- 入社実績あり
Customer Experience (マネージャー以上)KPMGコンサルティング株式会社
KPMGコンサルティング株式会社

【Customerチームの魅力】組織拡大中でサイロ化されておらず裁量が大きいこと、ご自身の意思で様々な案件を立ち上げ担当できることが魅力です。また、マーケティング実装・運営、コンタクトセンタ高度化・ITデリバリ部隊とのコワークが組織内で可能であり、案件の拡張に合わせ柔軟なチーミングが可能です。メンバー構成は若手が多く、男女比率は50%程。また、メンバーは若いうちから積極的にキャリアアップを図りたい人や、育児をしながら柔軟に働きたい人等、多様な価値観やライフスタイルを持っています。Customerチームでは、挑戦できるプロジェクトや昇進機会の提供、リモートワーク・フレックス制度等、様々な制度を活用しながらライフスタイルに応じた働き方のサポート等、各メンバーの意向を踏まえた上でのキャリア形成や働き方のバックアップを重視しています。【募集職種】Customer Experience Strategy(CXS)「第二の創業期」として事業の拡大を目指しており、以下に挙げる領域を中心にチームを新たに強化する方針に則り、プロジェクトの中心的役割を担っていただけるメンバーを募集します。CXSとは消費者を中核に捉えた戦略部門として存在し、主に下記にフォーカスしたサービスを提供しています。※太字:今回募集により特に強化したいサービス<顧客戦略>①市場理解 (ア)市場調査/消費者調査 (イ)シナリオプランニング(未来予測)②戦略策定 (ア)新規事業戦略/事業戦略策定<マーケティング>①ブランド戦略 (ア)ブランド調査 (イ)ブランド戦略再定義②マーケティング戦略 (ア)マーケティング戦略策定 (イ)顧客験戦略策定【過去案件の具体例】・テクノロジー企業における高齢者向けビジネス構想策定・大手証券会社における新ビジネスモデル構想策定・大手運輸会社におけるコーポレートブランド再定義・グローバル資産運用事業におけるマーケティング戦略・製薬会社における新薬上市マーケティング戦略策定 等【募集内容】マネジャーとして、顧客戦略・マーケティングを中心とした戦略策定をリードします。クライアントの課題解決に向け活動全般を主導し、プロジェクトの品質・進行管理を担います。【業務内容】消費者を中核に捉えた各種戦略策定及びそれに向けた業務変革を支援(以下、上記強化サービスにおける活動イメージを記載)①市場調査/消費者調査単なる調査に留まらず、後続に続く各種戦略策定を見据えながら、デスクトップリサーチ・アンケート調査・インタビュー・行動観察等を実施。結果をふまえ市場・競合動向の把握のみならず、消費者の行動特性や潜在的価値観・ニーズまで掘り下げて理解し、調査目的に即した示唆を導出する②新規事業開発/事業戦略策定新規事業開発では、事業の方向性が全く決まっていない所からアイデア出しを支援するパターンや、ある程度決まっているものに対する事業性の評価等、クライアントの状況に合わせて支援。主には市場・競合・消費者観点から分析後、経営資源観点からの事業性評価や成功条件等を整理した後、計画に落とし込む③マーケティング戦略策定内部・外部環境分析に基づき、目指すべき市場を明確に定義(STP分析)した上で、マーケティングミックスを検討、実現手段まで落とし込む【役割及び責任】・新規案件受注に向けた提案活動、受注貢献・プロジェクト責任者としてのデリバリー - プロジェクト設計及び管理(成果物及びスコープ、課題、スケジュール、要員、予算 等) - プロジェクトメンバへの作業指示・品質レビュー・セミナーや寄稿等のマーケティング活動・新規ソリューションの企画と開発・採用・人材育成
- 勤務地
- 東京都
- 年収
- 575万円~1500万円
- 職種
- 財務・会計コンサルタント
更新日 2026.04.10








