株式会社エニグモの中途採用・求人・転職情報

自社サービスの要件定義・企画・開発・運営を担当して頂く、リードエンジニアポジションになります。
ディレクターと直接話しながらより、良いサービスになるように、現場主体でシステムづくりを行って頂きます。

【具体的には】
■PHP/JAVA/Rubyを使った新機能やプロトタイプの開発、要件定義
■パフォーマンス、冗長性、保守性、ROIを考慮した　システムアーキテクチャの策定、設計作業
■障害の切り分け、ディレクション、バグフィックス
■システム開発プロジェクトのマネジメント
　(スケジュール管理、タスク管理)
【配属部署】
サービスエンジニアリング本部
(SocialFashionNo.1サービスを目指しています!)

自社サービスの企画・開発・運営（上からの指示ではなく、ディレクターと直接話しながらより良いサービスになるよう考えて現場主体でシステムづくりができます。）

【具体的な職務内容】
■BUYMA iOSアプリの開発。
■障害の切り分け、ディレクション、バグフィックス
■システム開発プロジェクトのマネジメント(スケジュール管理、タスク管理)
■Ruby on Rails を利用したAPIの開発も可能な方はそちらの開発も実施していただきます。

海外ファッションにおける国内NO.1！700万の会員をほこる「BUYMA」のUXを徹底的に追求し、サービスの成長に寄与していただける方を募集します。

【ミッション】
BUYMAのプロダクトマネージャーとともに企画・マーケティング・開発・運用を主導的にリードしていただきます。将来的に、BUYMAのプロダクトマネージャーとして活躍いただく方をポテンシャルから募集します。

【具体的には業務内容】
■プロダクト開発の管理進行とディレクション、UIデザイン
■ユーザー／マーケットリサーチ■サービス／プロダクトの企画立案
■サービス基盤整備■サービス成長に向けたPDCAの実行

【所属部署】7名※★のポジションへご入社いただきます。
■プロダクトマネージャー1名→ディレクター6名★

【魅力】
■制作会社から事業会社へのステップアップが目指せます。制作会社から多くの方がご入社されています。
■東証一部上場・ネット業界大手入社し、スキルアップできる環境があります。
■私服OK!アパレル・ファッションなどの商材に興味のある方へもおすすめのポジションです。

【募集背景】
現在、BUYMAを中心とした経済圏をグローバルに拡大させ、その経済圏内で新たな関連サービスを立ち上げて収益化を進めております。（参照：メディア事業「STYLE HAUS」https://stylehaus.jp/／リセール事業「ALL-IN」https://www.buyma.com/all-in/）

【MISSION】
CtoCオンラインマーケット「BUYMA」を運営している同社のデータアナリスト担当として購買データなどのビッグデータを分析し、今後の同社のさらなるスケールを担当していただきます。

【具体的には…】
■ユーザーの特徴的な行動をデータから抽出、マーケティング施策の提案
■グロースハックのためのデータ解析、プロダクト改善施策の提案やKPI設計、A/Bテストの設計、検証、可視化、レポーティング等

【このポジションの魅力】
▼BUYMAがもつユーザーの購買・出品双方からの膨大なデータを分析し、サービスの課題を特定し、改善提案が可能です。
▼少人数の組織なため、企画運営チームとの距離が近く、企画立案、改善のサイクルが早く、事業へ貢献をダイレクトに実感できます。

【求める人物像】
★ただただ分析をするだけでなく、分析の結果からサービスの施策を立てることに興味がある

カスタマーサポートの中心として、日常的なお客様対応業務を行っていただきながら、同業務中に得たお客様の声・ニーズを事業や業務の改善の企画までを行っていただけるポジションです。

【具体的な業務内容】
■ユーザーからのお問い合わせの対応（メール中心。一部電話対応もあり）
■お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種あんしん補償制度の運用
■お客様の声を基に企画する新規サービスや案件の立ち上げ

【所属部署について】
カスタマーサポートチーム　全17名（正社員7名：アルバイト10名）
お問い合わせの一次受付はアウトソースをしているため、アルバイトの方が質問内容の振り分けを行い、正社員の方は基本メールで対応しています。そのほかエスカレーション対応を基本とし日々業務を行っています。
※正社員の方は新規サービスや業務改善の案件は常に並行的に遂行していただきます。

【働き方について】
土日のサポート対応も行っているのでシフト勤務となりますが、祝日等も勘案していますので、年間休日は120日程度です。有給休暇の他に、リフレッシュ休暇制度（年間5日）があり、5営業日連続で取得することを会社が推奨していますので、メリハリをつけて働ける環境です

【社員全員で顧客満足を向上に取り組んでいます。】
顧客満足を向上させる施策・取り組みについては、部署を越えて担当チームが組成されるのでそこに参加いただき、日々顧客に接している立場からアイディアを出していただく場合もあります。現場の声をきいてサービスに反映させるところまで、ダイレクトに関わっていくことができるポジションです。

【魅力】
■サービス・オペレーションを改善し、顧客満足度を向上させる為に、自ら企画・改善できる環境です。
■少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができ、一人ひとりに与えられる裁量は大きく、風通しも良好です。
■他部署（マーケティングやディレクター、エンジニア等）との距離が近く協力体制が整っておりますので、企画立案・改善のサイクルが早く、事業への貢献をダイレクトに実感できます。