株式会社エニグモの中途採用・求人・転職情報

■海外ファッションにおける国内NO.1ソーシャルショッピングサイト「BUYMA」のWebサイト、スマホアプリ(iOS/Android)のUXを徹底的に追求し、サービスの成長に寄与していただける方を求めています

■BUYMAのプロダクトマネージャーとともに企画・マーケティング・開発・運用を主導的にリードしていただきます。
ご入社後は、マーケティング、リサーチ、出品内容の整備、外部企業とのアライアンスなどを含めたサービスの基盤整備を主に担っていただきます。

【具体的には…】
■プロダクト開発の管理進行とディレクション、UIデザイン
■ユーザー／マーケットリサーチ
■サービス／プロダクトの企画立案
■サービス基盤整備
■サービス成長に向けたPDCAの実行

【募集背景】
現在、BUYMAを中心とした経済圏をグローバルに拡大させ、その経済圏内で新たな関連サービスを立ち上げて収益化を進めております。（参照：メディア事業「STYLE HAUS」https://stylehaus.jp/／リセール事業「ALL-IN」https://www.buyma.com/all-in/）

BUYMA本体とこの新たな関連サービスをスピード感をもって更に大きくさせ、ユーザー満足を追求し続けるためには、サービス品質を常に進化させていく必要があります。そしてその進化に欠かせない重要なポジションがプロジェクトマネージャーだと同社は考えています。

データサイエンスを用いて、社内の課題に取り組んでいただきます。具体的には、下記いずれかの業務をご担当していただく予定です。
もちろん、社内で抱えている問題をヒアリングした上で、別な課題をご提案していただいても構いません。

【具体的には…】
■出品商品IDの名寄せ・正規化
■広告効果の予測、アトリビューション分析、予算配分の最適化
■レコメンデーションアルゴリズム開発　■ユーザー行動の予測モデル開発
■問い合わせにおける不正検知のアルゴリズム開発

【BUYMA/本ポジションの魅力】
【1】膨大なデータ数
■会員数：世界152カ国 640万人 ■出品数：340万以上
⇒世界各国からの膨大な出品購買データが蓄積
【2】自社サービスのマーケティングやサービス企画に寄与
■商品データ、取引データ、アクセスログなどを利用し、どのようなマーケティング施策を行うのかの意思決定やその効果検証、またより良いUXの実現をデータ分析の面から支えて頂きます
■さらに新規事業・サービスの立ち上げにおいてもデータドリブンによるマーケティングを積極化していきます

国内NO.1のサービスクオリティを実現するため、熱意とホスピタリティをもって顧客と向き合い、CtoCのECカスタマーサービスの在り方を創造・体現していただきます。

【具体的な業務内容】
■ユーザーからのお問い合わせの対応（メール中心。一部電話対応もあり）
■お問い合わせから発見されるサイト改善の推進や、各種あんしん補償制度の運用

【組織構成】社員スタッフ、アルバイトスタッフが半々で在席
■社員スタッフ：取引に関する込み入ったお問い合わせや、アルバイトスタッフからのエスカレーション対応などが中心
■アルバイトスタッフ中心業務：サービス利用に関するシンプルなお問い合わせ

客満足を向上させる施策・取り組みについては、部署を越えて担当チームが組成されるのでそこに参加いただき、日々顧客に接している立場からアイディアを出していただく場合もあります。
現場の声をきいてサービスに反映させるところまで、ダイレクトに関わっていくことができるポジションです。

【求める人物像】
★顧客の満足度を優先した考え方/行動
サービス運営上、各種運用のルールや基本的な対応方針は既定されております。ただ、そのルールでは目の前の顧客の気持ちには応えられないとなったとき、そのルールを変えてでも、顧客のための行動を提案できる人を歓迎します。ルール通りに対応する方が楽だと思いますが、その労を惜しまず行動できる人が理想です。　

★ポジティブ思考な方
業務特性上、心ない言葉や態度を取られる場面、良かれと思ってサポートしたことが、思わぬ捉えられ方をされることもあります。一方でその何倍も、多くの方に直接感謝の言葉をかけていただける業務でもあります。ネガティブを引きずらず、ポジティブな体験を大切にし、それを活力にしていただきたいです。前向きな気持ちを持っていなければ、良い顧客対応などできないと思っております。

BUYMA TRAVELの認知度拡大、サービス利用者数の増加を目的とし、マーケティング全般の戦略・企画立案から実行・広告運用までを行っていただきます。

【具体的な業務内容】
■リスティング広告、ディスプレイ広告等のインハウス運用■広告代理店との連携
■アクセスログ等のデータ分析・マーケット調査、競合調査
■サービス拡大に有効な施策の企画、実施

【チーム体制】新規事業部6名
■プロダクトマネージャー 1名■マーケター1名
■デザイナー 1名■エンジニア　2名（バックエンドエンジニア1名、フロントエンドエンジニア1名）■カスタマーサポート 1名
現在は6名のスモールチームで活動しています。
※現在在籍のマーケターはパーソナルショッパー者数（旅行案件数）を増やすことをミッションにしており、同ポジションはユーザー獲得がミッションとなるので、連携が必須になります。

■BUYMAとは
アメリカやヨーロッパなどに在住しており、現地だからこそ安く商品を買い付けできる方（パーソナルショッパー）とお手頃に海外ブランドの商品を購入したい方をマッチングするファッションECサイトです。現在700万人が使用しており、6000以上のブランドを取り扱っています。

■BUYMA　TRAVELとは
2019年8月にCEO直下のもと、新規事業としてサービスをローンチしたSNS型トラベル事業です。
日本人には知られていない現地の美味しいレストランや魅力的なローカルスポットを知るパーソナルショッパーと海外旅行者を繋ぐプラットフォームです。
BUYMA TRAVELを成長させるべく、更なる認知拡大・取引件数の増加に向けて取り組みを強化していきたいと考えており、今回デジタルマーケティングのメンバーを募集することとなりました。

【同ポジションの魅力】
CEO直下のプロジェクトということもあり、スピーディーに意思決定しながら進められる環境です。（BUYMA事業からは必要に応じて各種レビューやヘルプに入ってもらっています）

急成長を続ける国内最大級のファッションECサービス「BUYMA」の、ソーシャルマーケティングを通して発信力を大幅に強化することは、同社の最重要課題です。
これまで専門チームを設けず、具体的な施策などを行っていませんでした。そこでさらなる「BUYMA」のPRのために、SNSマーケティング担当を募集します。

【BUYMAのSNSアカウントについて】Twitter:1.5万人　Instagram：6.6万人

【具体的な業務内容】
メイン業務：BUYMAのSNS公式アカウントのフォロワー増加
■各種SNS公式アカウントのコンテンツ制作（インフルエンサーマーケティング等）
■各種SNS公式アカウントのメディア管理
・各コンテンツのPV・UU・メディアUI改善立案・回遊率・離脱率改善案

【BUYMAを知るために】
世界中約160ヵ国、会員数700万人を誇る日本最大級のCtoCのECサイトです。
412万点の出品数、12800以上のブランドのラインナップを誇ります。
http://www.enigmo.co.jp/ir/business/buyma/

【このポジションの魅力】
■新規チームの立ち上げポジションとなるので、ソーシャルマーケティングをリードする存在として、大きな裁量をもって、プロジェクトを遂行することができます。
■「IT×ファッション」という今後も成長を続けるマーケットにおいて、市場価値の高い業務経験を積むことができます。
■他部署との距離が近く協力体制が整っておりますので、企画立案・改善のサイクルが早く、事業への貢献をダイレクトに実感できます。
■ゆくゆくは経験やご希望により、当社全体のコーポレートブランディング・広報にまで挑戦することができ、ファッションSNSマーケターとして、大きなキャリアアップができる環境です。
※ファッションメディアの「STYLE　HAUS」、その他の新規サービスや、「BUYMA」マーケティング部門の企画と連携した施策の実行等をトータルに行っていただきます。

自社サービスの企画・開発・運営（上からの指示ではなく、ディレクターと直接話しながらより良いサービスになるよう考えて現場主体でシステムづくりができます。）

【具体的な職務内容】
■BUYMA iOSアプリの開発。
■障害の切り分け、ディレクション、バグフィックス
■システム開発プロジェクトのマネジメント(スケジュール管理、タスク管理)
■Ruby on Rails を利用したAPIの開発も可能な方はそちらの開発も実施していただきます。

自社サービスBUYMA（バイマ）のインフラ（オンプレミス・AWS）構築/運用/監視（使用するミドルウェアやハードウェア等はメンバーでディスカッションをして決定します）

【具体的には…】
■OS、各種ミドルウェア、データベースの設定・パフォーマンスチューニング
■新規技術検証/導入
■障害切り分け/対応
※現在オンプレからクラウドへの移行を行っております。
　移行のご経験がある方でもない方でも、
　オンプレ・クラウドどちらかのご経験でも大歓迎です！

【組織構成】
エンジニア部署：30名（直接雇用：20名※内5名が外国籍、業務委託：10名）
→インフラチーム：5名

【技術スタック】
Apache HTTP Server / Lighttpd / Nginx / Varnish
Apache Tomcat / Unicorn / Puma
Apache Solr / ZooKeeper / Elasticsearch / Kibana / Fluentd
SQL Server / MySQL / Percona Server / PostgreSQL
Memcached / Redis / Twemproxy / Resque
BIND / Postfix / LDAP
CentOS / Windows Server / Xen / Docker
Ansible / Chef / Test Kitchen / Serverspec
Zabbix / Grafana / New Relic / Bugsnag
Vagrant / Terraform
AWS / S3 / EC2 / CloudFront / Route53 / RDS / ElastiCache
SES / RDS / SQS / Lambda / API Gateway / Cloudwatch / WAF
GCP / BigQuery / Cloud Storage
Akamai Object Delivery / Dynamic Site Accelerator
Jenkins / GitLabRunner
Git / GitLab / GitHub / Subversion
Redmine / Slack / Qiita:Team / G Suite / Redash

役員やグローバル事業責任者とともに、サービスとプロダクトの企画・マーケティング・開発・運用を、プロダクトマネジャーとして権限を持って主導的にリードしていただきます。

ご入社後は、北米エリアを中心としたマーケティング、リサーチ、サービス改善や機能改善など利用者の拡大を推進していただきます。

＜主な業務内容＞
■プロダクト開発の管理進行とディレクション
■ユーザー／マーケットリサーチ
■サービス／プロダクトの企画立案
■サービス基盤整備
■サービス成長に向けたPDCAの実行

【求める人物像】
■Webベンチャーの世界で、がむしゃらに頑張ってスキルを高めたいと本気で思っている方
■自ら課題を抽出し、改善に取り組める方
■プロダクト視点だけでなく、事業／サービスをグロースさせることにも喜びを感じる方
■「あれやってみたい！こうやってみたい！」という攻めのマインドと行動力が伴っている方

【MISSION】
CtoCオンラインマーケット「BUYMA」を運営している同社のデータアナリスト担当として購買データなどのビッグデータを分析し、今後の同社のさらなるスケールを担当していただきます。

【具体的には…】
■ユーザーの特徴的な行動をデータから抽出、マーケティング施策の提案
■グロースハックのためのデータ解析、プロダクト改善施策の提案やKPI設計、A/Bテストの設計、検証、可視化、レポーティング等

【このポジションの魅力】
▼BUYMAがもつユーザーの購買・出品双方からの膨大なデータを分析し、サービスの課題を特定し、改善提案が可能です。
▼少人数の組織なため、企画運営チームとの距離が近く、企画立案、改善のサイクルが早く、事業へ貢献をダイレクトに実感できます。

【求める人物像】
★ただただ分析をするだけでなく、分析の結果からサービスの施策を立てることに興味がある

自社サービスの要件定義・企画・開発・運営を担当して頂く、リードエンジニアポジションになります。
ディレクターと直接話しながらより、良いサービスになるように、現場主体でシステムづくりを行って頂きます。

【具体的には】
■PHP/JAVA/Rubyを使った新機能やプロトタイプの開発、要件定義
■パフォーマンス、冗長性、保守性、ROIを考慮した　システムアーキテクチャの策定、設計作業
■障害の切り分け、ディレクション、バグフィックス
■システム開発プロジェクトのマネジメント
　(スケジュール管理、タスク管理)
【配属部署】
サービスエンジニアリング本部
(SocialFashionNo.1サービスを目指しています!)