【テクニカルサポート】在宅可/平均残業10h/グロース上場ハードウェア・ソフトウェアベンダー
ハードウェア・ソフトウェアベンダー
【SaaSメッセージ配信プラットフォームのテクニカルサポート】同社が提供する、月間80億通以上のメッセージ配信を誇るSaaSプラットフォームにおいて、Cuenote製品に関する技術課題を開発・ネットワークと連携して、問い合わせ窓口として、調査、解決、回答を行っていただきます。営業時間外に発生した緊急対応(オンコール対応)も行います。■ 主な業務内容・メール配信に関する技術的サポート・システム連携に関する調査・問い合わせ対応・パフォーマンス状況やエラー要因の調査・障害・トラブル発生時の対応支援・開発部門/ネットワーク部門との連携・障害発生時および復旧時の顧客連絡・各種作業の調整・納品時の検証業務■ ポジションの魅力・大規模SaaSプラットフォームの運用・サポート経験・Web技術に関する実践経験(HTTP、TLS/SSL、RESTful APIなど)・メール配信基盤に関する専門知識(SMTP、DNS、SPF/DKIM/DMARCなど)・Linux/ネットワーク/データベースに関する実践的なトラブルシュートスキル・高負荷環境におけるパフォーマンス分析・障害対応スキル・顧客要件を理解し、最適な運用方法を提案する課題解決力・開発部門やインフラ部門と連携しながらサービスを改善する横断的な業務経験・障害対応・原因究明・再発防止策の実施を通じて顧客評価を高める機会
- 年収
- 400万円~600万円
- 職種
- ヘルプデスク・テクニカルサポート
更新日 2026.05.07