株式会社ミロク情報サービス

【仙台支社勤務】カスタマーサービス/プライム上場

【職務内容】
お客様に対し、会計・給与・販売管理・ワークフローなどの業務システム導入支援から活用定着までを担当します。単なる操作指導ではなく、お客様の経営課題や業務課題をヒアリングし、顧客満足度の向上およびサービス改善に貢献いただきます。
ERPや各種クラウドサービスを活用した業務改善・DX推進を支援するポジションです。
【具体的には】
・ERPシステム・クラウドサービスの導入支援
・要件整理、運用設計支援
・操作指導、定着支援
・簡易的なネットワークインフラの設計・構築支援
・営業の商談支援
・業務改善提案
・アップセル・クロスセル提案
・システム稼働後のアフターサポート等
※顧客訪問や販促など営業社員と同様の業務を行うことがあります

【魅力】
セキュリティサービスを利用するお客様を技術面から支え、「安心して使い続けてもらう」ことを支援する役割を担っています。
インフラやセキュリティの知識を活かしながら、問い合わせ対応や運用支援、トラブルの未然防止などを通じて、サービス品質と顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。
お客様や支社CS、社内関係部門と連携しながら、現場を支える存在として頼られる実感を得られる点も大きな魅力です。

★財務会計システムのパイオニア★
　＝＝＝＝＝＝中小企業向けERPシステム導入シェア業界No.1＝＝＝＝＝＝
■同社の優位性：
（1）財務と経営システムのリーディング・カンパニー…同社は1977年の設立以来、財務・会計分野を軸として、事業展開を行ってきました。全国約8,400社の会計事務所と約18,000社の企業をユーザーに持ち「財務・会計」分野に特化した会計システムを提供しています。会計事務所への普及率は国内の会計事務所の25％に及びます。財務・会計システムのパッケージ化、ソフト開発をベースに、現在では財務・会計をコアとして人事、給与、販売管理といった経営情報を管理することができるERPパッケージも開発・販売しています。
（2）充実した教育体制…財務・会計の専門知識を身につけるため、社員への教育体制が充実しています。例えばWebでの能力開発プログラムなど様々なカリキュラムを活かし、「財務のプロ」として専門知識を習得しています。また中途入社社員に対しては充実した研修制度も用意しています。
（3）万全なサポート体制…全国主要都市の33拠点のネットワークを構築。ユーザーをサポートするカスタマーサービス要員を全国に配置。営業より多くのサポート要員を配置することで万全なサポート体制を敷いています。
■ネットワーク20時シャットダウン、ノー残業デー、有給取得促進、テレワークや時差出勤、時短勤務対象(小学校6年生まで)といった社員が働きやすい環境を作っております。

＜経験・スキル＞

【必須要件】
・Windowsサーバー、PC構築・運用・保守経験1年以上
・普通自動車免許

【歓迎要件】
・ネットワーク機器構築、取り扱い経験あり
・IT関連資格保有（例：基本情報技術者、ITパスポート、Comptia A+、etc）