調査・マーケティング

サイト運営マネージャー【BPO国内トップ／東証プライム】

【具体的な業務内容】
■担当するECサイトの販売/CRM戦略の策定、KPI管理
■運用管理(商品登録やコンテンツ更新における進行／品質管理
■効果測定や改善提案におけるディレクション
■特集・販促プランニングのディレクション
■外注管理および社内調整（システム部門・物流部門・経理部門など）
■需要予測と販売・発注計画の策定・P/L、B/S管理
■メンバー育成
■業務プロセス整備
■お客様企業への報告、連携

【業務概要】
お客様企業のECサイトの運営、販売促進を目的としたプロジェクトチームのマネジメントをお任せいたします。
マネジメントをお任せするプロジェクトチーム全体としては、ECサイトの商品登録やコンテンツの定期更新といったオペレーションから、購買データの分析、分析結果に基づいたネクストプランの立案、お客様企業への提案や実行、受発注管理、発送対応といったECサイト運営におけるあらゆるファクトに携わっています。
（受発注管理、発送対応の実務はフルフィルメントサービス部門が対応します）

【配属部門の役割】
■ECサイト、モールの運用マネジメント
■EC売上向上に向けたマーケティング/CRM戦略の立案、実行

【配属部門のチーム構成】
30～40名の部門の中の、ディレクターチームへ配属予定です。
案件ベースでチーム構成をしており、サイト構築に強みのあるディレクターやUI設計やバナーデザインなどに特化したクリエイティブディレクター、デザイナー、マーケター、コーディネーター（撮影、紙面デザイン）等、幅広いスキルを持ったメンバーが揃っており、様々なEC施策を実施するためのポテンシャルを持っています。

【募集背景】
業務量拡大に伴い増員が必要なため。

【この仕事のやりがい、魅力】
同社のお客様は大手/有名企業が中心となりビジネス規模の大きさ、知名度の高さが特徴です。
そのため、多くのエンドユーザーの目に触れるECサイトに携わり、それらに関するマーケティング/CRMを経験する事ができます。
また、売上、ユーザー数、認知度など、指標はプロジェクトによって様々ですが、KPI達成に対するこだわりが強く、お客様企業のEC事業拡大のための分析力、企画力、提案力、視野の広い運用マネジメントスキルを身に着けていただけます。
ご入社後はお客様企業のECサイト運営におけるマネジメントを中心にご担当頂きますが、ECX本部全体では事業課題の調査/分析、コンサルティング、システム構築/導入、カスタマーサポート、受注処理、物流まで、網羅的なサービスをお客様企業へ提供しており、将来的にはこれらのサービス全体を提案/構築する統合マネジメント、コンサルタントといったキャリアアップを目指すことも可能です。

【オンボーディングについて】
ご入社後は、マネージャー/リーダークラスのメンバーとのOJTを通して業務を理解していただきます。
その他、全社員向けに開催される勉強会や課内で独自に企画した勉強会、eラーニングを実施しています。

• 副業制度あり