株式会社エニグモの中途採用・求人・転職情報

自社サービスの要件定義・企画・開発・運営を担当して頂く、リードエンジニアポジションになります。
ディレクターと直接話しながらより、良いサービスになるように、現場主体でシステムづくりを行って頂きます。

【具体的には】
■PHP/JAVA/Rubyを使った新機能やプロトタイプの開発、要件定義
■パフォーマンス、冗長性、保守性、ROIを考慮した　システムアーキテクチャの策定、設計作業
■障害の切り分け、ディレクション、バグフィックス
■システム開発プロジェクトのマネジメント
　(スケジュール管理、タスク管理)
【配属部署】
サービスエンジニアリング本部
(SocialFashionNo.1サービスを目指しています!)

海外ファッションにおける国内NO.1！700万の会員をほこる「BUYMA」のUXを徹底的に追求し、サービスの成長に寄与していただける方を募集します。

【ミッション】
BUYMAのプロダクトマネージャーとともに企画・マーケティング・開発・運用を主導的にリードしていただきます。将来的に、BUYMAのプロダクトマネージャーとして活躍いただく方をポテンシャルから募集します。

【具体的には業務内容】
■プロダクト開発の管理進行とディレクション、UIデザイン
■ユーザー／マーケットリサーチ■サービス／プロダクトの企画立案
■サービス基盤整備■サービス成長に向けたPDCAの実行

【所属部署】7名※★のポジションへご入社いただきます。
■プロダクトマネージャー1名→ディレクター6名★

【魅力】
■制作会社から事業会社へのステップアップが目指せます。制作会社から多くの方がご入社されています。
■東証一部上場・ネット業界大手入社し、スキルアップできる環境があります。
■私服OK!アパレル・ファッションなどの商材に興味のある方へもおすすめのポジションです。

【募集背景】
現在、BUYMAを中心とした経済圏をグローバルに拡大させ、その経済圏内で新たな関連サービスを立ち上げて収益化を進めております。（参照：メディア事業「STYLE HAUS」https://stylehaus.jp/／リセール事業「ALL-IN」https://www.buyma.com/all-in/）

カスタマーサポートの中心として、日常的なお客様対応業務を行っていただきながら、同業務中に得たお客様の声・ニーズを事業や業務の改善の企画までを行っていただけるポジションです。

【具体的な業務内容】
■ユーザーからのお問い合わせの対応（メール中心。一部電話対応もあり）
■お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種あんしん補償制度の運用
■お客様の声を基に企画する新規サービスや案件の立ち上げ

【所属部署について】
カスタマーサポートチーム　全17名（正社員7名：アルバイト10名）
お問い合わせの一次受付はアウトソースをしているため、アルバイトの方が質問内容の振り分けを行い、正社員の方は基本メールで対応しています。そのほかエスカレーション対応を基本とし日々業務を行っています。
※正社員の方は新規サービスや業務改善の案件は常に並行的に遂行していただきます。

【働き方について】
土日のサポート対応も行っているのでシフト勤務となりますが、祝日等も勘案していますので、年間休日は120日程度です。有給休暇の他に、リフレッシュ休暇制度（年間5日）があり、5営業日連続で取得することを会社が推奨していますので、メリハリをつけて働ける環境です

【社員全員で顧客満足を向上に取り組んでいます。】
顧客満足を向上させる施策・取り組みについては、部署を越えて担当チームが組成されるのでそこに参加いただき、日々顧客に接している立場からアイディアを出していただく場合もあります。現場の声をきいてサービスに反映させるところまで、ダイレクトに関わっていくことができるポジションです。

【魅力】
■サービス・オペレーションを改善し、顧客満足度を向上させる為に、自ら企画・改善できる環境です。
■少人数のチームであるため、幅広く業務に携わることができ、一人ひとりに与えられる裁量は大きく、風通しも良好です。
■他部署（マーケティングやディレクター、エンジニア等）との距離が近く協力体制が整っておりますので、企画立案・改善のサイクルが早く、事業への貢献をダイレクトに実感できます。

800万人を超える会員を擁するソーシャルショッピングサイト「BUYMA(バイマ）」は、CtoCｘ海外ファッションという独自性の高いビジネスモデルによって、国内最大級の海外ファッションECサイトへと成長してきました。今後、BUYMAのレディースファッション・ビューティーカテゴリー、特に若年層に向けた販促（SNSを活用したプロモーション等）をさらに強化していきます。その一翼を担っていただけるメンバーを募集します。

【具体的な業務内容】
■ラインナップの強化
サイト内の売上や市場の動向等、様々な観点からデータを分析し、「売れる」商品の品揃えを強化します。（内外価格差調査、トレンドリサーチ、ブランドリサーチ、新作チェック、BUYMA内の売れ筋分析など）
「売れる」アイテムを集めるために、出品者(パーソナルショッパー)の窓口を務める部署と日々連携を図りながら、出品募集記事を作成し情報を発信を行います。
■販促・企画
メルマガやアプリ、サイト内のコンテンツ（特集ページ企画、NEW ARRIVALS記事等）、クーポン発行やタイムセールを活用したプロモーション活動を行います。
セールや新たなキャンペーンの企画立案から実行を他部門と連携を取りながら遂行いただきます。
弊社運営メディアである「STYLE HAUS」と連携したマーケティング施策や、InstagramやYouTube等のSNSを活用した販促活動も行います。
■オリジナルブランド運営
オリジナルブランド「ADDED（アデット）」の商品企画、撮影、プロモーション全般に携わっていただきます。
■広告・SEO
専門チームと連携を図りながら、ライフスタイルカテゴリに関するweb広告経由での認知及び売上拡大や、SEO(検索エンジン最適化)の向上を目指す施策も実行します。
※補足情報
上記業務など、数値分析～企画・KPI設定～効果検証まで、PDCAをスピーディーかつ的確に回していただきます。またMDチーム内ではもちろん、ディレクター・デザイナー・エンジニア等、様々な部署と連携を図りながら業務を進めていただきます。

【魅力】
■無在庫で世界中のファッション・ビューティー商材の販促・マーケティングに関わることができます。
■独自性の高いCtoCのECサービスでのキャリアを身に付けることができます。
■局所的な作業でなく、全体を見渡した上での大局的な業務に携わることができます。
■サービスの独自性や、国内最大規模の海外通販サイトとしてのスケールメリットを活かした企画実現が可能です。