研修サービス業界の商品企画・商品開発の転職・求人情報

同社は「もっと多くのビジネスパーソンが世界で活躍するために」をミッションに掲げ、企業のグローバル化に向けた支援に向けた、プロダクト・サービスを展開しております。この度顧客価値向上のため、CX責任者を募集いたします。ビズメイツのB2Cサービス（オンライン英会話・コーチング・AIスマホアプリなど）において、 各チャネルを横断した顧客体験（CX）の設計・改善およびCRM施策の推進を担っていただきます。学習の継続・習慣化を軸に、ユーザーがサービスを通じてビジネス成果を出せる体験を目指し、 顧客インサイトの分析から施策設計、部門横断でのプロジェクト推進まで幅広く関わるポジションです。将来的にはCRM領域の中核人材・リーダーとして、チームマネジメントやLTV最大化にも携わっていただくことを期待しています。■募集背景：ビズメイツは、ビジネスで成果を出すための英語力習得を支援するオンライン英会話サービスを提供しています。近年では、レッスンに加えたコーチング型サービスの本格展開や、今後拡大予定のAIスマホアプリによる英語学習支援など、複数のチャネルを通じた学習環境を整えつつあります。顧客とのすべての接点において、快適で効果的な体験を提供し、継続学習と学びの成果を最大化することが、当社の最重要テーマのひとつです。本ポジションでは、マーケティングチームの一員として、データ・顧客インサイト・各種施策を活用しながら、顧客体験の改善をリードしていただきます。■具体的な業務内容：・各チャネル（オンラインレッスン／コーチング／AIスマホアプリ）を横断した顧客体験の設計・改善サービス全体を通した体験設計、導線・コミュニケーションの最適化学習の継続を後押しするUX・サポート体制の改善・顧客インサイトの収集および分析アンケート、インタビュー、利用データ等を活用した定性・定量分析ユーザー課題や学習ニーズの把握と施策への反映・継続率向上・離脱率低下を目的としたCRM／グロース施策の企画・実行KPI設計、効果測定、レポーティングカスタマージャーニー、ペルソナ設計および改善施策の運用・部門横断でのプロジェクト推進開発、カスタマーサクセス、教材開発チーム等との連携顧客体験向上を目的とした改善プロジェクトの推進・CRMチームのマネジメントチームメンバーの業務設計、育成、評価チームとしての成果最大化に向けた体制づく・広告・プロモーションチームとの協業・サポート会員獲得からサービス体験までの一貫したコミュニケーション設計CRM視点からの施策連携・改善提案・LTV最大化に向けた施策推進オンライン英会話を中心とした継続利用促進付帯サービスのクロスセル施策企画・改善※すべてを一度にお任せするわけではありません。ご経験や適性に応じて、担当領域を広げていただく想定です！■ミッション：受講者が「学習を続けられる」「成果を実感できる」体験を、オンラインレッスン・コーチング・（今後拡大予定の）AIスマホアプリの各チャネルで一貫して提供できるよう、継続率向上・離脱抑制を通じたLTVの最大化を目指し、顧客体験を設計・改善・推進することが本ポジションのミッションです。

【業務内容】クライアントに合わせて研修をカスタマイズし、教育を通して経営課題の解決、組織の活性化を行う社会貢献性の高い仕事です。お会いするのは人材育成や研修を担当されている人事や総務の方が中心です。各企業のニーズに応じた研修プログラム、eラーニング・動画、アセスメント、システムなど人事周りのサービスをトータルで提案していただきます。アポイント（WEBからの問合せ・新規テレアポ）と訪問およびオンライン商談、提案書の作成、受注、講師アサイン、研修実施までを担当。研修実施後はお客様への結果報告と、次回以降の育成プランをご提案。クライアントと長期的に深耕を深めていくことが可能です。【研修制度】本社にて社内システム、営業手法についてのノウハウを学んでいただいた後、配属先にてＯＪＴを予定。これまで販売サービス経験者、有形、無形営業経験者と幅広い方の採用実績がありますので安心です。また、基本行動量などのプロセスも重視した評価制度となっています。【当ポジションの魅力】研修・コンサルティング業界では講師が営業し、テキストを作成し、登壇する事が一般的ですが、同社は営業、テキスト作成、登壇を分離し、それぞれの役割に専念出来るようにしています。「業務分業制」の仕組化ができているため、高い成約率を担保できています。未経験の方でも推進しやすく、努力によっては大きな成果につながりやすいです。多種多様な業界がお客様ですので、安定性はもちろん、営業としての成長も大きく見込めるポジションです。【配属先情報】初期配属は東京近辺エリアを想定しています。営業全体で150名程度在籍されており、3名～10名程度のチームに分かれています。各チームは基本はエリアで別れて対応されています。【キャリア】早ければ1年半程度でチームのマネジメントを目指せます。その後も複数のチームのマネジメント等、管掌範囲を増やしていくことが可能です。また年に２回の異動希望を出せるタイミングがあり、営業以外に企画や管理本部等の道に進まれる方もいます。【PRポイント】組織ニーズに応じた研修内容のご提案・研修事業シェアトップクラス／成約率約3割を誇る魅力ある商材を展開／未経験から人材育成コンサルタントを目指せます

【事業紹介】 ベネッセコーポレーション社会人事業本部が担う大学・社会人教育事業領域は、ベネッセグループ全体の変革事業計画の中でも最重要投資領域の１つと位置付けられ更なる発展と拡大を志向しています。 今後、同事業の中核サービスであるオンライン学習プラットフォームUdemyのBtoB向けサービス「Udemy Business（以下UB）」の更なる成長を目指すとともに、新しいサービスや商品の開発も推進していく方針です。今回は、その新しいサービスの１つであるビジネスオンラインキャンパス（BOC)の企画・開発担当の方を募集します。 BOCは2022年より本格的に展開しているオンライン集合研修サービスです。Udemyで講座を販売されている著名な講師陣を中心に各企業に対し研修を提供しています。E-Learningに加えて実践的な研修を取り入れたいと考えるお客様に好評を頂いており、大きく成長中のサービスです。 【具体的な業務】 ・顧客商談対応（ニーズヒアリング、研修提案） ・講師・パートナー企業とのカリキュラム調整 ・研修当日の運営バックアップ ・実施後の振り返り、改善提案 ※お持ちの経験やスキル、入社後のご活躍に応じて、営業、マーケティング計画の立案、実行および事業戦略・営業戦略の立案、実行をお任せすることも想定しています。 【業務の魅力】①オンライン集合研修のコンテンツ企画・運営・配信 　a.講座の企画、実現に向けた関係者との調整/交渉・進行管理、講座当日の運営フォロー、実施後の検証・振り返りまで、一連の業務の裁量をお任せいたします。もちろんチームや、社外関係者との協業は必須ですが、担当者として、「顧客に何を届けたいか」「何が課題か」から取り組み、机上の議論だけではなく、実際にお客様に「使って頂く」「届ける」フェーズまでを手触り感を持って従事することができます。 　b.当社社会人教育事業の中でも新規サービスの要素が大変強いため、一人で完結する業務は１つとしてなく、様々なステークホルダー（顧客企業、受講生、講師、社内外メンバーなど）とのコミュニケーションを取りながら、既存授業のブラッシュアップ、新規授業・講座の開発まで強いリーダーシップをもって担って頂くことができます。 ②法人営業 　a.大手企業を中心にご担当頂くため、エンタープライズ向けの営業経験を積んでいただくことができます。 　b.お客様のニーズに合わせ講座を企画することや、ベネッセグループの豊富な商材をもって本質的なお客様の課題解決に向き合うことができます。 　c.まだ立ち上げ間もない事業の為、短・中期的にリーダー、マネジメント職を目指すことができます。 【組織について】Udemy事業本部内のインタラクティブレッスン事業の商品チームか営業チームのいずれかに参画頂く想定です。 ※事業部紹介サイトは以下をご確認くださいhttps://www.benesse.co.jp/lifelong-learning/recruit/

【業務内容】オープンポジションなので、ご経験、ご意向、適性を見てお任せする業務を決定します。以下は例となります。(1)コンサルティング案件担当└教育体系や評価制度の構築。接客。電話応対の品質調査、レポート作成等のコンサルティング案件(2)オンラインセミナーの運営支援、運営代行└研修やイベントの手配、スケジュール作成、参加者の募集、出欠確認等(3)動画業界の企画・政策└動画教材、eラーニングの制作に携わっていただきます。WEB等のプロモーション含め一連のフローに関われることが醍醐味です。【業務詳細】・40,000社以上のクライアントと取引があります。・全社の成約率は平均約3割。ニーズのある商材である上に、当社独自のコンテンツを展開し差別化を図っています。年間120～130％ずつ成長中。【配属先の特徴】本社にて社内システム、営業手法についてのノウハウを学んでいただいた後、配属先にてＯＪＴを予定。これまで販売サービス経験者、有形、無形営業経験者と幅広い方の採用実績がありますので安心です。また、基本行動量などのプロセスも重視した評価制度となっています。【研修制度】本社にて社内システム、営業手法についてのノウハウを学んでいただいた後、配属先にてＯＪＴを予定。これまで販売サービス経験者、有形、無形営業経験者と幅広い方の採用実績がありますので安心です。また、基本行動量などのプロセスも重視した評価制度となっています。【PRポイント】官・民問わず、組織ニーズに応じた人材育成コンサルを実施／成約率約3割を誇る魅力ある商材を展開／未経験から人材育成コンサルタントを目指せます

【募集背景】同社は、通信教育とeラーニングで培った知見・ノウハウを基盤に、個人学習領域サービスの拡大と新規コース開発を加速させ、受講者一人ひとりに最適な学習体験を提供するための体制強化を進めています。学び方や企業の人材育成ニーズが日々進化・多様化するなか、市場や受講者の要望に柔軟に応えながら質の高いデジタル教育コンテンツを創出し、変化を共に楽しみながら挑戦していただける新たな仲間を募集しています。【業務内容】主に社会人向けの通信教育コースの開発業務（企画、ディレクション、教材編集、販促支援）、関連業務（コース改訂業務、在庫管理等）をご担当いただきます。【主な業務内容】（1）社会人向けの通信教育コース・学習システム（レポート・添削指導・Web等）の企画・開発（2）既存コースの改訂業務、在庫管理、増刷対応（3）営業支援、販促活動（4）著者・取引先契約交渉　等▽具体的には…▽　新規コース開発に関わる一連の業務を担当、ディレクションいただきます。　コース企画を立案し、コースカリキュラム案の作成や執筆者選定、テキスト（紙・電子）の編集、提出課題（レポート問題）の作成・編集、提案資料の作成など一通りの開発業務を担当いただきます。　また関連業務として既存コースのメンテナンス（改訂）について、法改正、試験制度改正などを踏まえた改訂作業、学習サイトでのコンテンツ確認作業等について必要な対応を行います。　※将来的に通信教育だけでなくeラーニングも含めたの個人学習領域の商品サービスの企画開発を担当していただく可能性があります。　　【中期的なキャリアイメージ】ご入社後は、既存コースの改訂業務や新規コースの企画・開発を中心にご担当いただきます。同時に、eラーニングを含む個人学習領域でのデジタルコンテンツの開発にも携わっていただく予定です。その後、システム開発やオペレーション、研修プログラム開発、部門横断型のプロジェクトリーダーなど活躍の場を広げていくことが可能です。将来的には部門マネジメントなど、より上流のポジションをめざすキャリアパスもご用意しています。ご希望や適性に応じて、研修プログラム開発、システム開発、マーケティング、営業など多様なキャリアにも挑戦できる環境です。【求める人物像】・人材育成領域に興味がある方（学びによる成長、社会人教育への興味関心）・既存に囚われず、新しいアイデアを生み出し企画としてまとめることができる方・企画会議などで積極的に発言をして議論を深めることができる方・受講者目線で「おもしろいもの」「やってみたいと思えるもの」「役に立つもの」はどんなものなのかを考え、こだわることができる方・関係者と調整して期日までに正確に編集・校正業務を遂行できる方・既存の価値観や方法にとらわれずに、目的に応じた最善の策を自由に考え、挑戦することができる方