株式会社エニグモの中途採用・求人・転職情報

カスタマーサポートの中心として、日常的なお客様対応業務を行っていただきながら、同業務中に得たお客様の声・ニーズを事業や業務の改善の企画までを行っていただけるポジションです。

【具体的な業務内容】
■ユーザーからのお問い合わせの対応（メール中心。一部電話対応もあり）
■お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種あんしん補償制度の運用
■お客様の声を基に企画する新規サービスや案件の立ち上げ

【所属部署について】
カスタマーサポートチーム　全17名（正社員7名：アルバイト10名）
お問い合わせの一次受付はアウトソースをしているため、アルバイトの方が質問内容の振り分けを行い、正社員の方は基本メールで対応しています。そのほかエスカレーション対応を基本とし日々業務を行っています。
※正社員の方は新規サービスや業務改善の案件は常に並行的に遂行していただきます。

【働き方について】
土日のサポート対応も行っているのでシフト勤務となりますが、祝日等も勘案していますので、年間休日は120日程度です。有給休暇の他に、リフレッシュ休暇制度（年間5日）があり、5営業日連続で取得することを会社が推奨していますので、メリハリをつけて働ける環境です

【社員全員で顧客満足を向上に取り組んでいます。】
顧客満足を向上させる施策・取り組みについては、部署を越えて担当チームが組成されるのでそこに参加いただき、日々顧客に接している立場からアイディアを出していただく場合もあります。現場の声をきいてサービスに反映させるところまで、ダイレクトに関わっていくことができるポジションです。

【魅力】
■サービス・オペレーションを改善し、顧客満足度を向上させる為に、自ら企画・改善できる環境です。
■少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができ、一人ひとりに与えられる裁量は大きく、風通しも良好です。
■他部署（マーケティングやディレクター、エンジニア等）との距離が近く協力体制が整っておりますので、企画立案・改善のサイクルが早く、事業への貢献をダイレクトに実感できます。

自社サービスの要件定義・企画・開発・運営を担当して頂く、リードエンジニアポジションになります。
ディレクターと直接話しながらより、良いサービスになるように、現場主体でシステムづくりを行って頂きます。

【具体的には】
■PHP/JAVA/Rubyを使った新機能やプロトタイプの開発、要件定義
■パフォーマンス、冗長性、保守性、ROIを考慮した　システムアーキテクチャの策定、設計作業
■障害の切り分け、ディレクション、バグフィックス
■システム開発プロジェクトのマネジメント
　(スケジュール管理、タスク管理)
【配属部署】
サービスエンジニアリング本部
(SocialFashionNo.1サービスを目指しています!)

「BUYMA」のユーザー向けに使わない衣服の買取サービス「ALL-IN」が開始されました。こちらを将来「BUYMA」と二大事業となることを目指しています。USED事業の拡大のため、サービスやプロダクトの企画・開発・運用における中心的な役割を果たし、サービス成長を牽引していただくプロダクトマネージャーを募集いたします。

【具体的な業務内容】
■ユーザー規模拡大施策の立案・実行
■売上規模拡大施策の立案・実行
■デザイナー/エンジニアと協働しながら改善施策のUX設計・要件定義
■プロダクトの機能改善案の企画・実行

【魅力】
■UIUX改善の他、マーケティング部署などから降りてくるデータを基に施策を企画し、事業グロースを行うことができます。
■東証一部上場企業の新規事業を主導していただきます。
■安定成長を続けている同社にて、事業をグロースできれば、自身のキャリアにさらなる箔をつけることができます。

自社サービスの企画・開発・運営（上からの指示ではなく、ディレクターと直接話しながらより良いサービスになるよう考えて現場主体でシステムづくりができます。）

【具体的な職務内容】
■BUYMA iOSアプリの開発。
■障害の切り分け、ディレクション、バグフィックス
■システム開発プロジェクトのマネジメント(スケジュール管理、タスク管理)
■Ruby on Rails を利用したAPIの開発も可能な方はそちらの開発も実施していただきます。

自社サービスBUYMA（バイマ）のインフラ（オンプレミス・AWS）構築/運用/監視（使用するミドルウェアやハードウェア等はメンバーでディスカッションをして決定します）

【具体的には…】
■OS、各種ミドルウェア、データベースの設定・パフォーマンスチューニング
■新規技術検証/導入
■障害切り分け/対応
※現在オンプレからクラウドへの移行を行っております。
　移行のご経験がある方でもない方でも、
　オンプレ・クラウドどちらかのご経験でも大歓迎です！

【組織構成】
エンジニア部署：30名（直接雇用：20名※内5名が外国籍、業務委託：10名）
→インフラチーム：5名

【技術スタック】
Apache HTTP Server / Lighttpd / Nginx / Varnish
Apache Tomcat / Unicorn / Puma
Apache Solr / ZooKeeper / Elasticsearch / Kibana / Fluentd
SQL Server / MySQL / Percona Server / PostgreSQL
Memcached / Redis / Twemproxy / Resque
BIND / Postfix / LDAP
CentOS / Windows Server / Xen / Docker
Ansible / Chef / Test Kitchen / Serverspec
Zabbix / Grafana / New Relic / Bugsnag
Vagrant / Terraform
AWS / S3 / EC2 / CloudFront / Route53 / RDS / ElastiCache
SES / RDS / SQS / Lambda / API Gateway / Cloudwatch / WAF
GCP / BigQuery / Cloud Storage
Akamai Object Delivery / Dynamic Site Accelerator
Jenkins / GitLabRunner
Git / GitLab / GitHub / Subversion
Redmine / Slack / Qiita:Team / G Suite / Redash

同社はCtoCショッピングプラットフォーム「BUYMA」を中心とした経済圏を拡大させています。新たな関連サービスとしてUSED事業のリセールEC「ALL-IN」（オールイン）を立ち上げています。同事業の成長を加速させることがミッションです。

【具体的な業務内容】
■メイン業務：BUYMA ALL-IN（リセールEC事業）の成長戦略策定・企画・運用
・ALL-INのユーザー数、取り扱い高拡大に向けたプロダクトの品質向上、サービス改善の企画・実行
・USED事業における新サービスの開発運用
・中国を中心とするアジア、その他戦略重点エリアでの事業拡大に向けたサービス企画・新規ビジネスモデルの構築・外部企業とのアライアンスの検討・推進
・マーケティング・広告戦略の立案～実行

■USED事業「ALL－IN」
BUYMAで購入するユーザー向けに始めた衣服買取サービス「ALL-IN」（オールイン）。将来的には企業に置ける2大事業の一角となること目指しています。

【魅力】
■BUYMAという大規模で強固な顧客基盤を活用して、新規サービスのグロース（10→100）に関わることができます。
■ビジネス企画から開発マネジメント、サービス運用までの幅広い領域に関わっていただくことで、Webサービス運営の上流から下流までの経験を得ることができます。
■経営層とも直接コミュニケーションをしながら業務を進める機会も多くあります。
■立上げメンバーでジョインいただくことで、サービスの成長とともにコアメンバーとしてのキャリアアップが期待できるポジションです。
BUYMAで購入するユーザー向けに始めた衣服買取サービス「ALL-IN」（オールイン）。将来的には企業に置ける2大事業の一角となること目指しています。

CtoCファッションECサイト「BUYMA（バイマ）」の開発を通して、よりよいUI/UXをユーザーに提供するフロントエンドエンジニアを募集します。

【具体的な職務内容】
■「BUYMA」のUX改善/UI設計
■設計UIを実装に伴うWEBディレクション
■HTML/CSS、JSなどを用いたコーディング業務

【魅力】
■マーケティングチーム/データ分析チームとも連携をし、会員数700万もの莫大なデータに基いたUI/UXデザインを行うことができます。
■新機能の企画やプロジェクトマネジメントにも携わりたいと考えている方にもマッチする環境です。

海外ファッションにおける国内NO.1ソーシャルショッピングサイト「BUYMA」ののUXを徹底的に追求し、サービスの成長に寄与していただける方を募集します。

【ミッション】
BUYMAのプロダクトマネージャーとともに企画・マーケティング・開発・運用を主導的にリードしていただきます。将来的に、BUYMAのプロダクトマネージャーとして活躍いただく方をポテンシャルから募集します。

【具体的には業務内容】
■プロダクト開発の管理進行とディレクション、UIデザイン
■ユーザー／マーケットリサーチ■サービス／プロダクトの企画立案
■サービス基盤整備■サービス成長に向けたPDCAの実行

【所属部署】7名※★のポジションへご入社いただきます。
■プロダクトマネージャー1名→ディレクター6名★

【魅力】
■制作会社から事業会社へのステップアップが目指せます。制作会社から多くの方がご入社されています。
■東証一部上場・ネット業界大手入社し、スキルアップできる環境があります。
■私服OK!アパレル・ファッションなどの商材に興味のある方へもおすすめのポジションです。

【募集背景】
現在、BUYMAを中心とした経済圏をグローバルに拡大させ、その経済圏内で新たな関連サービスを立ち上げて収益化を進めております。（参照：メディア事業「STYLE HAUS」https://stylehaus.jp/／リセール事業「ALL-IN」https://www.buyma.com/all-in/）

【MISSION】
CtoCオンラインマーケット「BUYMA」を運営している同社のデータアナリスト担当として購買データなどのビッグデータを分析し、今後の同社のさらなるスケールを担当していただきます。

【具体的には…】
■ユーザーの特徴的な行動をデータから抽出、マーケティング施策の提案
■グロースハックのためのデータ解析、プロダクト改善施策の提案やKPI設計、A/Bテストの設計、検証、可視化、レポーティング等

【このポジションの魅力】
▼BUYMAがもつユーザーの購買・出品双方からの膨大なデータを分析し、サービスの課題を特定し、改善提案が可能です。
▼少人数の組織なため、企画運営チームとの距離が近く、企画立案、改善のサイクルが早く、事業へ貢献をダイレクトに実感できます。

【求める人物像】
★ただただ分析をするだけでなく、分析の結果からサービスの施策を立てることに興味がある

東証一部上場企業のエニグモ社は730万以上の会員を抱えるファッションECサイト「BUYMA」を運営しています。出品者と購入者を繋ぐC2Cサービスとして双方のデータを運営しながら、適正な施策を実行していただくための土台を作っていただくことがミッションとなります。

【業務内容】
■機械学習モデルの運用、サービスへの組み込み
■アクセスログやアプリケーションのログの効率的な収集・解析環境の整備
■出品者向けの出品商品サジェストに利用できそうな既存データの収集・解析、不足していれば収集するデータの追加

【組織図】
エンジニア組織は担当領域によって以下のように分かれます。
■インフラ
■アプリケーション
■データテクノロジー※今回の募集は同チームへの入社となります。
「データサイエンティストの役割」
・あらゆる購買データから関連性を見つけ出し、マーケや販促に活かすこと
「データエンジニアの役割」※今回のポジションとなります。
・購買データを抽出するためのシステム作りやそのための他のエンジニアとの連携をして、データサイエンティストが活躍する土壌を作り上げる役割

【魅力】
■データエンジニアのご経験は必要なく、データを多く扱う企業様でWEBエンジニアの経験があり、データ側へ移りたいという指向性であれば応募可能なポジションです。
■受託側から事業会社側へのキャリアアップが可能となります。