カスタマーサポート・オペレーターの年収300万円以上の転職・求人情報(6ページ目)

MS&ADインシュアランスグループの中核事業会社として、グローバルな保険／金融サービス事業を展開しております。保険引受や資産運用等の損害保険、保険業務代行、債務の保証、確定拠出年金の運営管理、自動車損害賠償保障事業委託等のサービスを提供しております。■主要業務海外旅行保険の事故対応業務全般に従事いただきます。事故受付 → 必要書類取付 → 保険金算定 → お客さまへの支払保険金説明 → 保険金支払登録の一連の業務を行います。電話対応をはじめとしたお客さま対応を、責任を持っておこないます。■魅力・やりがい難易度の高い判断業務やモラル事案等は、個人での対応には限界があるため、複数名が関与することによって正しい道筋を導き出しています。時に対応が簡単ではないお客さま対応に従事するにあたり、心理的安全性の確保は欠かせません。大量の事故を効率よく対応するために、最適なチーム制に基づいた効率的なオペレーションを構築しています。・個人のみならず全体の期日管理、進捗管理等、幅広く管理を行いながら、メンバーと連携して業務を進めます。・経験豊かな社員がしっかり業務をレクチャーします。・管理能力が必要とされる部署で、そのリーダーとして活躍するためのキャリアになります。・根拠を明確に示しながら説明責任を果たす能力や、グループ全体、会社全体を俯瞰する考え方が身に付きます。■職場紹介チームの人数は全体で105名。所属するユニットは9名～15名単位です。男女比はおよそ1:9で女性が中心です。特に40代半ば～50代前半の方が多く活躍しています。メンバーの約90%が中途入社で、過去の経験職種としては、信金、ホテル業界、旅行会社、アパレル、専門商社、損保アシスタンス会社など多岐にわたります。現在活躍している方としては、軸のしっかりとした責任感を持っている方や、他責主義ではない方、周囲と良好なコミュニケーションを築こうとする意欲のある方、謙虚かつ貪欲に学ぶ姿勢がある方、法令遵守意識が高い方、失敗してもめげない方などが挙げられます。■キャリアパス最初に担当していただくのは、海外旅行保険の事故対応のうち、請求額が少額（100万円以下を想定）で複雑な査定内容ではないケースです。業務習熟度合いに応じて、後遺障害事案や高額事案等、より複雑かつ重要な判断業務を伴う事故対応も担っていただきます。将来的にはプロフェッショナル社員（総合職）への転換も可能です。■研修体制：入社後、オンラインも含めた各種研修を受けていただき、その後はOJT形式にて業務をご対応いただきます。なお、教育体制はございますため未経験の方でも安心してお仕事いただける環境となっております。■働き方産育休を経て復帰している方、時短勤務をしている方等がおり、家庭と仕事を両立できる、正にワークライフバランスを実現できる職場です。

交通事業者をサクセス視点から成長を支援するカスタマーサクセスチームの一員として、システムだけでなく運用まで踏み込んだコンサルティングを行い、顧客が真に抱える課題を解消する役割を担います。・サービス導入プロジェクトのマネジメント - 導入目的の明確化 - 推進体制の構築 - 導入スケジュールや運用ルールの策定・サービスの運用・活用支援・継続利用率向上のための顧客折衝・一部門から全社へ利用を拡大するための提案

【募集詳細】大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。そのため、チームをまとめるマネジメント力や、課題を発見し改善策を実行する問題解決力、数値をもとに業務を分析するデータ活用力が実践的に身につきます。また、グループ本体との折衝や報告業務を通じて、ビジネスパートナーとしての提案力・コミュニケーション力も磨けます。大手企業グループならではの安定した環境の中で、現場運営と改善の両輪を担う“プロジェクトマネジメント力”を着実に伸ばせるポジションです。【業務内容】■大手化学メーカーグループ社員（約25,000名）からの問い合わせ対応■プロジェクトスタッフのマネジメント（育成、研修、面談、FAQ作成・更新）■品質管理、収支管理、クライアント対応■業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行■各種数値分析、月次報告書作成【入社後のミッション】■入社後3か月まで　└問い合わせ対応（社員向けの各種窓口対応）に慣れていただきます。■入社後6か月まで　└プロジェクトの品質管理・収支管理・クライアント対応・月次報告書の作成■入社後1年以内　└スタッフのマネジメント（育成、研修、面談、業務マニュアル作成・更新）　　業務改善・品質向上に向けた企画立案・実行【ポジションの魅力】? グループの安定基盤　世界トップクラスのITサービス企業グループで、長期的なキャリア形成が可能！? キャリアアップの明確なロードマップ　入社後はオペレーターとしてスタートし、1年以内にSV業務を習得。　将来的にはプロジェクトマネージャーへのステップアップも可能。? AIヘルプデスク化への挑戦　同社はAIによるヘルプデスク自動化を目指しています。　興味があれば実装プロジェクトに携わるチャンスあり！? アットホームな職場環境　沖縄拠点は全員が助け合う文化。　困っていることを周囲が察して声をかけてくれる、温かいチームです。【担当者からのメッセージ】このポジションに期待するのは、「チームの力を引き出しながら、より良い仕組みをつくる力」です。日々の問い合わせ対応を安定的に回すだけでなく、「なぜ同じ問い合わせが発生するのか」「どうすれば業務効率を上げられるか」を考え、改善を推進していただきたいです。また、スタッフ一人ひとりの成長をサポートしながら、チームとして成果を出していくことも重要な役割です。これまでのマネジメント経験や業務改善の知見を活かし、現場とクライアントの双方に貢献していただけることを期待しています！★一緒に働くメンバーを紹介★K.I（40代・男性）大家族の長男で、趣味はクラシック音楽鑑賞と料理です！H.T（40代・女性）未経験からスタートし、勤続10年です。A.S（40代・女性）趣味は料理・琉球舞踊です。A.T（30代・女性）皆優しくて、働きやすい職場です(^^)/S.K（40代・男性）福利厚生が充実していて、上司とも気軽に雑談ができるアットホームな職場です。

【即日内定可能！】休日選考会に参加され、見事内定となった方には原則当日中に結果をお伝えします！　＜休日選考会日程＞1/18（日）、1/25（日）　※応募書類のご提出後、書類選考を実施させていただき、合格になった方にはその時点の参加可能枠のご案内をさせていただきます。MS&ADインシュアランスグループの中核事業会社として、グローバルな保険／金融サービス事業を展開しております。保険引受や資産運用等の損害保険、保険業務代行、債務の保証、確定拠出年金の運営管理、自動車損害賠償保障事業委託等のサービスを提供しております。■主要業務・傷害・疾病、携行品等の保険種目について保険金支払業務を担当します。・おケガやご病気をされたお客さまへ寄り添った対応で保険金を受け取っていただくため、一人ひとりがいきいきと仕事をしています。■魅力・やりがい社内でお客さまと向き合い、当社の顔としてお客さま対応を行い、保険商品を具現化する重要な役割を担っており、一人ひとりが主体的に品質向上に努め、お客さまに安心と信頼が溢れる損害サポートをお届けしています。個人のみならず全体の期日管理、進捗管理等、幅広く管理を行いながら、メンバーと連携して業務を進めます。・経験豊かな社員がしっかり業務をレクチャーします・管理能力が必要とされる部署で、そのリーダーとして活躍するためのキャリアになります・根拠を明確に示しながら説明責任を果たす能力や、グループ全体、会社全体を俯瞰する考え方が身に付きます■職場紹介50人程度の部署で、10人程度のチームに分かれています。男女比はおよそ男性：女性＝1：9です。30代～40代のメンバーが中心に活躍しています。中途入社者の割合は、部署によりますが約2～3割程度で、様々な業界、業種のキャリアがある方が活躍しています。保険金を正しく早くお支払いすることを大切にして、日々頑張っています！■キャリアパス簡易な事案から担当し、お客さま対応経験を積んでいただき、ステップアップしていただきます。その後は知識や経験を前提とした事案にも取り組み、更ステップアップしていただきます。将来的にはプロフェッショナル社員（総合職）への転換も可能です。■研修体制：入社後、オンラインも含めた各種研修を受けていただき、その後はOJT形式にて業務をご対応いただきます。なお、教育体制はございますため未経験の方でも安心してお仕事いただける環境となっております。■働き方産育休を経て復帰している方、時短勤務をしている方等がおり、家庭と仕事を両立できる、正にワークライフバランスを実現できる職場です。▼2025年4月に入社した社員のインタビュー記事を掲載しています。是非ご覧ください！【キャリアエキスパート】傷害疾病分野で未経験からチャレンジ！入社の決め手やフォロー体制について教えてもらいました！　https://msstory.msig-saiyou.com/media/detail/5812

【仕事内容】同社は保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している同社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。【具体的な業務内容】・インターネットバンキングサービスのユーザーからの問い合わせ対応※電話やチャットにて対応・個人や法人のお客様からインターネットバンキングサービスに関する問合せ対応・サポート業務、履歴等のデータ入力作業など※未経験の方でも【働く環境】男女は問わず、年代は幅広く20代～40代半ばの方々が活躍しています！マニュアルがしっかりあるためご安心ください。

自社の大規模キャッシュレス決済を24時間365日支えるシステム運用部門での募集となります。キャッシュレス決済事業及び新規事業の業務拡大に伴う増員です。なお、日本橋オフィスに出勤し、土日夜間を含むシフト制での勤務となります。主に以下の業務をお願いいたします。【具体的な業務内容】■システム監視■システムオペレーション■社内外からの問い合わせ対応■障害対応【勤務体制】3人体制のシフト制を組んでおり、障害やトラブルがら起きない限り和やかな雰囲気です。平日の自分の時間が増えたこと、ラッシュの電車に乗る必要がないことなど、夜勤を含むシフト勤務が合っていると感じている社員もいます。【キャリアプラン】運用経験を活かして、業務設計・システム設計・システム開発・顧客交渉など、適性に応じて様々な活躍の道があります。自ら試行錯誤し、たくさんの挑戦ができる環境です。能力次第では社内の各部署へのキャリアチェンジも可能です。改善が得意な人、丁寧なオペレーションが得意な人、オペレーションが速い人、社外応対が得意な人、色々な得意分野を活かしたメンバーが活躍しています。【アピールポイント】 自社サービス・製品あり 20代管理職実績あり 上場企業 シェアトップクラス 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり 教育・研修制度充実 資格支援制度充実 Uターン・Iターン歓迎 地域活性化事業 新規事業 月平均残業時間20時間以内【同社について】■ありえないを、やり遂げるトランザクション・メディア・ネットワークスでは、「ありえないを、やり遂げる」をミッションとして掲げております。だれもやろうとしないこと、まだ世の中にない様々な経験を実現させてわくわくする明日をつくっていきたいと考えています。そのために、「新しい生活を生み出す会社」になることをビジョンとしております。■国内最大級のキャッシュレス決済ゲートウェイこれまで当社は「ありえないを、やり遂げる」のミッションの元、キャッシュレス決済ゲートウェイ事業を推進してまいりました。その結果、国内で初めてクラウド型電子マネーを商用化し、キャッシュレス決済導入の低コスト化・高いセキュリティ性の担保を実現するなど、業界の新たなスタンダードをけん引しております。現在は電子マネーに加え、クレジット、QR・バーコード決済、ハウスプリペイド等幅広くキャッシュレス決済ソリューションを提供しており、既に国内累積110万台(2025年7月時点)の決済端末が当社ゲートウェイシステムに接続しております。■毎日のデータがつながる時、社会は強くなる。これからは次の「ありえないを、やり遂げる」ために、キャッシュレス決済サービス事業の拡大だけでなく、獲得した「面」を活かした多層的な成長を目指し、情報プロセシング事業に挑戦しています。お預かりしたデータ同士をつなげ、分析することで、情報の価値を高めて利活用することで新たなサービスを開発・提供する構想です。決済データに、天気予報や製造データ、商品の在庫情報など、世の中のあらゆるデータを掛け合わせることで、地域経済の活性化や育児費の負担軽減、CO2やフードロスの削減といった社会課題の解決に導くなど、まだ世の中にない新しい生活を今後も生み出していきます。

【職務内容】コールセンター運営に伴うリーダー立ち位置での業務遂行及び構築①コールセンター運営・レギュレーション厳守/チェック・決められた職務の円滑な遂行・顧客対応 等・新規アトカク立上げ（他商材等）②スタッフマネジメント・人員のシフト調整・教育　等③代理店・キャリア対応・条件交渉・スキーム構築　等④予算管理・業績管理（KPI）

【職務内容】通信サービスをご契約いただいたお客様に対して、申込内容の確認やフォロー対応、問い合わせ対応を行うお仕事です。・申込内容の確認・フォロー対応・問い合わせ対応・資料作成・事務業務・レポート・数値管理・アルバイトスタッフの教育・サポート

【仕事概要】同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、メンバーを募集しています。▼ 業務内容・利用を促進するための導入支援・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進支援・導入プロセスの改善及び機能提案・契約更新に向けたアプローチ・対応・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動【ポジションの魅力】・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります