改革を行う予定です。調査・データ収集・分析をリデザインし、リスニングエコシステムを確立することがミッションです。■カスタマージャーニーデザインのための戦略的提言既存のタッチポイントから収集されたお客様の声の分析、顧客調査の企画、実行から、結果を元にした顧客インサイト分析、3C分析など提言を行っていただきます。関連部門や経営層と全社的な共通認識を醸成し、お客様と会社がWin-Winとなるカスタマーエクスペリエンスの提供により、顧客体験の向上を目指していきます。＜ポジションの魅力＞■顧客調査、データ分析から、戦略提言まで一気通貫で実施できます。表面的な数値だけの分析ではなく、数値の裏に隠れているインサイトを分析し提案書に落とし込み、プレゼンするところまでご担当いただけます。【部門の展望】■目指す方向性カスタマートランスフォーメーション本部は、2024年に設立された新しい部門となります。アクサジャパンは、お客さまを意思決定の中心に据え、顧客に信頼される保険会社として市場に認知されることにより、会社全体でのビジネス成長につなげていくことを目指しています。■具体的な取組お客様の声、お客様からのフィードバックの分析に基づいてEnd-to-Endのカスタマージャーニーにおける優先課題を特定のうえ、関連部門や経営層と優先アクションの合意を形成し、優れたカスタマーエクスペリエンスを推進していきます。 まさしく、全社レベル、部門横断で業務を進めていく部門となります。【同社の魅力ポイント】・ユニットリンク保険を初めて日本で発売、リーディングカンパニーとして認知度があり、代理店での販売実績では同分野業界1-2位の地位を確立しています。・オリコンがん保険ランキング2020では1位を獲得しています。・日本の国家課題である医療や老後の資金問題を解決する手段として保険による保障と資産運用が注目されており、そのような環境下で当社のユニットリンクがお客様から選ばれています。・夏季休暇制度があり、6月から10月の間の任意の時期に5日間連続で休暇を取得できます。・年齢に関係ないフラットな組織で、チャレンジを応援するカルチャーですので、成長したい若手の方にもチャンスが多くある会社です。