仙台市のITパスポートの転職・求人情報

【職務内容】お客様に対し、会計・給与・販売管理・ワークフローなどの業務システム導入支援から活用定着までを担当します。単なる操作指導ではなく、お客様の経営課題や業務課題をヒアリングし、顧客満足度の向上およびサービス改善に貢献いただきます。ERPや各種クラウドサービスを活用した業務改善・DX推進を支援するポジションです。【具体的には】・ERPシステム・クラウドサービスの導入支援・要件整理、運用設計支援・操作指導、定着支援・簡易的なネットワークインフラの設計・構築支援・営業の商談支援・業務改善提案・アップセル・クロスセル提案・システム稼働後のアフターサポート等※顧客訪問や販促など営業社員と同様の業務を行うことがあります【魅力】セキュリティサービスを利用するお客様を技術面から支え、「安心して使い続けてもらう」ことを支援する役割を担っています。インフラやセキュリティの知識を活かしながら、問い合わせ対応や運用支援、トラブルの未然防止などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。お客様や支社CS、社内関係部門と連携しながら、現場を支える存在として頼られる実感を得られる点も大きな魅力です。